Вопросы психологу

Здравствуйте, Алина!

Вы попали в сложную для себя ситуацию. В вашей семье происходит акты насилия, вы тяжело это переживаете , но не знаете что делать в сложившийся ситуации.

В первую очередь я рекомендую обратиться в Кризисный центр для людей подвергшихся домашнему насилию. В большинстве регионов страны есть центр в которые вы можете позвонить анонимно и задать вопрос. Специалисты Кризисного центра подскажут вам как лучше всего поступить в сложившейся ситуации. Если в вашем регионе нет Кризисного центра, то вы можете позвонить в соседний регион. Также рекомендую обратиться за помощью к школьному психологу, или к родственникам, с которыми можно поделиться своими переживаниями и тревогами, и с которыми вы не будете чувствовать, что вы одна со своей проблемой.

Но если вы понимаете, что вашей жизни или жизни ваших близких угрожает опасность, в такие моменты необходимо обратиться в экстренные службы по телефону 112.

Также вы можете, в трудные моменты, позвонить на телефон Горячей линии +74959895050 или Телефон неотложной психологической помощи +7495051 и поговорить со специалистом психологом, который сможет поддержать вас, выслушать и помочь.

Рекомендую статью на нашем сайте , про то, как защитить себя от насилия: https://psi.mchs.gov.ru/deyatelnost/metodicheskie-rekomendacii-dlya-naseleniya/stati/kak-zashchitit-sebya-ot-nasiliya?ysclid=lvoqbrmhg6794051187

С уважением, консультант службы!

Здравствуйте, Вадим! Вы столкнулись с очень неприятной ситуацией, которая причиняет вам сильную боль. Вы долгое время общались с девушкой, почувствовали влюблённость, и когда решили перевести ваши отношения в романтическую плоскость, получили отказ. Это очень неприятные события, которые негативно сказываются на вашем состоянии. Вы очень расстроены и нуждаетесь в поддержке, но от близких, в объеме вам необходимом, вы ее получить не можете. Вадим, важно, что столкнувшись с этими болезненными переживаниями, вы не остались с ними наедине, а готовы рассказать о своих переживаниях и обратиться за помощью.

Вадим, читая ваше обращение, я обратил внимание, что вы, испытывая сильные переживания, говорите о них как о чем-то малозначимом. Вы пытаетесь успокоить себя тем, что ситуация незначительная и случается с каждым. Это может говорит о том что вы немного обесцениваете свои переживания. Такие реакции часто возникают, когда мы теряем что-то важное для нас и испытываем в связи с этим сильные эмоции. Мы можем пытаться задвинуть эмоции на задний план, пытаться принизить их значимость. Вы также пишете, что пытаетесь разными способами отвлечься от этих переживаний, общаясь с близкими вам людьми или пытаясь сконцентрироваться на делах. Так срабатывают защитные механизмы психики, которые бывают не всегда эффективны, часто они приводят к приводят к противоположному эффекту, попытки избавиться от переживаний может усилить. Я хочу вам предложить попробовать остановить этот процесс, постаравшись найти неприятным переживаниям место, отнестись к ним с любопытством, исследовать и принять их. Эти эмоции действительно болезненны, но они говорят вам о чем-то важном, они возникли не просто так, а потому что с вами произошло что-то неприятное. Поэтому не стоит пытаться отказаться от этих эмоций, а попробовать изучить их. Для этого я хочу предложить вам одно упражнение. Сначала хотелось бы сказать, что мы не можем быть уверены, каким образом психика отреагирует на то или иное упражнение, поэтому попробуйте относиться к этому занятию с любопытством, как к эксперименту. Ничните с того, что выберете спокойное место, в котором вам никто не будет мешать и займите удобное положение. После выберите эмоцию, с которой вы будете работать. Попробуйте представить, что ваше чувство – это материальный объект. Наблюдайте за ним как будто вы – любопытный ребенок, который раньше никогда не сталкивался. Где его границы? Оно твёрдое, жидкое или газообразное? Какого оно размера? Оно тяжелое или легкое? Какова его температура? Оно у вас на поверхности или внутри вас? Какая у него форма? Какого оно цвета? Оно прозрачно или непрозрачно? Как ощущается его поверхность: горячая или холодная, шершавая или гладкая, мокрая или сухая? Это чувство хочет сказать вам какую-то важную информацию. О чем оно вам говорит? Комфортно ли вам находиться с этим чувством? Можете ли вы побыть с этим чувством, не меняя его, позволить ему присутствовать в вашей жизни? И заметьте, что вы больше, чем оно. Не важно, каким большим это чувство может стать, оно никогда не будет больше вас. Подобные упражнения можно выполнять самостоятельно, но эффективнее будет это делать, консультируясь со специалистом, психологом или психотерапевтом.

