Вопросы психологу

Напишите текст Вашего обращения. Укажите адрес электронной почты, на который Вы получите ссылку на страницу сайта с ответом специалиста службы на Ваше обращение

Задать вопрос психологу
Перед отправкой вопроса, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами рубрики «Вопросы психологу»

Также можно получить помощь в скрытом режиме, воспользовавшись «Личным кабинетом»

Вопросы

Автор: Лина
21.06.2023 04:03
Затяжной сложный период

здравствуйте. хотела бы обратиться с проблемой и за советом по решению этой проблемы или хотя бы с вопросом о том, как нормализовать свое состояние.

я - студентка второго курса университета филологического факультета. в период зимней сессии меня отправили на кучу пересдач и загнобили преподаватели на экзаменах до такого состояния, что я полтора месяца не могла физически поднять себя и заставить что-то делать (даже самые элементарные вещи - поесть, умыться и тд). моя психика до сих пор не может справиться с теми ситуациями, а меня уже успели потрепать на летней сессии, отправить на пересдачи и поставить незачеты, потому что я почему-то не нравлюсь преподавателям, хотя я согласна делать доп. учебные работы и тд., чтобы получить оценку.

хочу отметить, что я всегда хорошо общалась с преподавателями, никому не дерзила, и проблем никогда не было. разговаривала с зам.декана на эту тему, нормального ответа мне не дали, что делать.

специальность, на которую я учусь, совершенно не моя (да и в принципе, я не считаю, что я готова к университету, я пока не осознала его ценность в жизни, это просто приказ моих родителей). я перестала читать книги, которые любила. я всей душой ненавижу это место и людей, что там есть. хочу перевестись в другой вуз, но из-за того, что мне не хотят ставить зачеты по предметам, скорее всего не переведут.

при каждой подготовке к экзаменам/зачетам/даже по утрам, когда нужно собираться в университет, меня накрывает истерикой, которую я долго не могу остановить. это происходит непроизвольно. как и не очень позитивные мысли относительно себя, я не могу это контролировать и отключить мозг даже во время сна (мне часто снится учеба в не очень позитивном ключе, и поэтому я даже во сне не могу нормально отдохнуть и просыпаюсь уже уставшей сколько бы не спала по времени).

с университетом в мою жизнь пришли панические атаки, обмороки из-за недосыпа и нехватки времени на то, чтобы хотя бы поесть, тремор рук, что иногда я не могу держать ручку, опять же непроизвольные истерики, очень частые приступы мигрени (диагноз поставленный еще в 7 лет, тянущийся до сих пор. выражается в головных болях, светобоязни, тошноте, повышении температуры тела, шумобоязни на протяжении 4-6 часов). 

я очень скучаю по себе прежней, счастливой, с энергией, без всего, что происходит с моим организмом сейчас.

очень хочу отчислиться и двигаться в том направлении, что задумала. но авторитет и доминантность мамы не позволяет это сделать. моя мама - очень жестокий человек. мое детство-подростковые годы прошли в синяках, моральном давлении, манипуляциях. пару раз я всерьез думала наложить на себя руки после тех ситуаций, в которых мама переходила все грани дозволенного. поэтому я боюсь, что она может сделать со мной, если я пойду наперекор.

но я все еще надеюсь выползти из своего состояния «овоща» и прошу помощи у вас.

Отвечает: Консультант службы
22.06.2023 15:05
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Лина, здравствуйте!

Хочу поддержать вашу надежду на то, что у вас получится выползти из состояния «овоща». Я думаю, что нет безвыходных ситуаций и если настроить себя на активное действие, настроить на то, чтобы пройти через испытания и наладить жизнь, то у вас получится изменить свое состояние и снизить страдания.

Конечно, я не могу помочь решить вам вашу проблему. Во-первых потому, что только вам решать, что будет происходить в вашей жизни, только вам дано определить свой путь. Во-вторых, я в любом случае не знаю всей ситуации, всех особенностей проблемы, которая у вас возникла, ведь вы можете описать лишь свое видение, из которого я могу сделать определенные выводы. Да, я не могу помочь вам решить проблему, потому что именно ее решение – ваша ответственность и ваша задача. Я могу лишь поддержать вас и дать некоторые рекомендации, которые, по моему мнению, могут вам помочь. В любом случае, я всегда верю в том, что человек может справиться сам, особенно имея желания и планы на будущее. А у вас, как я увидела, в голове есть наработка плана, видение того, куда вы хотите стремиться. Только сейчас на его реализацию у вас не хватает сил и на действия давят некоторые обстоятельства и ваши установки, касающиеся ваших возможностей и преград.

Сначала замечу, что ваше состояние сейчас характеризуется усталостью, иногда вы чувствуете апатию, у вас усилились симптомы мигрени, панические атаки, тревоги, тремор, быстрая смена настроения, взрывной характер эмоций. Причина таким симптомов может крыться в том, что вы переживаете острый стресс, который возникает не только из-за учебы, но и из-за того, что вы переживаете в отношениях с другими людьми, авторитетными, т.е. с преподавателями и родителями, в особенности с мамой. Организм истратил внутренние ресурсы и такими симптомами говорит вам, что нужен отдых, нужно восстановление ресурсов. Насколько мне известно, сейчас время сессий подходит к концу, скоро наступят каникулы, так что у вас будет возможность восстановить здоровье, как физическое, так и моральное, при соблюдении определенных действий. Нужно наладит питание, сон, режим отдыха, организовать посильные физические нагрузки. Как бы банально это не звучало, но это первое, что нужно сделать. Это основа восстановления. Когда у организма есть физический ресурс, ему проще дать ресурс психике на то, чтобы она смогла переварить проблемы, отреагировать на них, адаптироваться, придумать, продумать решение возникших сложностей. Не пренебрегайте этой рекомендацией и начните уже сейчас.

