Вопросы психологу

Напишите текст Вашего обращения. Укажите адрес электронной почты, на который Вы получите ссылку на страницу сайта с ответом специалиста службы на Ваше обращение

Задать вопрос психологу
Перед отправкой вопроса, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами рубрики «Вопросы психологу»

Также можно получить помощь в скрытом режиме, воспользовавшись «Личным кабинетом»

Вопросы

Автор: Артем
16.01.2024 01:11
Не такой,как все.

Артем 19 лет.

Здравствуйте.Случайно наткнулся на данный сайт и подумал,что мне стоит обратиться за помощью.Я начну с самого начала.

У меня не было детства от слова совсем.Моя мать развелась с отцом,когда мне было 3 года.Отец не считал меня своим сыном,а мать была слишком требовательна ко мне.В детском саду со мной никто не дружил,а воспитательница считала меня странным.В садике я познакомился с моей будущей одноклассницей(но о ней чуть позже).В 7 лет на моих глазах умерла бабушка от инсульта,что перевернуло мою жизнь.В младшем классе мои одноклассники приняли меня холодно,как и учителя.Я неплохо учился,но все же были проблемы с успеваемостью(неусидчивость и плохая концентрация внимания).Надо мной издевались мои одноклассники и особенно одноклассницы.Позже я перевелся в другую школу(на тот момент 5 класс),где стало только хуже.Постоянные издевательства,унижения и оскорбления.Там я и встретил свою одноклассницу и где в садике она влюбилась в меня,в школе она считала меня чужим.Учителя отмахивались от меня и считали меня тупым.Так продолжалось до 7 класса,пока я впервые не почувствовал себя разбитым.Я не высыпался,плохо себя чувствовал,болела голова,а так же страдал от постоянных болезней.Наступил 9 класс и настало время сдавать ОГЭ,но я так до сих пор и не понял,а кем же я хочу стать.Школа мне в этом не помогла,так что я буквально шел по тропинке как слепой человек.Из-за короны ОГЭ отменили и я решил остаться до 11 класса,так как я не знал,куда хочу поступать.Хорошей новостью было то,что мне купили кота породы короткошерстный британец по имени Барсик.Это был единственный друг,который поддерживал меня в трудные минуты.Наступил 10 класс и с ним поменялась половина класса,где пришли новые и остались старые.Ситуация немного изменилась и по крайней мере надо мной не издевались,хотя один идиот поливал меня кое-чем за моей спиной,хотя я ему ничего плохого не сделал.Так и пролетело время до того момента,когда я опоздал на военные сборы.У меня был хороший физрук,который организовал нам обязательные военные сборы.Он меня за это жестко отчитал и я чуть не вылетел из школы.Далее наступает 11 класс,где идет подготовка к ЕГЭ,но добавились новые проблемы.У меня появились сильнейшие головные боли,по ночам крутили ноги,а давление поднимало до 140 на 90.Я стал себя настолько плохо чувствовать,что начал планировать свой суицид,так как так продолжаться не могло.Один раз я зашел в заброшенное здание и сел на пол с ножом и начал думать о своей жизни и уже начал резать себе вены,как увидел красивое небо и именно небо спасло меня от убийства.Тогда я пошел домой и ничего не сказал маме.Время шло,а экзамены приближались.Я вообще не готовился,потому что у меня  не было сил.До экзаменов случилась трагедия-умер мой кот от сердечного приступа из-за одного мудака-ветеринара,который не следил за моим котом.В тот момент я планировал его убийство и хотел зарезать его ножом до такой степени,что бы от него остался один фарш,но я сдержался и не сделал это.Настали экзамены(я сдавал профиль математику,русский язык и информатику с физикой) и сдал я все это на минимально допустимый балл,кроме русского языка.О институте и речи не шло и я решил поступить в колледж.Я поступил в колледж,где учился мой бывший одноклассник.Я поступил без проблем на бюджет на профессию Оператор станков с ЧПУ.И именно там я впервые встретил группу,которая осталась в моем сердце навсегда.Таких добрых ребят я в жизни не видел.Учиться надо было всего год и это время пролетело незаметно,но в марте 2023г я решил обратиться к психологу,так как я чувствовал себя,как будто я в тяжелой стадии депрессии,хотя я этого еще не осознавал.Психолог направил меня в местный диспансер,где мне поставили диагноз ,а именно Депрессия средней тяжести.Мне назначили антидепрессанты и когда я впервые принял эту таблетку,то понял,что моя жизнь перевернулась с ног на голову.Я стал хорошо спать,давление нормализовалось,ушли боли в голове и ногах и я просто стал лучше себя чувствовать.Была и плохая новость-умер мой физрук от остановки сердца.Я до сих пор чувствую себя виноватым перед ним,что не пришел на военные сборы(а точнее опоздал на них).Вот я стою с дипломом об окончании колледжа с улыбкой на лице.Я думал пойти просто работать,но решил поступить в университет и решил пройти вступительные испытания и знаете что?Я поступил.Я сдал те же предметы,что и на ЕГЭ,но они были куда легче,что мне не составило труда поступить в ДГТУ(выбрал профессию инженер по гидропневматике).Это было мое самое большое достижение в жизни,но это не конец.Во время обследования в диспансере у меня выявили Шизофрению.Это разрушило мне жизнь.До этого я пугался и удивлялся,почему я слышу голоса ушами и почему я вижу тени людей.Мне назначили лечение и мне стало лучше,но не до конца.

Сейчас я смотрю на свою жизнь и думаю,почему мне так не повезло в этой жизни?У меня не было друзей,девушки,любви и радости.Я прожил эту жизнь мучаясь,как умирающая собака.Почему одни проживают счастливую жизнь,а я должен мириться со своими диагнозами и никчемной жизнью?Я считаю себя слабым и некрасивым.Я ужасный человек и за мои мысли меня давно приговорили бы к заключению.Те одноклассницы,которые меня обижали,теперь из-за них я боюсь девушек и считаю,что я никого не достоин,а те парни.которые издевались надо мной подорвали мое доверие к дружбе.

Теперь я просто хочу умереть.Я прожил достаточно,что бы приговорить себя к смерти.Я пишу это со слезами на глазах.Я плачу от боли.

Отвечает: Консультант службы
17.01.2024 15:36
Психические расстройства

Здравствуйте, Артем!

Очень важно и ценно то, что вы чутко отнеслись к своему состоянию и решили обратиться за помощью к специалистам.