В обращении вы пишите, что вас беспокоят не только сильные эмоции, но и сопровождающие их мысли. Хочу предложить вам попробовать один прием, который поможет развить способность как-бы «отделяться» от цепляющих вас мыслей и образов, умение смотреть на них со стороны, не позволяя им влиять на вас. Так же хочется сказать, что основная задача этого приема не в том, чтобы избавиться от негативных мыслей, а в том, чтобы снизить их влияние на поведение, вернуться в ситуацию «здесь и сейчас» и почувствовать контроль над своими действиями. В ситуации, когда вы чувствуете, что настроение меняется в худшую сторону, обратите внимание на мысль, которая причиняет вам страдание. Сначала попробуйте трансформировать эту мысль, добавив к ней фразу: «Я думаю, что…» Пусть это будет мысль: «Я никому не нужен», тогда она будет выглядеть так: «Я думаю, что я никому не нужен». После этого попробуйте представить, как печатаете эту мысль в виде текста на экране монитора компьютера или смартфона. Представьте, как это делаете разными шрифтами, разным размером и цветом букв. Можете попробовать мысленно прочитать это предложение голосом какого-нибудь известного персонажа. Вероятнее всего, вы почувствуете, что влияние этой мысли на ваше состояние снизилось или совсем пропало. Хочу отметить, что при выполнении этого упражнения не должно быть ощущения, что вы обесцениваете свои переживания, если оно возникает, стоит остановиться.

Вадим, ситуация в которой вы оказались, действительно очень болезненна, и эмоции, которые вы испытываете, могут сильно влиять на вас. Поэтому важно позаботиться о себе и своих чувствах. Берегите себя.

С уважением, консультант службы.

Здравствуйте, Алина!

Как я поняла из вашего обращения, вы хотели бы узнать, как бороться с выгоранием.

Хочу отметить насколько ценно и важно, что вы чутко отнеслись к своему состоянию, и, решив, что вы больше не хотите молчать, вы проявили храбрость и силу. Ваше обращение в нашу службу – значимый и ответственный шаг, который вы сделали для помощи себе, шаг, который сделать очень трудно. Но вы смогли и это начало вашего пути восстановления. В первую очередь позвольте искренне поддержать вас! Вы находитесь действительно в непростом положении, с которым обязательно нужно работать.

Способность преодолевать выгорание зависит от индивидуальных особенностей и стадии выгорания. На более ранних этапах вы можете влиять на свой распорядок дня, загрузку на работе, эмоции и тело, и этого будет достаточно. Но если вы обнаружили у себя признаки более поздних стадий, или чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, то стоит обратиться к психотерапевту или психологу — это никогда не бывает «слишком рано», это — про заботу о себе. На ранних стадиях можно и самостоятельно решить часть эмоциональных проблем, снизить уровень стресса и облегчить свое состояние.

Алина, постарайтесь найти для себя деятельность, которая поможет вам почувствовать себя лучше. Хорошим способом справиться с похожим состоянием помогает творчество: рисование, лепка, танцы, музыка – то, что подходит именно вам. Эти методы благотворно влияют на психоэмоциональное состояние человека. Также, научно доказано, что физическая активность благотворно влияет на ментальное здоровье. Это не обязательно должны быть изнуряющие тренировки, а деятельность, которая повышает вашу активность и способствует выработке гормонов. Чем больше активности в вашей жизни, тем лучше вырабатывается гормон удовольствия - дофамин и меньше выбрасывается в кровь гормона стресса - кортизол. Также важным аспектом психологического здоровья являются здоровое питание и гигиена сна. Когда базовые потребности вашего организма будут удовлетворены, у вас появятся силы на работу с внутренними проблемами.