Учеба выбивает вас из колеи, вы сами это осознаете и подмечаете. Вы говорите, что это совсем не то, что вы хотели бы, ведь у вас есть другие желания, что вы хотите вернуться к себе счастливой и энергичной. И есть причины, по которым, как вы полагаете, свои планы вы осуществить не можете. Это сложности с переводом в другой вуз и отношение вашей доминирующей мамы ко всей ситуации и ваш страх перед ее реакцией. Конкретных действий рекомендовать не могу, опять-таки, только вы решаете, что вы можете делать и как нужно делать. Не другим людям жить вашу жизнь. И даже не вашей маме решать, как жизнь пойдет. Мне видится все так, что справиться с проблемами помогает составление разных планов действий. Продумать возможные варианты, даже самые безумные. Проанализировать, какие из них как можно осуществить. Например, вы думаете, что не получится перевестись в вуз из-за того, что не выставляют зачеты. А что вообще нужно для перевода? Можно ли переводиться, не имея зачетов? Можно ли перевестись на платную основу, или на другие специальности, или кардинально все поменять, пересдать в будущем экзамены и перепоступить? Какие есть варианты на этот случай?

Или еще пример, остаться в вузе, закончить обучение. Для этого понадобятся внутренние силы, потому что проходить через это тяжело. Где взять дополнительные ресурсы? Как организовать отдых? Как научится отвлекаться?

Набросать стоит разные варианты: и те, которые вы считаете реалистичными, и те, которые считаете неправдоподобными или трудноосуществимыми. Конечно, все должно быть в пределах разумного (надеяться на падение метеорита или наступления апокалипсиса не стоит).

Раскладывая варианты по полочкам, вы увидите, что у вас больше возможностей, чем вы можете увидеть, подвергаясь влиянию эмоций. Это отвлекает, вовлекает в действие, а это самое важное, что нужно при решении проблем.

Что касается отношений с жестокой матерью. В этом случае тоже есть несколько вариантов: постараться наладить контакт, отрезать контакт, минимизировать контакт. Вы уже взрослый человек, который может быть самостоятельным, который даже должен быть самостоятельным. У каждого варианта есть плюсы, минусы, результат, последствия. И каждый возможен, доступен, но для каждого требуются усилия и действия, ресурсы. Но в любом случае, совершая шаги навстречу изменениям, вы рано или поздно их встретите. Что больше вам подходит? Какие последствия вам будет пережить легче? Какие результаты вам важнее получить? Хорошо помогает подготовиться к последствиям такой вопрос: Что самое худшее может случиться и что с этим нужно будет сделать?

В рамках рубрики вопрос к психологу, к сожалению, сложно рассмотреть все, сложно дать полноценную помощь. Возможно, что я могла вас неправильно понять в некоторых случаях. Поэтому имеет смысл получить более глубокую психологическую помощь, обратившись к специалисту за расширенной консультацией. Еще рекомендую обратиться за консультацией к неврологу, по поводу усилившейся мигрени. Не лишним будет и прочитать статью в разделе Деятельность – Психологическое просвещение – Статьи про панические атаки, там есть некоторые методы, помогающие самостоятельно справиться с приступами.

В конце хочу сказать, что не зачем вам просто сидеть в темноте – зажгите свет.

С уважением, Мария.


Автор: Даша
21.06.2023 01:30
Чувство,будто мало времени осталось…

Мне 13 лет.Я человек,который ещё с далёких 8 лет,в момент за просмотром телевизора или посиделок в телефоне или же в занятии ещё чем-то,начинает думать,что времени осталось мало.И в голове,как на сломанной кассете,вновь и вновь повторы голосов - «Учи японский,ведь ты так хочешь этого,зачем тупо за телефоном сидишь,тратя время зря?Иди английский учи!Или суру какую-нибудь,разве не ты хочешь выучить Коран наизусть?Иди и финансовую грамотность изучи!Понадобиться в жизни,к которой ты себя готовишь!Или же вон,подкасты послушай!НЕ ТРАТЬ ВРЕМЯ ЗРЯ!» И так абсолютно за каждым моим бессмысленном проведении времени.Я знаю,что это,возможно,и с некой стороны хорошо..но..эти мысли едят меня извне.И хорошо ли это вообще?Одна ли я такая?

Отвечает: Консультант службы
23.06.2023 11:05
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Здравствуйте, Даша. Вас беспокоит страх того, что у вас осталось мало времени, поэтому у вас создается ощущение, что нужно срочно действовать, а не «бессмысленно проводить время». Если действие, которое вы совершаете, не отвечает вашим внутренним критериям развития и с пользой проведенного времени, то тревожные мысли начинают мучить вас.

Даша, предлагаю вам посмотреть на эту ситуацию в двух сторон. Во-первых, постарайтесь понять что случилось в ваши 8 лет такого, что заставило вас прийти к таким мыслям. Каким-то образом установка о необходимости быть максимально продуктивной засела у вас в голове, подумайте, что могло это спровоцировать. Может быть, кто-то из ваших близких транслирует эту мысль, поэтому вы просто «присоединились» к этой концепции. Судя по вашему обращению, вас это беспокоит, поэтому не оставляйте себя без помощи и поддержки в трудное время. Попробуйте поговорить на эту тему с родителями или другими близкими людьми, поделиться с ними своими тревогами или обратитесь за поддержкой к школьному психологу.

Во-вторых, подумайте о том, что организм не может работать постоянно, и при этом еще находиться на высоком уровне продуктивности. Для гармоничной жизни нужно уметь сочетать периоды работы, учебы или развития с отдыхом. Не секрет, что ресурсы нашего организма не безграничны. Для того, чтобы иметь силы двигаться дальше, нужно эту энергию как-то восполнять. Тем более, на деятельность, которую вы выполняете не в удовольствие, а заставляя себя, тратится гораздо больше ваших сил, причем как физических, так и моральных. Нет ничего плохого в том, чтобы иногда позволять себе проводить время без какой-либо конкретной цели. Вы можете аргументировать это для себя, как период восстановления. Чем лучше и качественней вы отдыхаете, тем быстрее восстанавливается ваш организм. Поэтому не имеет смысла насиловать себя чрезмерной нагрузкой. Замените эту деятельность на ту, которая вам нравится. Может быть, у вас есть какие-то хобби или увлечения, которым вы с радостью посвятите это время.

Кроме того, постоянное ощущение тревоги может негативно сказаться на организме. Жизнь в страхе делает ее менее счастливой и красочной. Хорошим способом справиться с похожим состоянием помогает творчество: рисование, лепка, вышивание – то, что подходит именно Вам. Существуют соответствующие направления в терапии: арт-терапия, песочная терапия, музыкатерапия и т.д. Эти методы благотворно влияют на психоэмоциональное состояние человека.