Я искренне сопереживаю вам. Ваше прошлое выдалось непростым, вам пришлось пережить множество неприятных моментов, и мне жаль, что это случилось с вами. Но, Артем, вы можете чувствовать себя лучше, и важно двигаться в этом направлении.

Мне очень хочется вам напомнить, что сравнение своей жизни с чужой всегда некорректно. Ведь мы не знаем точно, что творится в жизни другого, с какими трудностями он сталкивается, с какими болезнями сражается. Поэтому такие сравнения всегда не правдивы. Артем, вы еще очень и очень молоды, и в вашей жизни многое зависит от того, какие решения вы будете принимать, как сами себя настроите. Вы можете выстроить свою жизнь так, чтобы она вам приносила радость, можете получить то, чего вам не хватает, но для этого важно, чтобы вы боролись за свое счастье и не опускали рук.

Благодаря современной медицине шизофрения – это болезнь, с которой можно спокойно жить, создать семью, работать, но при условии качественного лечения. Артем, и вы уже начали путь к улучшению качества вашей жизни и самочувствия. Вы начали лечение и теперь важно его продолжать. Артем, я настоятельно рекомендую вам снова обратиться к вашему лечащему врачу и рассказать ему о вашем состоянии (суицидальных и самоуничижающих мыслях), для того, чтобы он смог скорректировать назначенную вам терапию или оказать другую необходимую вам помощь. Это очень важно, так как лечение — это не быстрый процесс, требующий корректировок и терпения.

Желаю вам сил и терпения в преодолении ваших жизненных трудностей. В случае необходимости в любое время можно обращаться за психологической помощью и информационной поддержкой по номеру телефона: +7 (495) 989-50-50, также +7 (495) 625-06-20, 8 (800) 200-01-22.

Берегите себя!

С уважением, консультант службы.

Автор: Анастасия
16.01.2024 00:49
Хочу понять, что с близкими человеком и помочь ему.

У моего брата Е. (25 лет) недавно случилось помутнение. 

Он выпивал с другом и до определённого момента всё было хорошо. Затем он стал бредить, кричать, убегать. Выбежал на улицу, сильно кричал, разделся, падал в снег, пытался напасть на друга, кричать, что кого-нибудь убьет. Потом побежал к маме (которую не узнавал), там нам помогли его сдержать до приезда скорой и полиции, куда его забрали. Успокоительный укол не подействовал, и он ещё долгое время буянил в отделении.

С ним такое впервые и мы не знаем, что это было. Сейчас он прибывает в очень подавленном состоянии, говорит, что он плохой и не заслуживает того, чтобы его семья его любила. Часто говорит, как не хочет жить, как не хочет идти на работу и в целом он устал от всего. Почти не ест, потерян интерес ко всему. 

Раньше у него тоже были депрессивные эпизоды, но он старался уверить нас, что всё наладится. Теперь мы ещё больше переживаем за него. Но он очень не хочет проходить лечение - любое. Он полностью против любых специалистов, психологов, психиатров, психотерапевтов, если обобщить. Для него любое лечение = приём таблеток, которые сделают из него "овоща", а терапия другого рода (без приёмов лекарств) - " Детская глупость". 

Вся наша семья сейчас очень боится за него и его состояние. Мы стараемся не давить ни с чем (какой либо терапией в том числе), но понимаем, что сам он не справляется и нашей поддержки для него недостаточно. 

Главное. Помогите понять, что нам, как семье, стоит делать, чтобы, хоть немного, уравновесить его состояние. И как мягко помочь понять, что не нужно боятся докторов, и они из него не сделают "овоща". Я очень хочу ему помочь, но понимаю, как сильно эта ситуация отразилась и на мне самой, и на всей нашей семье, и понимаю, что мне не хватает знаний или понимания того, как мягче подойти к человеку и как наиболее правильно помочь ему, ни как специалист, а как родной человек. Ко мне он прислушивается, но в такой ситуации просто слова поддержки и попытки быть рядом - не помогают.

Он хочет меняться, хочет стать лучше и осознаёт многие свои проблемы, что с одной стороны хорошо, ведь осознание проблем, как первый шаг к улучшениям, но с другой стороны, факт того, что он это понимает, даёт ему ложную надежду на то, что он справится сам. А годы показывают, что его состояние становится лишь хуже. И подавленность перерастает в депрессию, проблемы с алкоголем и полное отсутствие желания жить. 

Отвечает: Консультант службы
16.01.2024 16:43
Проблемы у другого человека

Здравствуйте, Анастасия!

Прежде всего, мне хотелось бы вам искренне посочувствовать, вы, ваш брат и семья оказались в очень непростой ситуации. То, что вы обращаетесь за помощью в этой ситуации – это правильный, адекватный и ответственный шаг. Сейчас на кону стоит здоровье брата и благополучие семьи.

Как вы можете помочь вашему брату в его непростом состоянии?

1. Не сравнивайте его, каким он был до болезни, во время и после. Принимайте его, какой он есть. Любите и уважайте его в любой период жизни.

2. Следите за графиком дня больного: регулярный сон, питание, прогулки. Старайтесь, чтобы он избегал внезапных жизненных перемен.

3. Если он способен работать, помогать по дому – поддерживайте его стремление к труду, стимулируйте на активную жизнь, общение с друзьями и знакомыми.

4. Не угрожайте и не запугивайте больного психиатрической больницей!

5. Выстроите доверительное общение, чтобы он мог делиться с вами переживаниями, эмоциями и плохим самочувствием.

6. Не упрекайте человека в его болезни, не называйте слабым, проблемным.

7. Не сбрасывайте свой негатив на больного. Если у вас не складывается беседа, поговорите, когда утихнут эмоции. Речь выстраивайте простыми и чёткими словами. Будьте сдержаны.

Как вы можете помочь своему брату принять решение о лечении?

Прежде чем начать уговаривать, стоит подготовиться к тому, что:

1. возможно, что уговаривать придется довольно долго

2. возможно, что уговорить в конце концов не удастся

3. могут измениться обстоятельства и придется от уговоров переходить к решительным действиям в случае обострения болезни.