Также очень важно выделять время для отдыха. Чтобы восстанавливаться, нужно научиться правильно отдыхать и планировать отдых: это важно и для длительного, и для короткого отдыха. Планируйте отдых от работы и иных нагрузок также, как планируете другие важные дела. Находите время для заботы о себе: слушайте любимую музыку, смотреть фильмы, рисуйте, танцуйте, создавайте поделки. Алина, постарайтесь обозначить свои цели на длительный и короткий период. Краткосрочные цели и их достижение будет повышать мотивацию к двигать вперед к долгосрочным целям. Определение целей в работе и частной жизни поможет сбалансировать жизнь и предотвратить выгорание. Обдуманно распределяйте свою нагрузку, не перегружайте себя задачами, оценивайте реально свои возможности в текущем моменте, это позволит ставить реалистичные и достижимые цели.

Кроме того, постарайтесь найти поддержку в своем окружении: расскажите тем людям, которым доверяете, о своем состоянии, переживаниях и попросите у них помощи и поддержки. Их помощь и поддержка может стать сильным ресурсом на пути преодоления трудных жизненных ситуаций. Кроме того, во многих регионах также действуют группы поддержки и программы бесплатной психологической помощи, где люди сходных возрастов или с похожими проблемами делятся своим опытом.

К сожалению, ваше обращение не дает возможности составить полную картину тех обстоятельств, которые спровоцировали описанное вами состояние. Эффективным способом помочь себе будет обращение за квалифицированной помощью к психологу или психотерапевту. Помните, что столкнувшись с подобным состоянием очень важно сразу идти за профессиональной помощью. Поэтому, не стоит оттягивать момент обращения к специалисту. Чтобы получить бесплатную психологическую помощь, можно обратиться к психологу в социальной защите своего населенного пункта. К психиатру, если это будет необходимо, лучше будет обратиться после консультации у психолога и обсуждения данного вопроса с ним. Бесплатную психиатрическую помощь можно получить по полису обязательного медицинского страхования в ПНД вашего населенного пункта. Диспансеризация может проводиться только по вашему желанию. Кроме того, вы можете позвонить к нам в Службу по телефону +7 (495) 989-50-50 (обращения анонимны и доступны круглосуточно).

С уважением, консультант службы

Инза, здравствуйте! Описанная Вами ситуация по истине непростая и требует серьезного к ней отношения и эффективного решения. Очень хорошо, что Вы набрались сил и решили обратиться за помощью, тем самым проявив заботу о себе.

В настоящем браке Вы не чувствуете себя счастливой, важной и особенной, создается ощущение, что мужу Вы противны, а некоторые слова заставляют усомниться в собственной безопасности. В Ваших отношениях присутствуют вещи , которые совершено недопустимы в межличностных, а ,уж тем более, в семейных отношениях, это может вызывать тревогу, страх и даже ощущения безнадежности, безысходности. К сожалению, такие отношения – не единичная история в настоящее время. Очень сложно в начале построения романтических отношений узнать каким будет мужчина дальше и как любимый человек может измениться (упрекать, унижать, угрожать, ставить ультиматумы, применять силу и т.д.), поскольку такое отношение формируется постепенно и растягивается во времени. Так, сталкиваясь с подобными ситуациями, человек находится в стрессе, в котором сложно воспринимать происходящее. Психика пытается сопротивляться, ищет пути выхода, меняется поведение, ранее важные дела становятся безразличными, претерпевают изменения и отношения с друзьями, близкими и т.д. Но не только этим ограничивается психика, часто и изменения на уровне тела , во внешности могут сигнализировать о ненормальности происходящего. И тут, Инза, особенно важно обратиться к себе и своему состоянию. Вы можете поисследовать свои изменения, их динамику ,и ,возможно, сможете найти момент, когда они появились. Так, анализируя свою трансформацию, Вы сможете узнать вероятную причину, которая дала толчок изменениям, а также попробуете понять что психика скрывает таким образом, какие боли или страдания. Или же это другие изменения, которые соотносятся скорее с внутренними факторами, а не с внешними, например, неправильная работа гормонального фона, особенности функционирования систем и органов, недостаток важных веществ в организме и т.д. Конечно, находясь в стрессовой ситуации может быть настолько сложно , что силы на борьбу могут иссякнуть и человеческая психика неспособна воспринимать актуальную ситуацию адекватно. Она буквально сдается, ощущая безвыходность, будто помощи и возможностей ее получить отсутствуют. И в этой ситуации мозг также находится в стрессе, не видя других способов выходов, кажется что уход из жизни будет лучшим вариантом избавления от страданий и переживаний. Но это совершенно не так, Вы имеете право жить в безопасности и гармонии, важно набраться сил, чтобы достичь этого. Инза, по Вашим словам заметно, что происходящее недопустимо и ненормально, что очень ценно. Сейчас важно направить свои силы и ресурсы, чтобы найти инструменты для своей помощи. Вы сделали большой и важный шаг, обратившись к нам в Службу, чтобы разобраться в проблеме. Вместе с этим, Вы можете заручиться поддержкой у близких и родных. Конечно, иногда кажется, что проблемы других не будут понятны и приняты окружающими, из-за чего может возникнуть страх, что поддержку не окажут. Но, Инза, подумайте, кому из близких Вы хотели бы открыться, кто вызывает у Вас ощущение доверия. В большинстве случаев, оказывается, что близкие даже не догадываются о глубине наших переживаний, т.к. привыкли выражать эмоции по-другому, или погружены в личные трудности. В любом случае, поддержка значимых людей может стать ощутимым ресурсом, рассмотрите возможность его использовать. Помимо этого, Вы можете обратиться к психологу, поделиться своей проблемой. Так, в доверительной и искренней атмосфере совместно со специалистом Вы сможете разобрать волнующие вопросы, актуальные переживания, составите план заботы о себе и заложите фундамент для дальнейшей работы. К психологу на прием Вы можете записаться через Интернет, найдя специалиста по необходимым для Вас параметрам, а также сможете записаться на сессию , обратившись в любую психологическую службу Вашего города.