Даша, желаю вам скорейшего положительного решения вашей проблемы. С уважением, консультант службы.


Автор: Мирослава
21.06.2023 01:18
Я подавлена,что делать

Здравствуйте,я хотела вам задать вопрос,что делать если у тебя отсуствуют разговоры с кем либо.И ты сидишь подавленным все эти дни,тебе не с кем говрить и я лежу и плачу.У меня еще проблема (сооциофобия) и из за этого я не могу найти друзей.Боюсь,что не смогу найти общий язык или даже вообще заговорить...

Отвечает: Консультант службы
28.06.2023 13:58
Проблемы коммуникации, отсутствие общения, одиночество

Здравствуйте, Мирослава! Вы находитесь в подавленном состоянии из-за отсутствия общения, Вам сложно найти друзей или просто заговорить с кем-то первой. Сейчас, Вы остро ощущаете одиночество — эмоциональное состояние человека, когда у него нет доверительных отношений с другими людьми из-за психологической и социальной изоляции. Люди, которые остро ощущают проблему в коммуникации с другими, чувствуют себя опустошенными, покинутыми и ненужными. Часто они жаждут общения, но их душевное самочувствие, неразвитые социальные навыки и замкнутость мешают установить контакт в обществе.

Мне искренне хочется поддержать Вас, потому что Вы сделали первый шаг – обратились за помощью. Это показывает, что Вы готовы преодолевать эти трудности, просто пока способы борьбы с этим - скрыты от глаз.

Несомненно, тема отношений и общения с другими людьми, важна каждому из нас так как мы живем в обществе и не можем полностью изолироваться от него. Однако я хочу обратить Ваше внимание на то, как много внимания сейчас направленно на этот аспект Вашей жизни. Неудовлетворенность в этой сфере может поглощать Ваши ресурсы и силы, отнимать внимание у других важных сфер жизни. Поэтому предлагаю Вам распределить их. Стремление к разумной сбалансированной жизни, будет хорошим дополнением к решению текущей ситуации. Этот вариант позволит вспомнить многогранность жизни, найти источники позитивных эмоций, реализовывать другие цели и удовлетворять свои внутренние потребности.

Частый вариант — переключение: погрузитесь в новые рабочие задачи, попробуйте найти новое хобби, заняться каким-нибудь новым видом спорта и тд. Вспомните чем Вы любили заниматься в детстве и как можете реализовать это увлечение сейчас. Часто новые знакомства можно завести именно в клубах по интересам или спортивных секциях, найти единомышленников посещая различные тематические выставки или встречи. Важно будет то, что Вы переключите себя с негативных и тяжелых мыслей на что-то новое, активное и позитивное.

Вы пишете о том, что боитесь, что не сможете найти общий язык или заговорить с человеком. Вспомните такие ситуации. Подумайте, как бы вы хотели, чтобы строилось ваше общение. Представьте, как вы подходите к человеку и вам удается завязать общение. Страх – это негативная эмоция, которая возникает в ситуации угрозы. Попробуйте справиться с чувством беспокойства с помощью конкретных действий:

Признайте свой страх. Проговорите вслух, пропишите то, чего боитесь. Когда мы называем свои страхи – они становятся менее значимыми. А может быть, благодаря такому анализу, вы увидите то, чего не осознавали.

Составьте план действий. Пропишите пошаговую инструкцию как вы можете познакомиться, заговорить с интересующим вас человеком. Напишите варианты развития событий. Когда у вас будет примерная схема – вы будете точно знать, что делать в случае как положительного, так и отрицательного отклика.

Не осуждайте себя. Страх это не хорошо и не плохо. Рассмотрите это как информацию, которую сообщает вам ваше тело. Оцените, какую ценность несет вам эта информация, и что вы можете с ней сделать. Похвалите себя, вспомните 5 ваших положительных черт, умений или талантов.

Получите поддержку близких людей. Вам станет легче, если вы поделитесь своими переживаниями со своими близкими. Возможно, ваши родные прошли через подобный опыт и могут дать вам ценные советы. Их поддержка и участие помогут справиться с любым вызовом. И помните, если что-то не получилось один раз - обязательно получится во второй.

Мирослава, если страх вызывает сильнейшую тревогу или приобретает форму фобии, с которой вы справиться самостоятельно не можете - стоит обратиться за полноценной очной консультацией к психологу или психотерапевту. Если по какой-то причине Вы не хотите или не можете обратиться к психологу, то Вы всегда можете позвонить на наш телефон экстренной психологической помощи, он указан на сайте (работает круглосуточно и бесплатно).

Хочется отметить, что любое действие приносит свой результат, даже если «здесь и сейчас» эффект от него не сильно заметен. Не останавливайтесь на достигнутом. Проблема, с которой Вы столкнулись, требует комплексного подхода к ее решению. Важно делать маленькие шаги на пути к цели, ориентируясь на свои ощущения. Обратите внимание на те ресурсы, которые у Вас есть, например, это может быть поддержка друзей или значимых людей из Вашего окружения, или любимые занятия и хобби, которые доставляют Вам удовольствие и вдохновляют. Все это может помочь Вам преодолевать трудные периоды.

Не бойтесь обращаться за помощью, если чувствуете в этом необходимость. Искренне желаю Вам сил и веры в себя. С уважением, консультант службы.