Теперь расскажу о том, что вы можете предпринять, чтобы повлиять на его решение о лечении. Сначала уговорите себя, убедите, что обратиться к врачу действительно необходимо. Если можете объяснить кому и зачем всё это нужно, то можете считать себя готовыми. Если же остаются сомнения типа «а может со временем всё само пройдет, врачи не лечат, а калечат, ставят ошибочные диагнозы, а вдруг залечат, овощем сделают, без больших денег нынче не лечат, что сказать другим родственникам и как они это переживут, может сначала в монастырь, к бабке, экстрасенсу…», то с большой долей вероятности уговорить вам не удастся.

Заранее подготовьте аргументы для убеждения: выясните, почему человек не хочет идти к врачу. Позаботьтесь о поддержке других родственников. Если больной человек живет в семье, которая боится обращения к врачу, то будьте уверены - добровольно к доктору он не пойдет. Хотя бы половина семьи должна быть на стороне уговаривающего или хотя бы готовая не мешать ему.

Если замечаете, что разговор переходит в монолог, значит пора сделать паузу. Выслушав его аргументы, не возражайте сразу, но ищите в них доводы для дальнейших уговоров. Пример таких успешных уговоров есть в романе М. Булгакова «Мастер и Маргарита» в 8й главе, где доктор Стравинский убеждает поэта Бездомного остаться в больнице.

Разговаривайте с заболевшим о чем угодно, но при этом будьте с ним в диалоге, поддерживайте его темы, ищите в них доводы для обращения к врачу. Если замечаете, что разговор переходит в монолог, значит пора сделать паузу. Спокойно и смело спрашивайте, что близкий думает по поводу вашего предложения сходить к доктору. Выслушав его аргументы, не возражайте сразу, но ищите в них доводы для дальнейших уговоров. Пример таких успешных уговоров есть в романе М. Булгакова «Мастер и Маргарита» в 8й главе, где доктор Стравинский убеждает поэта Бездомного остаться в больнице.

Отказов скорее всего будет много, не оставляйте намерения уговорить после первого (а также второго и третьего) отказа. Отступите на время, дайте передышку всем, потом повторите снова.

Дайте брату надежду: это лечится, этому можно помочь, это можно исправить. Говорите о себе и своих чувствах, о том, как любите, беспокоитесь и сочувствуете. Сходите к врачу сами, посоветуйтесь, возможно, он подскажет что-то еще, подходящее именно к вашей ситуации. Если брат согласится, предложите сходить к доктору вместе. Аргументами могут быть соображения типа «Вместе легче рассказать врачу ситуацию, ничего не упустить и не перепутать. Одна голова – хорошо, а две лучше. Вместе осилим любую напасть, все у нас получится». Это поможет снизить неизбежную в такой ситуации тревогу.

Если вы чувствуете, что устали и больше уговаривать не можете - это нормально. Передохните, отвлекитесь, позаботьтесь о себе, сходите к психологу. Если же, несмотря на все усилия, больного уговорить не удалось, не отчаивайтесь и не вините себя - так бывает, к сожалению. Всемогущества нет ни у вас, ни у других родственников в похожей ситуации.

Чего стоит избегать при уговорах?

Спешить, давить, проявлять раздражение, нетерпение. Пугать и угрожать, а также пугаться самим того, что будет с больным, если не удастся уговорить.

Анастасия, при некоторых психических заболеваниях человек может утрачивать критичность к собственному состоянию и поведению. Иногда человек может начать воспринимать и окружающий его мир неадекватно. В таких случаях человек становится опасным для себя и (или) окружающих.

Законодательством предусмотрена принудительная госпитализация при наличии веских оснований. Эта процедура строго регламентируется Законом РФ от 02.07.1992 №3185-1 (редакция от 08.12.2020) «О психиатрической помощи» (статьи 28, 29). Согласно этому закону существует три ситуации, когда врач имеет право самостоятельно принять решение о необходимости госпитализации пациента без его предварительного согласия:

1. Существует опасность причинения вреда больным самому себе и окружающим людям.

2. Из-за психического заболевания человек стал беспомощным, утратил способность самостоятельно удовлетворять базовые потребности (например, в питании).

3. Имеется существенный риск для здоровья и жизни человека без экстренного психиатрического вмешательства.

При принудительной госпитализации врач в письменной форме указывает обоснования для размещения в больницу. Психиатр документирует показания родственников больного, подтверждающих его состояния, фиксирует результаты объективного психиатрического осмотра.

Анастасия, желаю вам сил и терпения.

С уважением, консультант службы Юлия.

Автор: Виолетта
16.01.2024 00:15
мама

Здравствуйте постоянно ссорюсь с мамой, в последнее время ощущение такое что мы друг друга не слышим, не хотим слышать, автоматически вру и хотя не хочу и прекрасно понимаю что если совру потом будет плохо, когда она узнает, может это какая-то травма с детства, потому что чаще всего мне страшно что если мама узнает правду будет ещё хуже, я испортила все, ну очень стыдно, очень жаль я не хотела этого, я такая плохая дочь, ну ненавижу себя, маму очень люблю, но есть обиды с детства, которые ставят это но после слова что я её люблю

Отвечает: Консультант службы
18.01.2024 17:20
Конфликты, непонимание с близким человеком

Здравствуйте, Виолетта!

Очень ценно, что вы осознали свои чувства и решили обратиться за помощью к специалистам.

Виолетта, конфликты между людьми неизбежны, ровно как и обиды. И, к сожалению, особенно часто это случается между самыми близкими людьми – детьми и родителями. Люди не могут быть все время понимающими, теплыми и терпеливыми, поэтому иногда они могут, намеренно или нет, обижать друг друга. И в таких ситуациях очень важно выстроить диалог и найти возможность и силы обговорить произошедшее.

В таких разговорах полезно использовать «Я-высказывания». Вы можете об этом договориться заранее. Я-высказывания — это техника, которая помогает выражать свои потребности, чувства, учитывать детали противоречий и находить приемлемое решение. Структура Я-высказываний состоит из 4 составляющих:

1. «Когда…» Следует безоценочно описать ситуацию, которая вызвала напряжение;

2. «Я почувствовал…», «Мне стало…» Выбрать слова для передачи личного переживаемого чувства;

3. «В связи с тем, что…», «Потому что…» Прояснить причинно-следственную связь этого чувства по отношению к событию, действию;

4. «Я хочу…», «Я нуждаюсь…», «Мне необходимо…» Предложить способ удовлетворения своего желания.

Нужно строить высказывания таким образом, чтобы они были направлены на вас, а не на внешний мир или собеседника, подчеркивая вашу собственную зрелость и ответственность. Когда вы обвиняете и перекладываете ответственность на чужие плечи, то это приводит к непониманию и конфликтам.