Инза, Вам сейчас Вам достаточно непросто, берегите себя. Я желаю Вам сил и удачи!

С уважением, Любовь.

Здравствуйте, Рамиль. Вы переживаете сейчас очень трудный период, мысли о смерти и желание причинить себе вред — это тяжелое бремя, которое сильно угнетает и мешает Вам жить полноценной жизнью. Очень важно, что Вы решаетесь поделиться своими переживаниями и обратиться за помощью.

Стоит помнить, что мысли о суициде не являются решением ситуации. Они не только не избавят Вас от проблем, но и могут причинить огромную боль Вашим близким. Вместо того, чтобы причинять вред себе, стоит сосредоточиться на поиске конструктивных решений и способов улучшить свое психоэмоциональное состояние.

Негативные мысли часто могут возникать как реакция на кризис, вызванный обстоятельствами, которые кажутся непреодолимыми. Мы склонны воспринимать проблемы только с негативной стороны, как неразрешимые и непосильные. Однако следует помнить, что трудности - неотъемлемая часть жизни, и именно они способствуют нашему развитию и формированию внутренней силы. Преодолевая невзгоды, мы становимся более устойчивыми и уверенными в себе.

Один из самых эффективных способов преодоления проблем и получения психологической поддержки - открытое и доверительное общение. Подумайте, с кем Вы можете поговорить о своих чувствах, кто может дать Вам совет и поддержку? Это могут быть близкие родственники, друзья, знакомые, которые, возможно, даже сталкивались с похожей ситуацией. Не стесняйтесь просить помощи и рассказывать о своих чувствах. Таким образом, негативные эмоции не будут копиться внутри, а Ваш собеседник поймет в каком Вы положении и будет принимать это к сведению.

Помимо общения, существуют и другие способы, которые могут помочь вам справиться с тяжелыми мыслями и эмоциями, например очное обращение к психологу или психотерапевту. Профессиональная помощь может быть очень эффективной в борьбе с негативными мыслями и самоповреждающим поведением. Специалист поможет Вам понять причины ваших трудностей, разработать стратегии преодоления и выработать более позитивное отношение к жизни. Если у вас есть медицинский полис ОМС, то Вы можете получить направление к любому доступному психотерапевту без дополнительных расходов, в поликлинике по месту жительства. Таким образом, сможете описать свою ситуацию, а специалист внимательно выслушает Вас и постарается помочь.