Автор: Амир
21.06.2023 00:35
Я боюсь теперь жить. Я теперь один

Здравствуйте, меня зовут Амир! Мне 15 лет. Окончил все 9 классов. У меня есть одна проблема, из за которой мне не хочется жить. У меня очень тяжёлое детство, особенно подростковый возраст. У меня в 2 года выявили аутизм лёгкой формы, из-за которого я не мог говорить до 5 лет и были серьезные проблемы в социуме. Меня всю жизнь обижали сильнее и больше всех. Я не могу заступиться за себя. У меня всегда были проблемы в общении с мамой. Все эти проблемы, которые были в детстве, комбинируются с нынешними проблемами на душе. Из-за этого у меня появляется сильная ненависть и агрессия, которую я не могу держать в себе и выплёскиваю всё это. Я об этих проблемах говорю своей семье, но никто мне помогать и поддерживать не собирается. Просто говорят:" Забудь и всё на этом, или Ты сам в этом виноват, или Ты сам себя накручиваешь себя и манипулируешь нами, или Амир, а дети в Африке вообще голодают, а у тебя всё прекрасно. Никакого понимания, никакого сочувствия, только эти и подобные фразы. Я не могу этооооооо слушать 😭, мне действительно очень плохо на душе, я чувствую, что я никому не нужен 😭😭😭😭😭😭. Когда родители развелись этой зимой, мне стало ещё хуже, это только усугубило ситуацию. Это сильный удар моей души, моей психики . Только всё больше и больше конфликтов, особенно с мамой. Я даже не смог начать общения с девушкой из параллельного класса, которая мне очень сильно нравится 💓, и теперь я не увижу её, аж больно с этим смириться. Я об этой проблеме рассказал, и всё тот же сценарий. Я не выдержал сегодня и сказал бабушке и брату:"Вы мне больше не семья". Они блин даже близко не знают, насколько я убитый уже. Я это сказал не в целях манипуляции, а потому что я не выдержал того, что мне никто не помогает. Я теперь не знаю как мне дальше жить. Я одновременно и не хочу умирать, и не хочу жить. Пожалуйста, помогите мне, я не знаю теперь кто я?, что мне делать?, как мне жить?, нужен ли я в этом жестоком мире, или я должен быть проклят?, есть ли смысл жить дальше?. Я буду очень вам благодарен. Я пытаюсь себе помочь, но не получается. Я больше ни кому не могу довериться, потому что я остался один 😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭. Спасибо за внимание!

Отвечает: Консультант службы
04.07.2023 05:26
Другая тема

Здравствуйте, Амир! Спасибо Вам за обращение на наш сайт, Вы большой молодец, что обратились за помощью.

Амир, Вы пишите, что из-за различных проблем у Вас появляется ненависть и агрессия, которые Вы выплёскиваете наружу, так как не можете держать в себе. Также Вы пишите, что Вам сейчас очень плохо на душе, что подростковый возраст проходит очень тяжело, много конфликтов, особенно с мамой. Пишите, что развод родителей стал ударом для Вас. Вы сейчас никому не доверяете, чувствуете отчаяние. Амир, я Вам очень сочувствую, очень тяжело и больно находиться в ситуации, когда самые любимые и близкие люди не понимают.

Амир, у Вашего состояния, агрессии, ненависти и того, насколько интенсивно Вы реагируете на то, что происходит с Вами, может быть несколько причин.

1. Биологические причины

Сейчас в Вашем организме происходят большие изменения. Причина этому – гормональная перестройка организма. Гормональная перестройка воздействует на мозговые структуры, а это вызывает обострение всех чувств, повышение раздражения. Причём, «взрывные реакции» могут быть вызваны даже самым малозначительным поводом. Поэтому нужно понимать и одновременно предпринимать действия по предотвращению агрессии, основанной на физиологической почве. Потому что все морально-нравственные качества воспитанные ещё в более раннем возрасте, могут обратиться в прах в силу очень сильных внутренних перестроек. Данный кризис организма требует реализации огромного энергетического потенциала. Подросткам просто необходимо выплёскивать всю ту энергию, которая накапливается в них из-за внутренних изменений. Плюс ко всему, в подростковый период ребёнок начинает чувствовать обретение новых физических сил, что ещё больше наталкивает на агрессивное поведение.

К тому же, подросток мыслит чёрно-белыми категориями и часто бросается в крайности: "Либо хорошо - либо плохо", "Если вы меня наказали, значит вы меня не любите".

Решение проблемы по "биологической агрессии" будет таковым, что нужно направить эту энергию не в разрушение, а в созидание. Создать условия для проявление "легальной" агрессии. Например, спортивная секция, предусматривающая активное поведение с выбросом энергии. Это может быть бокс, различные виды борьбы.

2. Личностные факторы. Подросток может надевать маску агрессора, пытаясь скрыть чувство вины или обиду, неуверенность в себе (особенно когда на него мало обращают внимание и даже не пытаются понять мотивы его поступков). Тогда агрессивное поведение становится способом заявить о себе. На склонность к проявлению агрессии оказывают влияние характер и темперамент.

3. Обстановка в семье. Негативно на подростка влияют и недостаток родительского внимания и любви, и гиперопека, и авторитарный стиль воспитания с избыточным контролем, необоснованной критикой, попытками оказывать давление. Дети копируют то, что делают взрослые, а значит, если в семье принято громко выяснять отношения, применять физическую силу, такая модель поведения будет списана и применена на практике. Еще один повод демонстрировать агрессию, пытаясь напомнить о себе, – рождение младшего брата или сестры.

4. Желание привлечь внимание к своей персоне. Это может быть внимание родителей или сверстников, объекта симпатии подростка или значимых для него взрослых.

5. Потребность защищаться. Подросток очень восприимчив к внешним раздражителям, ему постоянно приходится сталкиваться с непониманием – со стороны близких, учителей, друзей. Противостоять негативно настроенному миру непросто – приходится защищаться, в том числе выбирая агрессивное поведение.

Амир, то, что происходит с Вами – это нормально! Подобные чувства испытывают многие подростки. Теперь попробуем разобраться, как с этим справиться.

Что делать, когда внутри нарастает гнев.

Прежде всего не забывайте, что Ваши чувства очень важны! Вам действительно может казаться несправедливым, когда Вас отчитывают родители, учитель задерживает после уроков или игнорируют друзья. А иногда гнев становится маской, которая скрывает обиду, страх или горе.

Постарайтесь понять настоящую причину того, почему Вы злитесь. Может, Вам показалось, что Вас не слушают? Или Вас беспокоит, что Вы не оправдываете чьих-то надежд? Или Вас не поддерживают близкие?

Самые простые вещи — например, что Вы едите и достаточно ли спите — влияют на Вашу способность контролировать эмоции.

Например, если пить много напитков с высоким содержанием сахара и есть много сладостей, то это вызывает резкий скачок уровня сахара в крови, за которым следует такой же резкий спад, и мы становимся более раздражительными. Недостаток сна тоже негативно сказывается на эмоциях. Поэтому очень важно высыпаться.