Рассмотрим пример неправильной и правильной формулировки Я-высказываний.

Негативная формулировка:

«Когда ты приходишь поздно, не предупредив меня об этом заранее, я чувствую, что безразлична тебе и ты меня не любишь! Поэтому в моих представлениях ты настоящий эгоист, который думает только о себе, и я очень злюсь на тебя. Я хочу, чтобы ты думал не только о себе, но помнил и обо мне тоже!»‎

Позитивная формулировка:

«Когда ты приходишь домой очень поздно без предупреждения, не отвечая на мои звонки, я очень волнуюсь. Я не нахожу себе места и начинаю фантазировать разные варианты. Мне одиноко, страшно и я в полном недоумении. Следовательно, я накручиваю себя и начинаю думать, что ты не хочешь со мной общаться, и мне кажется, что ты игнорируешь меня полностью. Мне становится от этого больно. Твое поведение меня огорчает, но я знаю, что ты можешь быть другим, и прошу тебя об этом. Мне очень одиноко по вечерам без тебя, и я хочу знать, по какому поводу ты задерживаешься»‎.

Данную технику придумал М. Розенберг и подробно описал ее в книге «Ненасильственное общение». Данная «формула» общения основана на эмпатии и бережном отношении как к себе, так и к собеседнику.

Виолетта, берегите себя!

С уважением, консультант службы.

Автор: София
15.01.2024 21:53
Признаться врачу в селфхарме

Здравствуйте. Я человек небольшого ума, иногда режу себя при надуманных страданиях. Несколько дней назад порезала ноги лезвием, и похоже, что порезы воспалились. Планирую пойти к хирургу, но проблема вот в чём: как признаться, что я порезала себя? Мне страшно говорить правду. Я ведь прекрасно понимаю, что на меня накричат и пристыдят, и я впаду в истерику (меня очень легко ранить). Что сказать хирургу, чтобы не звучать слишком сумасшедшей?? И как вести себя на приёме, чтобы не разреветься? (Если что, я старше 18)

Отвечает: Консультант службы
16.01.2024 16:57
Тревога, страхи, панические атаки

Здравствуйте, София.

Если я правильно понимаю, ваши порезы носят характер самоповреждения и вы опасаетесь, что после медосмотра у хирурга возникнет вопрос их происхождения и это повлечет какие-то санкции в ваш адрес.

В принципе, эти порезы можно замаскировать под царапины полученные от агрессивной кошки или бытовую травму( с соответствующей легендой), замазать зеленкой или йодом. При условии, что порезы свежие и это будет выглядеть правдоподобно.

Если, оставить все как есть, то конечно спросят о происхождении. Если порезы единичные(т.е. нет других следов от прошлых повреждений), то можно сказать, что по глупости сделала порезы на слабо в компании, о чем сожалеете). Может быть рекомендована консультация психиатра. Отвечайте, по возможности, спокойным, нейтральным тоном. Можете сказать, что работаете на эту тему с психологом. Перед посещением врача можно принять растительный препарат на основе пустырника, чтобы чувствовать себя спокойнее. А в целом, помните, что данное явление(самоповреждения) является достаточно распространенным и удивить этим врача вы вряд ли, сможете. 

София, но нужно понимать, что дыма без огня не бывает. И если, у вас много болезненных переживаний, которые вы пытаетесь заглушить физической болью, то это не решение проблемы. Я очень рекомендую вам обратиться к психологу очным порядком. И чтобы он специализировался на подобной проблематике. Лучше, если это будет на коммерческой основе. Психолог, это не психиатр, не опасайтесь.

Если у вас остались вопросы по данной ситуации или вы хотите ее дополнительно обсудить, найдите возможность позвонить на наш телефон психологической помощи.

С уважением, Вячеслав.

Автор: Екатерина
15.01.2024 21:52
Как успокоится и не боятся

Завтра вызывать роды. Очень страшно. Роды вторые, но первые прошли естественным путем , но очень сложно. Сейчас еще страшнее, на столько что не могу заставить себя зайти в роддом. Прям слезы текут , руки дрожат, боюсь и все . Должна была лечь сегодня, но просто не смогла зайти в больницу. Боюсь что завтра я либо не поеду вообще , либо снова развернусь на пороге. Я понимаю всю сложность ситуации и что через это надо пройти, но справится не могу Никакие доводы что я наконец то возьму малыша на руки не работают 🥲

Отвечает: Консультант службы
16.01.2024 17:19
Тревога, страхи, панические атаки

Здравствуйте, Екатерина!

То, что вы боитесь действительно тяжелого и болезненного процесса, родов, вполне естественно. Мало какая женщина не испытывает страха перед родами, и это нормально, особенно, учитывая, что у вас был непростой первый опыт. Однако деваться некуда и рожать вам все равно придется, и сейчас вы можете помочь себе с тем, чтобы максимально стабилизировать свое состояние.

Екатерина, для работы со страхами надо также принимать во внимание, что страх проявляется на трех уровнях: мышечное напряжение, изменение дыхания, нагнетание внутреннего диалога, в основном негативные мысли. Поэтому и работать надо по возможности на всех трех уровнях.

Итак, чтобы избавиться от страха перед родами можно применять следующие простые правила.

1. Во-первых, для работы со страхом надо его признать. С этим вы справились на отлично!

2. Ограничьте поступление к вам негативной информации. Не гуглите на тему родов ничего такого, что могло бы подкрепить у вас тревогу и страх. Ведь кто ищет, тот всегда найдет.

3. Дыхание. Сейчас речь идет про дыхание не во время родов, а когда вас накрывает страх и тревога. Изменяя ритм дыхания, продолжительность вдоха и выдоха, человек может влиять на эмоциональное состояние. Вернуться в стабильное состояние помогает упражнение «Дыхание по квадрату». Схема дыхания состоит из четырех тактов: вдох, задержка, выдох, задержка. Сделайте вдох на 4 счета, затем задержите дыхание на 4 такта, далее выдыхайте на 4 счета, и снова задержите дыхание на 4 такта. Повторяйте данное упражнение в течение одной минуты. Для лучшего понимания техники прикрепляю иллюстрацию: https://ifbest.org/uploads/images/2023/05/image_750x_6463282a26d2f.jpg

4. Остановка внутреннего диалога.

Запомните, если заняты органы чувств, то мысли уходят. Поэтому, как только к вам приходят негативные мысли выполняйте упражнение «5-4-3-2-1».