К сожалению, Вы не предоставляете достаточно информации о себе и о Вашем случае, чтобы я могла предложить индивидуальные рекомендации. Раздел "Вопросы к психологу" не предполагает ведения диалога, который помог бы выяснить все обстоятельства и найти пути решения проблем. Поэтому я советую повторно обратиться на наш сайт, однако на этот раз предоставить более подробное описание того, что происходит у Вас на душе. Вы также можете создать личный кабинет на нашем сайте, где получится более детально рассмотреть Вашу ситуацию в ходе диалога с консультантом.

Берегите себя!

С уважением, Консультант службы.

Здравствуйте Эмиль!

Ваше обращение к нам за помощью является важным шагом, который показывает, что вы хотите изменить сложившуюся ситуацию, но не понимаете, как это сделать.

Из вашего обращения я поняла, что вы не чувствуете определённости, испытываете затруднённость в принятии решений и слабость. При этом вам бы очень хотелось изменить вашу жизнь в лучшую сторону. Вам хотелось бы что то для этого делать, но вы не знаете как.

Эмиль, важно подумать о том, чем вы хотели бы заниматься, совпадает ли ваша деятельность с вашими желаниями. Часто развитие людей в сфере своих интересов приводит и к эмоциональному удовлетворению и к улучшению качества жизни в целом.

Когда вы проанализируете и поймёте, чем бы вы хотели заниматься, какая деятельность приносила бы желаемые результаты, станет возможным сформулировать цель. Затем, когда цель будет определена, попробуйте составить план действий для осуществления этой цели. И постепенно, согласно вашему плану действий, достигать желаемых результатов.

Эмиль! Хочу порекомендовать вам упражнение, которое поможет вам определить ваши жизненные ценности, что, в свою очередь, поможет вам с определением цели.

1. Составьте список сфер вашей жизни.

Например: семья; здоровье; хобби; работа; самореализация; дружба и т.д.

2. Опишите, почему каждый пункт из списка важен для вас.

Например: Сфера – семья. Ценность – принятие, безопасность;

Сфера – самореализация. Ценность - удовлетворённость собой, самооценка.

3. Продолжите каждую словесную цепочку уточняющими вопросами.

Например: Сфера – работа.

Ценность - заработок.

Почему для меня важен заработок?

Потому что он позволяет мне жить в комфорте.

Почему для меня важен комфорт?

Потому что комфорт приносит удовлетворение, которое является центральной потребностью человека.

4. Составьте такие словесные цепочки для каждой из сфер.

Проследите, какие из конечных ответов повторяются, эти сферы являются вашими ведущими ценностями.

Вы можете использовать ваши ценности как способ достигать желаемого.

Например: ваша глобальная ценность – удовлетворение. И вам нужно сделать нечто, что вам не очень приятно и интересно, но очень полезно. Подумайте, каким образом вы можете получить удовлетворение от этого.

Так же важно понять причины, которые мешают вам действовать. В связи с этим я могу порекомендовать вам обратиться к психологу за очной консультацией, для более глубокой проработки этих моментов.

Помните, что только вы сможете построить свою судьбу и сделать себя счастливее, а для этого необходимо делать шаги!

Надеюсь на благоприятное разрешение вашей ситуации.

С уважением консультант службы.

  Здравствуйте, Лола! В Вашем тексте я увидела переживание относительно пищевого поведения, характеризующегося перееданием. Вы описываете возникновение физического дискомфорта, возникающего от этого ( боли и тяжесть в животе, кожные изменения ). Вы пишете о том, что Вам хочется жить счастливо,иметь позитивное отношение к себе и спокойно общаться с другими.

   Лола, мне бы хотелось Вас искренне поддержать, я вижу, что Вы уже обращались за помощью, но не получали ответа. Несмотря на это Вы имеете силу и настойчивость, обращаясь далее за помощью, написав нам. Порой любому человеку необходимо иметь настойчивость для того, чтобы добиваться необходимого, - спортсмену, для того, чтобы прыгнуть дальше, необходимо тренироваться снова и снова, художнику так же необходимы повторения и настойчивость для того, чтобы научиться приему. То же касается и нашего здоровья - для того, чтобы вылечиться необходимы наши действия, и порой повторения (действия по поиску специалиста, периодические посещения медицинского учреждения).

   С различными расстройствами пищевого поведения прежде всего работают психиатры, а так же другие специалисты медицинского профиля, чаще всего после посещения этих специалистов необходима работа с психологом либо психотерапевтом, работающим с темой расстройств пищевого поведения.