Когда Вы злитесь на конкретного человека, отложите разговор с ним. Под действием гнева Ваши справедливые замечания могут превратиться в такие слова и фразы, которые Вы совсем не имели в виду.

5 способов победить гнев

Гнев не дает нам размышлять здраво и нормально взаимодействовать с людьми. Когда Вы злитесь, попробуйте следовать вот этим советам. Они помогут понять, на что же именно Вы сейчас злитесь.

1. Определите признаки гнева и сосчитайте до десяти

Усиленное сердцебиение и учащенное дыхание — верные признаки того, что Вы вот-вот взорветесь. Но есть и другие: напряжение в плечах и желание сжать кулаки. Когда вы понимаете, что уже на грани, сделайте несколько медленных глубоких вдохов и сосчитайте до десяти. Это даст Вам возможность подумать, прежде чем начать действовать под влиянием гнева.

2. Проговорите ситуацию с тем, кому доверяете

У Вас есть друзья или родственники, которые умеют слушать. Поговорите с ними — это поможет отпустить злобу. Если гнев усложняет Вашу жизнь, стоит поговорить со школьным психологом. Он может научить Вас справляться с неприятными эмоциями.

3. Займитесь спортом

Гнев может проявляться в виде стеснения в грудной клетке или горле. Физическая нагрузка позволит ослабить напряжение и освободиться от этого чувства. Движение здорово помогает избавиться от накопленных эмоций, поэтому сходите на прогулку или запишитесь на бокс, борьбу – на активные виды спорта.

6. Дыхательные техники. Для того, чтобы справиться с эмоциями, можно использовать дыхательные техники. Например, такую. Сосредоточьтесь на своем дыхании. На счет 1-2-3-4-5 вдох, на счет 1-2-3-4-5 пауза и на счет 1-2-3-4-5 выдох. Это поможет переключиться от негативных мыслей к телесному состоянию, а также насытит мозг кислородом и Вам станет легче.

5. Делайте что-нибудь приятное или творческое

Что Вас радует? Встречи с друзьями? Танцы? Рисование? Или просмотр фильмов? Если заниматься любимым делом, настроение поднимется. И чувство гнева отпустит. Не сомневайтесь.

Амир, сейчас у Вас такой возраст, что многое кажется гораздо хуже, чем оно есть на самом деле. Это действие гормонов в Вашем организме. Помните, пожалуйста, что это не навсегда, что это временное состояние. Рекомендую Вам обратиться к психологу на очную консультацию. Психолог поможет Вам научиться справляться с эмоциями, поможет обрести уверенность в себе, в своих силах. Если по каким-то причинам посещение психолога невозможно, Вы можете также обратиться к психологу на нашем сайте в формате Личный кабинет (позволяет общаться с одним психологом на протяжении необходимого времени, диалог со специалистом на сайте отображаться не будет).

Амир, Вы - замечательный молодой человек, чувствуется, как Вы любите свою семью. Я хочу Вам сказать, что Вы - уникальный, интересный, единственный такой во всём мире человек. Вы ценный, нужный другим!

Не опускайте руки, верьте в себя, я знаю - у Вас непременно всё получится!

С уважением, Светлана!

Автор: Ян
21.06.2023 00:00
Устал.

Не знаю почему, но с каждым днём мне все хуже. Иногда бывают дни когда у меня все хорошо, хорошее настроение, есть цели, я хочу жить что-то делать, но потом все становится как всегда. У меня нет цели, нет мечты, я не хочу жить, но и умирать, ведь есть ради кого я хочу жить, да и к самоубийству я не готов. Я просто не хочу быть в реальности, из-за чего все время которое я провожу я сплю либо занимаюсь чем либо отстранённым. Меня мучают панические атаки. Я устал, от меня все все хотят, но я не хочу ничего. Вся семья обесценивает во мне все. То чем я занимаюсь, две мои работы (сейчас я безработный, и не могу найти и заставить себя делать что-то), обесценивают здоровье, и из-за этого у меня есть болезни которые я уже никогда не вылечу и сижу все время на таблетках. Я устал, я не вижу смысла ни в чем...

Отвечает: Консультант службы
29.06.2023 12:51
Другая тема

Здравствуйте, Ян!

Из Вашего обращения становится понятно, что на протяжении определенного периода времени Вы испытываете очень тяжелый период в своей жизни. Ощущение постоянного ухудшения настроения, отсутствие целей и мечтаний, а также ощущение отчуждения от реальности - все это кажется невыносимым. Панические атаки, апатия, и усталость только усиливают ваше чувство безысходности. Ян, мне очень жаль, что такой непростой этап в жизни Вам приходится переживать в одиночку! Позвольте выразить Вам свое сочувствие и поддержать Вас. Вы сделали правильный шаг обратившись за помощью и поделившись своими чувствами и переживаниями.

Подобного рода ощущения и эмоции часто возникают при депрессивных состояниях. Депрессия – это состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения. Для нее свойственны стойкое уныние и потеря интереса к тому, что обычно доставляет удовольствие, а также неспособность выполнять повседневные дела, сопровождаемая чувством вины и снижением самооценки на протяжении определенного времени. Признаками депрессии могут быть чувство нерешительности, нарушение концентрации внимания, психомоторная заторможенность или возбуждение, нарушения сна, изменение аппетита и веса. Понятия депрессия и грусть часто путают, и термин депрессия часто используется, когда человеку грустно. Хотя депрессия включает в себя состояние повышенной печали, грусть не означает депрессию. Важно понимать, что грустить может каждый, но эти чувства длятся недолго. Депрессия, напротив, мешает повседневной деятельности, часто связана с сильными страданиями и является серьезным заболеванием. Правильно определить состояние, поставить диагноз и назначить адекватное лечение может только соответствующий специалист.

Ян, справиться с такими проблемами без профессиональной поддержки и помощи очень трудно. Настоятельно рекомендую Вам обратиться за помощью к психиатру/психотерапевту. Бесплатно получить консультацию специалиста можно в психиатрическом или психоневрологическом диспансере, или записавшись на прием к соответствующему специалисту в поликлинике по месту жительства. Психиатр/психотерапевт может провести необходимую диагностику, определить иные психологические проблемы, которые к привели к заболеванию, а также назначить оптимальную комплексную терапию, т.е. сочетание психотерапии с медикаментозной терапией и другими возможными методами.