Данная методика позволяет вернуться в стабильное состояние с помощью пяти органов чувств: зрения, осязания, слуха, обоняния и вкуса. Начинать нужно с нескольких медленных глубоких вдохов и далее следовать этим пяти шагам.

1) Найдите и обратите внимание на ПЯТЬ вещей, которые вы видите вокруг себя. Примеры: человек, место или вещь, например, ручка на столе.

2) Найдите и обратите внимание на ЧЕТЫРЕ звука, которые вы можете слышать. Примеры: звуки улицы, гудение компьютера, дыхание.

3) Найдите и обратите внимание на ТРИ ощущения, которые вы испытываете в данный момент. Примеры: прохлада, одежда, ощущение собственного веса в ногах.

4) Найдите и обратите внимание на ДВА запаха, которые вы можете сейчас уловить. Примеры: еда, духи.

Найдите и обратите внимание на ОДИН вкус, который вы можете попробовать. Примеры: кофе, жевательная резинка или бутерброд.

5. Проговаривание страхов. Очень помогает успокоиться проговорить с кем-то ваши страхи и тревоги. Однако делать это нужно с человеком, который будет способен вас услышать и не обесценит ваши переживания. Нам очень важно быть услышанными, принятыми и понятыми в наших чувствах. 

Екатерина, желаю вам легких родов и спокойных ночей после!

С уважением, консультант службы Юлия.

Автор: ниланамилана
15.01.2024 21:37
мне больно

я поссорилась с подругой. это произошло на уроке, мы разговаривали, и дело дошло до грамматических ошибок. я сказала: "мама Г*** (имя моего одноклассника) тоже однажды написала "пажалуста", но никого не оскорбляла. однокассник это услышал и разозлился, что мы якобы про него сплетничаем, хотя это не так. подруга сказала, что мы про него не сплетничаем. он вроде как понял, и началось молчание. уже потом подруга, лишь бы он ничего не подумал, собиралась сказать, что я сказала, что его мама допустила ошибку, а я ее просила, что не надо, говорила, что он тогда может ещё сильнее разозлиться, что мы типа его маму обсуждаем (я не говорила ничего плохого,наоборот,я ее очень уважаю, просто сказала, что видела, что люди допускали такие ошибки и привела пример), а одноклассник ведь может не то подумать. ну вот я ей пытаюсь объяснить, она мне тоже, пошло непонимание и она сказала "иди на..", я сказала, что "ниче нормально сказать не можешь,с арзу посылаешь" или что то типа такого, точно не помню. после мы не общались все последующие уроки. последний урок. надо было подниматься на верхний этаж,(я поднималась одна) и я наткнулась на нашу общую знакомую. ей сказала, что поднимаюсь наверх. в этот же день подруга пишет мне, что эта наша знакомая сказала ей, что я её злая искала, а такого, как вы поняли, не было. я ей сказала, что я её не искала и слово про нее не говорила. она ответила "пипец". я спросила "что ты ей сказала" и она отвечает мне: "ниче сказала я не знаю где ты, она сказала а че вы не вместе, я сказала выпендривалась много" . я разозлилась, типа почему она про меня сказала, а про себя нет. дальше наша переписка: я: ХАХАХАХХАХХА пипец она: да всё так и было я: не именно так ты тоже не уступала она: тебя я не просила не в свое дело лезть это было только мое дело, и ты в него лезла и меня чморила а потом как идиотка себя перед училкой вела я отвечаю: это было не только твое дело, потому что обсуждали мы обе. и ты хотела сказать Г***(однокласснику) то, что сказала я. что значит только твое дело, если ты буквально мои слова ему говоришь, когда я не хочу этого? она: нечего было громко говорить я: это уже другой разговор она: либо тихо говори, либо жопу закрой и сиди потом на её слова, что я себя как идиотка перед училкой вела, я ответила ее же словами: "это только мое дело" она написала: молодец потом я написала ей вот это сообщение: я с себя даже никакой ответственности не снимаю, и не говорю,что не виновата, а ты даже немного не можешь посмотреть на себя со стороны, и идешь другим говорить, что я что то я делала не так но оно не отправилось, так как она меня заблокировала. и я заплакала. даже когда мы в школе поссорились, она ушла к нашей общей подруге(она наша одноклассница) и все время проводила с ней, пока я была одна. и дело в том, что у нас когда бывают ссоры в школе, мы начинали переписываться дома и там слово за слово и мирились, и в школе уже все нормально было. но в этот раз, она даже не захотела меня выслушать. просто блокнула и все. что мне делать? я теперь все время буду одна. я заплакала, потому что не знаю, как мне быть. (а еще мне обидно, что она постоянно говорит, как ценит меня и любит очень сильно, но каждый раз после нашей ссоры, бежит к другой девочкеи проводит время с ней.)

Отвечает: Консультант службы
17.01.2024 12:44
Другая тема

Здравствуйте. Из вашего обращения чувствуется, как сильно вы переживаете из-за ссоры с подругой. Сложившаяся ситуация вызывает у вас боль и страх одиночества. Сейчас вам кажется, что вы так и будете всё время одна, и не знаете что делать…

Ваши переживания вполне ясны, ведь человеку действительно важно общаться с другими людьми и иметь друзей. Мы становимся особо чувствительными, когда появляются сложности, конфликты и недопонимания с близкими для нас людьми, будь то это родные, друзья или любимый человек. Ведь общение в разной форме – это возможность обмена информацией, опытом, мыслями, переживаниями. Также общение может служить способом получения эмоциональной поддержки, самовыражения. При взаимодействии с людьми определяется наша значимость в том или ином окружении, а также формируется самооценка. Поэтому любые возникшие трудности в общении сказываются на нашем настроении, самооценке, на эмоциональном состоянии в целом. Можно сказать, что дружба важна для каждого человека. А с кем дружить и как, выбирать только вам. И в этом плане у вас есть несколько вариантов.

1. Попробуйте подумать, хотите ли вы продолжать общение со своей подругой? Если да, то можете подойти и прямо сказать ей о том, что ваша дружба ценна для вас, и вы хотели бы продолжить дружеское общение. Постарайтесь в этом случае обговорить вопрос того, что допустимо в вашей дружбе, а что нет, а так же вспомнить и напомнить своей подруге, что дружба - это отношения между людьми основанные на симпатии, уважении, общих интересах, духовной близости, взаимной привязанности, понимании и доверия. Вы и ваша подруга можете стараться выстраивать свою дружбу как дом, кирпичики в котором состоят из уважения, поддержки, понимания, честности друг перед другом. Тогда ни один ветер ссор не сможет разрушить вашей дружбы.