    Лола, сигналы тела очень важны. Вы оказались честны с собой, признали, что имеете трудности, обратились за помощью, а значит признаете свои чувства, что очень важно для решения психологических трудностей, ведь важно проживать свои чувства, а не гасить их.

  Принимать себя непросто, когда имеется физический дискомфорт. Важно позволить проявить к себе сострадание, позволить себе быть не идеальной. Быть человеком – быть уникальным, со множеством аспектов, как положительных, так и менее благоприятных. Я уверена, что у Вас многому можно поучиться. Вы ценна и уникальна независимо от веса. Позвольте себе смотреть на себя «влюбленными глазами», Вы уже сделали важные шаги в направлении заботы о себе, обратились к нам. Искренне надеюсь, что последуют и следующие шаги. Дело в том, что мы, люди, не всегда в состоянии сами справиться с трудностями. Нам, каждому человеку, порой нужен врач - к сожалению, мы не застрахованы от болезней. За врачебной помощью Вы можете обратиться как в поликлинику по месту проживания, так и напрямую к психиатру, психотерапевту в психоневрологическую поликлинику по месту жительства, либо выбрав другую клинику.

С Уважением, консультант службы Юлия Дунаева

Здравствуйте, Алина!

Вы длительное время страдаете от ментальных проблем. Пробовали лечиться, но улучшений не почувствовали. Алина, Вы не написали свой запрос, но насколько я понимаю, он может звучать следующим образом: «как действовать дальше?» или «как улучшить своё психическое состояние»? Если Вы хотели спросить не об этом, можно открыть тему в рубрике «Личный кабинет» и уточнить запрос, чтобы получить более подробную консультацию.

Что касается того, как быть, когда в лечении не видно эффекта.

Рекомендация здесь может быть только одна – продолжать попытки обращения за необходимой медицинской и психологической помощью. Дело в том, что в лечении бывают разные обстоятельства, которые влияют на эффективность, но Вами могут не учитываться. К таким факторам относятся не только ответственность врача (определение диагноза, назначение препаратов в нужной дозировке, информирование о стратегии лечения), но и то, что связано с выполнением рекомендаций самим пациентом: мотивация и дисциплина в лечении; правильное сочетание лекарств с продуктами питания и напитками (это тоже влияет на эффективность препарата); достаточно подробная обратная связь врачу, для того, чтобы он мог учесть все симптомы; владение информацией об этапе адаптации к препаратам и другие вопросы.

Когда выполняешь все рекомендации, то положительный эффект будет, и Вы почувствуете его. Но важно не прекращать лечение, а дать себе время для того, чтобы назначенное лечение начало действовать. Что касается работы с психологом, здесь не стоит ждать волшебного рецепта исцеления или быстрых изменений. Здесь важна серьёзная работа над собой: при поддержке специалиста Вам придётся искать решение проблемы, меняя свой привычный выбор на новый. Это непросто, но стоит того.

Напоминаю ещё один значимый фактор, что важно работать с тем специалистом, которому доверяете.

Алина, для того, чтобы получить более расширенную консультацию, напоминаю о возможности обращения в «Личный кабинет», на «горячую линию» нашей службы 8 (405) 989 50 50 или работу с психологом в психоневрологическом отделении по месту жительства.

Продолжайте действовать в направлении дальнейшего лечения и Вы обязательно почувствуете улучшения.

С уважением, консультант службы.

Здравствуйте, Соня.

Вы испытываете сильные эмоциональные переживания из-за проблем в личных отношениях. Сейчас Вы пытаетесь разобраться в сложившейся ситуации, чтобы понять, как действовать дальше.

Соня, прежде всего, необходимо учитывать, что в рамках любых отношений Вы реализуете какие-то свои важные потребности. И в данном случае необходимо понять, какие именно потребности у Вас были, когда Вы выбирали партнера для отношений, и удалось ли по итогу эти потребности удовлетворить. Исходя из этого, Вам может быть проще понять, как поступить в сложившейся ситуации, пытаться ли сохранить текущие отношения или найти для себя кого-то более подходящего на роль Вашего партнера.

Для того, чтобы обсудить свою ситуацию более подробно, Вы можете обратиться на номера Единого Общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей – 8 800 2000-122. Также Вы можете попробовать общение в формате «личный кабинет» на данном сайте.

С уважением, Дмитрий С.