Ян, Вы уже сделали первый шаг к выздоровлению, написав на наш сайт. Не останавливайтесь на этом! Желаю Вам сил и терпения в преодолении жизненных трудностей и успехов в разрешении проблем!

С уважением, консультант службы.


Автор: Иннокентий
20.06.2023 23:27
Я не доверяю людям, но мне нужна помощь, ваша помощь

В моей жизни сейчас всё идёт очень странным чередом. Я только-только закончил школу и уже знаю, куда буду поступать, знаю, кем буду по жизни, но у меня куча психологических проблем. Даже не знаю, с чего начать... Детство у меня было крайне тяжёлое, в школе меня часто унижали и гнобили за мой внешний вид, мою внешность, неопрятность и тд. В какой-то момент я устал от этого и занялся собой, на протяжении нескольких лет я занимался собой и продолжаю заниматься, сейчас я, конечно, намного лучше того прежнего человека, но отголоски детства все равно всплывают в моей голове. После окончания школы мне пришлось переехать в центр города, где я никого не знаю, хоть у меня никогда не было проблем с коммуникациями, все же мне крайне трудно завести новые знакомства, потому что я перестал доверять людям. В данный момент меня тревожит то, что я очень часто нахожусь в ссорах с Мамой и не знаю, как этого можно избежать. И, наверное, самое главное, насчёт чего я хотел бы поговорить, это то, что.... Моя девушка, она умирает.. Ей осталось жить не больше полутора лет и это никак нельзя исправить или вылечить, из-за этой ситуации я просто не знаю, куда себя деть, я потерян. Прошу, помогите мне, пожалуйста..

Отвечает: Консультант службы
26.06.2023 12:09
Другая тема

Здравствуйте, Иннокентий!

Вы сообщаете о том, что с детства испытывали трудности в общении, Вы не доверяете окружающим. Появилась тревога в общении с мамой. Также Вы переживаете за свою девушку, у которой серьезное заболевание. Иннокентий, мне очень жаль, что Вам приходится проживать подобные состояния. Хочется поддержать вас в этот момент. Важно, что вы ищете выход из сложившейся ситуации и решились обратиться за помощью. Это говорит о том, что Вы готовы выйти из этого тяжёлого состояния.

Иннокентий, могу представить, насколько сложно жить с таким комплексом мыслей, чувств и переживаний, с базовым недоверием к окружающему миру. Поэтому мне хочется поддержать Вас в стремлении изменить эту установку. Важно уже то, что Вы увидели эту проблему в себе, Вы не встали в обвинительную позицию, а решились с ней работать «…и занялся собой, на протяжении нескольких лет я занимался собой и продолжаю заниматься, сейчас я, конечно, намного лучше того прежнего человека». Хочется сказать Вам, что Вы человек целеустремленный, ответственный, Вы занимаете активную позицию. Иннокентий, очень важно и ценно то, что вы серьезно отнеслись к своему состоянию и решили обратиться за помощью к специалистам. То, что вы критически подошли к своему состоянию и приняли решение обратиться за помощью – уже огромный шаг на пути к улучшению вашего самочувствия.

Могу предположить, что не доверие к окружающим кроется в неуверенности себе. А преодоление неуверенности в себе достаточно трудоемкий процесс. Вам необходимо поверить в свои силы и отбросить все сомнения, даже если это очень тяжело. Вспомните, когда Вы были маленький и делали «первые шаги», Вы, наверняка, часто подали, потому что только учились держать равновесие и ходить. По моему мнению, на Вашу сложившуюся ситуацию стоит посмотреть именно с этой позиции. Значимая рекомендация, которую я могу Вам дать в первую очередь, состоит в прекращении сравнений себя с окружающими. Один человек часто кажется самоуверенным и идеальным, но практически во всех случаях, это совсем не так. Не стоит ориентироваться на других, пытаясь улучшить себя или еще хуже, копаться в своих недостатках и ошибках. Ориентироваться надо лишь на собственные желания и цели. Всегда найдется человек, который кажется красивее, умнее, настойчивее, успешнее и «безошибочнее». Не стоит пытаться подогнать себя под чужую планку. Необходимо поставить себе четкие цели и заняться их осуществлением.

Иннокентий, попробуйте перенести фокус вашего внимания на себя. Задайте себе вопрос: чего я боюсь? (Сказать что-то не то, показаться смешным, глупым, нелепым и т.д). Почему возникает тревожность? Почему Я ставлю себя в зависимую позицию от чужого мнения? Важно исследовать Ваши собственные границы: как Вам нравится, как с Вами можно, что для Вас допустимо, а что не допустимо. И сообщать об этом окружающим, что нельзя переходить Ваши личные границы. Во избежание проблем и недопониманий выражайте свою позицию спокойно и открыто.

Иннокентий, любой человек является членом социума, и это неизбежно предполагает общение с множеством людей: семьёй, друзьями, партнёрами, знакомыми, одноклассниками и сокурсниками, сослуживцами, соседями, обслуживающим персоналом и т.д. У кого-то общение складывается сразу, а кто-то испытывает трудности в этом. Это можно и нужно исправлять, так как качество нашей жизни напрямую зависит от качества нашего общения с другими людьми. Главное – практика. Очень многое еще зависит от того, с кем именно вы строите Ваши взаимоотношения. Какие люди Вас окружают и что они Вам могут дать. Общение с людьми в определенной социальной среде может положить начало продолжительным и глубоким отношениям. Иннокентий, хочется сказать Вам что, преодолеть неуверенность и трудности в общении, можно только при общении. Не бойтесь пробовать! Не всегда с первого раза удается построить разговор. Но это возможно. Чем больше мы избегаем общения, тем более враждебным он нам кажется.

Иннокентий, в вашем обращении Вы сообщаете о серьезном заболевании Вашей девушки. Хочется отметить, что это ценно, когда есть человек, которому доверяешь, который принимает и поддерживает Вас. Ваша девушка в данный момент борется за свою жизнь всеми возможными способами. Безусловно, она нуждается в Вашей поддержке и помощи. Вам нужно помнить о том, что силы и ресурсы Вашего организма не безграничны. Я понимаю, что Вы истощаетесь и, похоже, Вы сильно погружены в состояние Вашей девушки. И Вам нужно искать дополнительные ресурсы.