2. Возможно, в вашем окружении есть человек, кому вы могли бы открыться, довериться, и испытать от этого новые позитивные эмоции и при этом чувствовать себя в безопасности. Ведь, в дружбе важно не только слышать, что человек вас ценит и любит, но и понимать это на уровне ума, а так же чувствовать это душой. Тогда со временем дружба может стать укрытием от невзгод.

Какой бы вариант вы ни выбрали (продолжить старую дружбу или начать новую), я верю, что у вас получится выстроить дружбу на взаимном уважении, взаимопонимании и доверии.

С уважением, консультант службы.


Автор: София
15.01.2024 21:17
Частые тревоги

Здравствуйте! 

Мне 14 лет и меня очень часто посещает тревога. В основном это происходит вечером или утром перед школой

Обычно я борюсь с тревогой несколькими методами: 1. Пытаюсь отвлечься на что-то. Читаю книги, рисую, плету из бисера, слушаю музыку. 2. Принимаю ванну. Но иногда тревога настолько сильная, что не помогает ничего. Я уже не знаю, как с ней справиться… 

(Тревога каждый день)

На каникулах нет ни панических атак, ни тревог. 

Отвечает: Консультант службы
16.01.2024 18:54
Другая тема

Здравствуйте, София.


По поводу вашего состояния.

Как правило, в качестве возможных причин запускающих тревожно-панические расстройства могут быть ситуации сильного стресса, длительный период хронического стресса, фоновая и ситуативная тревога, драматичные события, которые могли оказать травматичное воздействие на психику. В вашем случае, одним из факторов являются учебные стрессы или стрессы от общения в школе. Все эти факторы создают фон хронического стресса постепенно истощающего внутренние ресурсы организма. Это в дальнейшем может проявляться в виде повышенной тревожности, фобических расстройствах, панических состояниях, навязчивых мыслях, действиях, нарушениях сна и т.д, что в свою очередь, и может привести к депрессивному состоянию. Тревожно-паническое расстройство может обостряться при дополнительных стрессах.

Что можно вам порекомендовать?

Паническое состояние, это по сути, состояние стресса и управлять ими можно также, как и стрессовыми реакциями. Стресс мобилизует организм для активных действий(бегство или бой). И разряжается стрессовый заряд именно активными физическими движениями. Т.е. когда вас накрывает панически-тревожное состояние, ваша задача дать своему телу активную физическую нагрузку. Бег на месте, прыжки, отжимания от стены, приседания, танец, в общем все, что позволяет вам ваша физическая форма. Все это в течении нескольких минут до состояния выраженной усталости. Эти действия снимут тревогу, панику. Можно повторять неоднократно в течении дня(вечером тоже) по мере необходимости. После того, как дыхание выровняется, подойдет успокаивающее, антистрессовое дыхание - вдох на мысленный счет от 1 - 4, выдох на счет 1 - 6, в течении 5-6 минут.

Чтобы сбить именно паническую атаку, на запястье можно носить канцелярскую резинку и сильно оттягивая ее, щелкать себя - резкое болевое ощущение будет переключать ваше внимание и прерывать паническое состояние не позволяя ему развиться(это оперативный вариант, для воздействия на свое состояние на людях )

Контрастный душ. Прекрасно снимает излишнее напряжение и тревогу и одновременно тонизирует. Почитайте как правильно его применять. Как вариант, теплая ванна(Это то, что вы уже используете).

Также, в качестве немедикаментозных действий, подойдет антистрессовое дыхание, релаксационные практики(можно скачать в интернете релаксирующие аудиозаписи и прослушивать их в течении дня и перед сном). И обязательно обратите внимание на качество ночного сна. Если есть нарушения, устраните их.

Это все симптоматические мероприятия. А оптимальным решением в этой ситуации было бы очное обращение к специалисту(психолог, психотерапевт) работающему с тревожно-паническими расстройствами.

Также, на данном этапе возможна медикаментозная коррекция тревожно-панического состояния. За рецептурными препаратами можно обратиться к неврологу или психиатру(психотерапевту). 

Самостоятельно можно использовать безрецептурные препараты, направленные на снижение тревожного состояния. Таких, как магний В 6 , глицин-форте, успокаивающие препараты на растительной основе(лучше, если на основе Пустырника).

Также, на нашем сайте в рубрике статьи, вы можете почитать материал по паническим атакам и способам их купирования.

София, дополнительно вы могли бы позвонить на наш телефон психологической помощи(8(495)989-50-50 или телефон доверия для подростков 8(800)-200-01-22 и обсудить со специалистом свое состояние и способы помочь себе.

С уважением, Вячеслав.

Автор: Ольга
15.01.2024 20:06

У меня очень тяжелые отношения с родственниками. Мне 21 год, живу с бабушкой, которая вечно контролирует меня. Приходится звонить маме и каждый раз плакаться(мама работает на вахте). Бабушка контролирует все в моей жизни, даже специальность выбрала она, хотя меня не тянет на эту специальность. С тетей отношения еще хуже. Я ее боюсь, боюсь даже когда она просто встает с кровати. Я боялась ее всю жизнь, начиная с детства. Был момент примерно 5 лет назад, когда я какое-то время жила с ней. Каждодневные упреки настолько меня разбили как личность - я просто стала выполнять то, чего она хочет дабы не попортить с ней отношения. Каждый день после учебы я стояла около двери в квартиру по часу плакала и боялась зайти. И каждый раз, когда ее не было дома, я просто плакала навзрыд, крича на всю квартиру. Это было впервые, когда я полностью выплескивала все свои эмоции слезами и криками. На тот момент у меня погиб молодой человек. И это было вдвойне больнее. Я стала думать о суициде. Глотала много таблеток, но потом все это вылазило и мне было плохо как физически, так и морально. Пыталась резать вены, но меня останавливали мысли о матери. Пыталась спрыгнуть с 4 этажа, даже почти сделала это, но моя штанина зацепилась за гвоздь и я наполовину повисла с балкона. Мне стало так страшно, я залезла обратно на балкон и долго плакала. 