Иннокентий, что же можно предпринять для улучшения психического состояния: понимать, на что вы можете воздействовать, а на что – нет. Понимаю, что сейчас Вам нелегко, но все-таки, единственное на что Вы можете повлиять, это на себя. В данный момент вы находитесь в тяжелом психоэмоциональном состоянии, попробуйте подумать, что может быть дополнительным источником силы для Вас. Это может быть: деятельность, которая вам нравится/нравилась; общение с близкими или родными людьми; возможно, какое-то увлечение которым Вы всегда хотели заниматься или занимались когда-то. Когда вы начнете восстанавливать психологическое здоровье, тогда у Вас появятся силы на решение остальных вопросов.

Иннокентий, в жизни каждого человека возникают трудности и справляться в одиночку становится невозможным. Вообще поддержка в те или иные ситуации нужна всем людям. И в такой ситуации будет полезным найти человека, который сможет помочь и разделить Ваши переживания. Это могут быть Ваши родные, близкие или психолог.

Иннокентий, к сожалению, данный формат психологической помощи «Вопрос психологу» не подразумевает задать Вам дополнительные вопросы, чтобы более полноценно разобраться с вашим запросом. Ситуацию, в которую вы попали, действительно тяжело переживать в одиночку. Вам может потребоваться поддержка со стороны специалистов. Настоятельно рекомендую посетить психолога или психотерапевта очно. Это необходимо для того, чтобы выявить все проявления проблемы для более точного понимания ситуации. Психолог поможет Вам найти пути решения не только этой трудной ситуации, но и поможет Вам найти себя. Вы сможете получить ту опору и поддержку, которые Вам необходимы. Хотелось бы заметить, что консультация у специалиста проходит анонимно и можно получить рекомендации по некоторым тревожащим Вас состояниям.

В случаях, если поддержка необходима безотлагательно, можно обращаться по телефону интернет-службы психологической помощи: +7 (495) 989-50-50. Вы, также, можете написать специалистам нашей службы, открыть Личный кабинет.

Желаю вам сил и терпения в преодолении ваших жизненных трудностей.

С уважением, консультант службы.

Автор: Наталья
20.06.2023 22:28
Недопонимание

Здравствуйте. Я своей семьей муж и маленький ребёнок вынуждены по неким обстоятельствам проживать с моими родителями. Которые недолюбливают моего супруга. От чего я нахожусь между двух огней. Выслушивая претензии что от супруга что от родителей. Я понимаю что у меня своя семья и я должна думать о ней. Но находясь в таком положении сложно думать ещё и о себе и к сожалению это никто не понимает какого мне.

Отвечает: Консультант службы
08.08.2023 09:05
Тема, не вошедшая в список

Здравствуйте, Наталья, вы пишите о том, что проживаете с ребенком и мужем у ваших родителей. В ходе семейных разногласий ваших родных (родителей и мужа) вы чувствуете себя некомфортно, словно «между двух огней». Эти переживания не позволяют вам уделять внимание себе и своему внутреннему благополучию.

Наталья, прежде всего мне хочется вас поддержать, ведь вам действительно тяжело находиться в данном конфликте. С одной стороны любимый муж, а с другой - родственники, возможно, желающие вам лучшего. Из-за этого могут возникнуть ощущения, будто перед вами каждый раз стоит сложный выбор, создающий стрессовые ситуации. Мне жаль, что вы столкнулись с таким испытанием, как конфликт внутри семьи. Однако, вы смогли набраться сил и поделиться своими мыслями и чувствами, что является первым шагом к разрешению данного вопроса.

Наталья, я предлагаю вам честно поговорить с вашими родными о своих чувствах, причем сделать это лучше с каждым лично «с глазу на глаз», чтобы они могли сконцентрироваться на вас и не отвлекаться на факторы, вызывающие раздражение. Будьте откровенны, говорите о своих чувствах и эмоциях от первого лица.

В процессе разговора постарайтесь не использовать фразы обвиняющего характера, например: «Если бы ты его не оскорблял/а, то ничего бы не произошло», «Если бы вы принимали мой выбор, то все было бы хорошо». Не стоит начинать общение, если кто-то из родственников находится в плохом настроении или раздражен. Это может лишь сильнее накалить обстановку. Также важно, чтобы и для вас разговор был комфортен, поэтому вы должны быть спокойны. Для улучшения собственного самочувствия и повышения стрессоустойчивости постарайтесь уделить себе внимание. Вы можете переключиться на любимое занятие, собраться с мыслями, выстроить план разговора, его цель. Перед этим можно отдохнуть в горячей ванне или просто прогуляться по улице. Это позволит расслабиться и в дальнейшем собраться с мыслями для беседы. Хочу также отметить, что под влиянием этих условий ваш ребенок получает опыт общения, а от психологического климата в семье напрямую зависит его физическое и психологическое здоровье. Этот факт может стать весомым аргументом в вашей беседе с мужем и с родителями, почему им стоит поработать со своими претензиями. Помните, что не все может пройти гладко с первого раза, и для того, чтобы вас услышали окружающие может понадобиться несколько попыток. В любом случае, вам нужно открыто обозначить свою позицию и ваши чувства об этой ситуации.

Я хочу пожелать вам удачи в решении этого вопроса. Также, если вам понадобится поддержка, вы всегда можете обратиться на телефон горячей линии, указанный на нашем сайте, где вас всегда будут готовы выслушать (круглосуточно, бесплатно и анонимно).

Надеюсь, ваша ситуация разрешится в ближайшее время.

С уважением, консультант службы.


Автор: Настя
20.06.2023 21:03
нет смысла жить

я постоянно чувствую тревогу,режусь с 11 лет,год назад начала слышать голоса в голове,ничего не чувствую, ни радости,ни счастья,чувства просыпаются только с моим молодым человеком,не вижу смысла жить,если меня ничего не радует

Отвечает: Консультант службы
22.06.2023 09:26
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Здравствуйте, Настя!

Очень важно и ценно то, что вы чутко отнеслись к своему состоянию и решили обратиться за помощью к специалистам.