 Переехав к бабушке, думала, что жизнь станет лучше, но нет. В этом доме тираном стала для меня бабушка. И вдобавок тетя приезжала в гости чуть ли не каждую неделю. Пыталась не обращать внимания на их упреки и вроде бы у меня это получалось. Но в 2022 году мне нужно было ехать на похороны молодого человека, а я не смогла из-за учебы. От этого у меня началась депрессия. Я стала много пить, пила даже в одиночестве. Была в запое где-то полгода. Но потом все вроде бы уладилось. Все те же упреки от родственников, все тот же дом. Каждый раз после учебы я не хотела возвращаться домой, но приходилось ибо я не хотела слушать оскорбления в мою сторону. В сентябре 2023 года я напилась в клубе и после произошла связь со моим знакомым. После этого у меня начались проблемы по женской части, до сих пор лечусь. Недавно тетя решила устроить ремонт в бабушкином доме. не обошлось без ее криков и упреков. Я конечно же высказала все своей маме, которая на данный момент на вахте. Спрашивала почему тетя все время меня упрекает, а своей дочери ни слова не говорит. Она меня поддержала и успокоила. Рассказала, что дочь тети когда-то пыталась покончить с жизнью и поэтому все к ней относятся по хорошему. Если бы я тоже рассказала о своих намерениях в прошлом - они бы стали относится ко мне по человечески? Не думаю. Прошло несколько дней с ремонта. И видимо мама позвонила тете и высказала все, что думает о ней. Сказала, чтобы меня не трогала. Сказала не относится ко мне так. Без ругани конечно же не обошлось. После звонка мамы, тетя сразу же позвонила мне и начала унижать меня и мою мать. Начала кричать о том, что я маме все рассказываю. Зачем я рассказала про сорок во время ремонта. Мне стало так обидно. Я просто молчала в трубку и слезы подкапывались, я не могла вымолвит и слова, а она продолжала кричать и задавать один и тот же вопрос «зачем ты ей рассказала?». Знатно наоравшись она просто сбросила трубку. И вот снова во второй раз в жизни я заплакала навзрыд с криками. Вся моя душа кричала, я не могла этого контролировать. Все мое тело дрожало и пульсировало. Я плакала и плакала, пока слезы не закончились и я более менее успокоилась. Я начала думать о самоубийстве. Думала, что если умру родственники успокоятся и хотя бы на том свете будут жалеть меня и любить. Думала они будут чувствовать вину передо мной. Но я ничего не предприняла для кончины. Я сразу написала маме, что не хочу жить в этом доме и связываться с этой семьей. Мама мне перезвонила и мы вместе плакали, молча в трубку. Я не могла нормально говорить и через каждое слово заикалась. Более менее успокоившись я рассказала о том, что мне звонила тетя. Мама это знала. Она все успокаивала меня. Сошлись на том, что я съеду из этого дома подальше и буду снимать квартиру. Закончу учебу и уеду подальше от родственников. Но не думаю, что боль принесенная ими так быстро пройдет. И не хотелось бы с ними обрывать связь - ведь они мои родственники. Я запуталась. Не знаю что делать и как жить с такой травмой.

Отвечает: Консультант службы
19.03.2024 19:35
Травмы, тяжелые заболевания, утраты

Здравствуйте, Ольга!

В своем обращении вы пишете о том, что ваши отношения с близкими родственниками, а именно с тетей и бабушкой, плохо сказываются на вашем состоянии, поскольку они унижают вас, кричат на вас. Постоянные ссоры изматывают вас всю. Представляю, насколько тяжело вам приходилось во время совместного проживания с ними, что вы даже думали и пытались совершить суицид.

Ольга, когда человек говорит о желании умереть, то очень часто, он хочет не смерти как таковой, а прекращения страданий. Но важно помнить, что есть и другие способы справиться с болью, такие способы, которые позволят позаботиться о себе и не ранить близких. Например, когда вы чувствуете себя плохо, важно не оставаться наедине с самой собой, а обращаться за помощью - чтобы можно было поговорить обо всем с другим человеком, чтобы получить поддержку и попробовать изменить ситуацию. Это могут быть ваша мама, ваши друзья, в общем, те, кому вы доверяете, кто точно сможет вас поддержать. Главное, не оставаться одной в такие минуты. Если же вы понимаете, что на данный момент вы не можете говорить о подобных мыслях со своими близкими, вы всегда можете позвонить на наш телефон психологической помощи по номеру +7 (495) 989-50-50. По данному телефону можно поговорить со специалистом более свободно и подробно, чем в рубрике «Вопросы психологу». Диалог со специалистом может позволить вам почувствовать себя легче, получить поддержку и, возможно, увидеть в своей жизни не только тяжелые, болезненные моменты, но и то светлое и хорошее, что в ней было, есть и может еще произойти в будущем.

Ольга, приятно осознавать, что ваша мама понимает вас и поддерживает вас. Это очень ценно. Вместе с мамой вы приняли решение, что вы съедете от ваших родственников. Кажется, что с одной стороны вы рады этому, а с другой стороны вам не хочется терять связь с родственниками. Ольга, если вы сомневаетесь, вы можете определить для себя «плюсы» и «минусы» ваших решений. Для того чтобы окончательно определиться, вы можете сделать таблицу в которой рассмотрите и плюсы, и минусы каждого решения. В столбик запишите две свои альтернативы касательно переезда: 1. «Остаться»; 2. «Съехать». Слева чуть выше ваших альтернатив напишите колонку «плюсы» и «минусы». Заполнять таблицу необходимо по часовой стрелке. Таким образом, сначала вам нужно будет записать плюсы того, чтобы остаться проживать с родственниками, затем минусы того чтобы остаться проживать с родственниками, далее минусы того чтобы съехать, и только в самом конце плюсы того чтобы съехать. Данная техника может помочь вам лучше понять то, чего вы действительно хотите. Так же следом вы можете сделать вторую табличку, в которой альтернативами будет «поддерживать связь с родственниками», «прервать связь с родственниками» и действовать по той же схеме, находя плюсы и минусы каждого из вариантов.

Также в вашем обращении чувствуется, беспокойство за то, что такой опыт может сказаться на вашей дальнейшей жизни в будущем. Ольга, конечно же, тот опыт, который вы пережили не забудется, да и забывать по больному счету его не стоит. А лучше подумать о том, чему вас этот опыт научил, понять это и не забывать. Если же спустя время вы поймете, что этот опыт не дает жить дальше, более подробно об этом опыте вы сможете поговорить в рубрике «Личный кабинет» или же в терапии с психологом на возмездной основе.

В любом случае, я верю, Ольга, что у вас получится принять верное решение и сохранить себя! Берегите себя!

С уважением консультант службы.


Автор: Галина
15.01.2024 18:54
Поведение внучки

Добрый вечер! Внучке 1 г 8 мес. Сегодня её папа (мой сын) подстригся, когда вернулся домой, она расплакалась и убежала в ванную. В чём причина? До этого, когда он приходил с работы, обнимала, целовала.

Отвечает: Консультант службы
16.01.2024 16:19
Тема, не вошедшая в список

Здравствуйте, Галина.

Вас обеспокоила эмоциональная реакция вашей маленькой внучки на некоторые изменения во внешнем виде ее отца.

Объяснение достаточно простое. Ребенок в этом возрасте еще учится опознавать окружающих его людей, ориентируясь прежде всего, на внешний вид, затем, на голос, запах и т.д. Навык опознавания еще несовершенен и когда родной(и хорошо узнаваемый) человек вдруг предстает в новом, измененном облике, ребенок еще не может мгновенно "сделать поправку" на эти изменения и его реакция может быть самой разной : удивление, испуг, плач, бегство. В целом, повода для беспокойства в произошедшем нет, данная реакция ребенка абсолютна нормальна для данного возраста и обстоятельств.

В подобной ситуации важно учитывать подобные возрастные особенности восприятия ребенка и по возможности, на этот период, стараться избегать радикальных изменений в своем облике. А также, в подобной ситуации, если ребенок не сразу узнал близкого человека по внешнему облику, следует голосом, который тоже важен для узнавания, мягко, успокаивающе привлечь его внимание, тем самым помочь освоиться в происходящем.

С уважением, Вячеслав.

Автор: рузана
15.01.2024 18:39
мне морально плохо

мне плохо, как и физически так и морально от всего у меня наверное депрессия , я всё воспринимаю слишком близко к сердцу , если мне скажут , что я дура или громко накричат то я весь вечер буду плакать у меня начало болеть сердце от этого всего у меня строги папа , который пилит маму плохими словами , если у него чтотот не получается, мне трудно за всех переживать у меня часто панические атаки ,полтора года назад умерла моя бабушка 

я не хочу жить, не хочу чтобы мне было плохо

Отвечает: Консультант службы
22.01.2024 14:41
Другая тема

Здравствуйте, Рузана. Несмотря на сложившуюся не простую ситуацию, Вы стремитесь к тому чтобы решать её, стремитесь к её развитию в положительную сторону.

Состояние, которое Вы описываете, по своим проявлением может быть похоже на депрессивное, но чтобы уверенно можно было бы говорить об этом, требуется диагностика врача-психиатра, только данный специалист может утверждать, имеет ли место быть депрессия в Вашем случае. В подобной ситуации важно уметь находить поддержку. Подумайте, может общение с кем-то из близких или друзей о том, что Вас беспокоит, может помочь Вам в этот период? Очень важно иметь возможность делиться своими переживаниями с окружающими, это оказывает благоприятное воздействие на человека в целом. Если Вы учитесь, то, возможно Вы также могли бы обсудить эту ситуацию с психологом, который есть в Вашем учебном заведении.

Подумайте, есть ли у Вас увлечения, хобби, которые помогают справляться или могут помочь справится с данным периодом? Это могут быть вещи, от занятия которыми Вы получаете удовольствие и положительные эмоции.

Вы упомянули целый ряд возможных причин своего состояния, для работы с ними и с ситуацией в целом, требуется более подробная и продолжительная работа, но в рамках данного Вашего обращения, позвольте дать Вам ряд рекомендаций.

В периоды, когда Вы начинаете чувствовать приближение или проявление панической атаки, не стоит фокусировать внимание на своём теле, на дыхании и сердцебиении, так как это только наоборот, усугубляет паническую атаку. Стоит попытаться отвлечься на окружающую обстановку. Для этого существует несколько способов.

Первый из них, это выполнение определенной задачи, связанной с взаимодействие с окружающими Вас объектами. Например, посчитать, сколько белых машин Вы видите за окном, или сколько из них попадается Вам по пути.

Второй вариант, более систематизированный, называется 5-4-3-2-1. Данная техника помогает переключить своё внимание и переориентировать свое сознание на настоящий момент, что и позволяет убрать зацикленность на тревожных мыслях с помощью пяти органов чувств: зрения, осязания, слуха, обоняния и вкуса. Предположим, что паническая атака началась в метро.

Шаг 1: Найдите и обратите внимание на ПЯТЬ «вещей», которые видите вокруг себя. Примеры: поручень, сиденье, стоящий в переди человек, Ваша рука, рекламный плакат;

Шаг 2: Найдете и обратите внимание на ЧЕТЫРЕ «вещи», которые можно потрогать, пощупать. Примеры: Ваша одежда, перчатка, поручень, обивка сиденья;

Шаг 3: Найдите и обратите внимание на ТРИ вещи, которые вы можете слышать. Примеры: разговор людей, шум колёс, щелчок ваших пальцев;

Шаг 4: Найдите и обратите внимание на ДВЕ вещи, которые вы чувствуете по запаху. Примеры: запах Вашей одежды, запах вагона метро;

Шаг 5: Найдете и обратите внимание на ОДНУ вещь, которую вы можете попробовать. Примеры: конфета.

Также, методы регуляции своего состояния можно использовать и в других ситуациях, например, когда хочется успокоится или есть проблемы с засыпанием. Существует техника, которая называется "дыхание 4-7-8". Техника подразумевает вдох через нос в течение на 4 счёта, задержку дыхания на 7 счетов, и выдох через рот в течение 8 счетов. Считать можно про себя в удобном темпе (каждый счёт может быть как равен секунде, так и больше и меньше её, в данном случае важны именно равные интервалы), и не бойтесь, если не укладываетесь в установленное время - но стремитесь к тому, чтобы со временем получилось поддерживать нужный ритм 4-7-8. Продолжаете дышать в таком ритме, пока не начнёте ощущать, что Вы стали успокаиваться.

Если обратиться к школьному психологу или иному специалисту-психологу не удаётся, то Вы всегда можете написать на данный портал в рамках обращения в Личный кабинет, где Вам будет назначен специалист, который сможет работать с Вам напротяжении длительных консультаций.

С уважением, Консультант службы.