Состояния, которые вы описываете, очень серьезны и требуют глубокой работы. Я настоятельно рекомендую обратиться к психиатру, поскольку то состояние, которые вы описали, оставлять без внимания со стороны врачей особенно опасно. Сделать это можно, обратившись в регистратуру ближайшего психоневрологического диспансера с паспортом или же записаться на Госуслугах. Также можно начать работу со специалистами (психиатр, психотерапевт) частных клиник вашего города.

Желаю вам сил и терпения в преодолении ваших жизненных трудностей. В случае необходимости в любое время можно обращаться за психологической помощью и информационной поддержкой по номеру телефона: +7 (495) 989-50-50, также +7 (495) 625-06-20, 8 (800) 200-01-22.

Берегите себя.

С уважением, консультант службы.

Автор: Матвей
20.06.2023 20:13
Проблема с мамой

Здравствуйте, меня зовут Матвей мне 14 лет и у меня такая проблема. Дело в том что я не очень люблю гулять и чтобы убить время сижу в телефоне и компьютере, но мама этим не довольна, она всячески кричит на меня и говорит что переведет в другую школу(т.к Я учусь не в том месте где живу), мне очень нравится мое место учебы и я не хочу от туда уходить. Помогите пожалуйста 

Отвечает: Консультант службы
24.06.2023 01:27
Другая тема

Здравствуйте, Матвей!

Вы написали о проблеме в ваших с мамой взаимоотношениях. Она не довольна тем, что Вы "убиваете время", сидя в телефоне и компьютере, грозит перевести в другую школу. Вы со своей стороны не желаете ничего менять. Полагаю, что на ситуацию каждый из Вас имеет свой взгляд. При этом вы не пытаетесь прийти к компромиссу.

Матвей, очевидно, что мама имеет благие намерения, когда выражает недовольство в связи с тем, что Вы мало гуляете и много сидите у компьютера. Обычно родителям важно, чтобы их дети были здоровы. А прогулки на свежем воздухе, как всем известно, являются критерием здорового образа жизни. То есть, ожидая понимания со стороны мамы, хорошо, если и Вы подумаете о мотивах её действий, о её чувствах. Кроме того, безусловно, важно учиться выстраивать диалог. В этом могут помочь некоторые техники, приёмы, например:

«Я-сообщение». Это высказывание человека, в котором он описывает свои чувства и формулирует свои пожелания с опорой на собственные мысли и эмоции, стараясь не обвинять в этом окружающих. Я-высказывание всегда начинается с личных местоимений: «я», «мне», «меня». Например, «Я чувствую злость, когда мне говорят такое...» или «Мне тяжело, когда не воспринимают всерьёз мои чувства». Всегда говорите о своих эмоциях: и позитивных, и негативных. Это поможет близким понять, что Вы переживаете внутри.

«Скажи без не». Психологи считают, что наше сознание не воспринимает частицу «не». Попробуйте формулировать свои мысли без использования отрицания, например, не «я не хочу сейчас разговаривать», а «давайте поговорим вечером».

Матвей, надеюсь, у вас с мамой получится обсудить вопросы, по которым вы пока не пришли к компромиссам, и прийти к взаимопониманию. 

Удачи Вам и всего доброго!

С уважением, Ольга


Автор: Хори
20.06.2023 19:08
сильная апатия и безразличие

здравствуйте. уже достаточно длительное время я нахожусь в сильно апатичном состоянии (уже больше полугода). ежедневная бессонница, ложусь в 7 утра спать, просыпаюсь по будильнику максимум в 2 часа дня, потому что больше нельзя. засыпать дается с трудом, я постоянно напряжен и постоянно необоснованно встревожен (порой причин для сильной тревоги действительно нет, такое не редко у меня). когда просыпаюсь, то еле как заставляю себя подняться с кровати спустя два часа, иначе родители будут ругаться, а я стараюсь не усугублять и так наши ужасные отношения, стараюсь угождать им. если бы меня ни о чем не просили, я бы пролеживал весь день в комнате на кровати, ни ел, ни пил, ничего. мне не доставляет удовольствие уже никакое дело, которое мне когда-то нравилось. это рисование, чтение, самообучение, готовка. постоянные суицидальные мысли, селфхарм, самоповреждение. я отстранился от всех, от всех знакомых, друзей, близких, уж тем более от родителей. у меня навязчивое чувство, что я безразличен к очень многим вещам, которые здорового нормального человека должны тревожить. я пытался поразмыслить, покопаться в себе, но все все равно сходится в одно: мне все равно на то, если бы меня снова сейчас буллили, все равно на чувства челлвека, с которым я близко сейчас общаюсь, я снова сам отстраняюсь от него и чувствую, что скоро снова все закончится. и самое главное о чем я подумал — это то, что, как мне показалось, мне будет безразлично даже то, если мои родители умрут и я останусь буквально один, хоть, как я уже и упомянул, отношения у нас ужасные. я долго думал об этом, но понял, что вряд ли я почувствую жалость, состродание, печаль, тоску или боль. возможно, это может быть из за того, что я сам принимаю смерть как должное и неизбежное? не боюсь этого, ведь это рано иои поздно произойдет с каждым, это не изменить. 

я не смею ставить себе психологические диагнозы, но я не мало знаю о психологии и, как мне кажется, у меня целый огромный букет всего из этих серьезных диагнозов, но я вовсе не утверждаю, просто не могу этого делать, пока не обращусь к психиатру, но и в этом проблема. до 18 лет я не смогу его посетить, а после... это дорогостоящее лечение, на которое у меня нет материальных ресурсов и мне очень страшно, что возможные выписанные лекарства могут сильно поменять меня 

Отвечает: Консультант службы
22.06.2023 11:07
Проблемы коммуникации, отсутствие общения, одиночество

Здравствуйте, Хори!

Сразу же хочу отметить вашу способность к отслеживанию своих внутренних процессов. Вы очень чутко и внимательно относитесь к своему состоянию, и это умение может сыграть большую роль в стабилизации вашего состояния.

Вы пишите, что испытываете трудности с мотивацией даже к обычным бытовым действиям, жалуетесь на хроническую усталость, притупление чувств, потерю интереса к когда-то увлекавшим вас делам, к близким людям. Хори, вполне возможно, что это состояние невозможно преодолеть без медицинской помощи. Поэтому я все же настоятельно рекомендую вам обратиться к невропатологу, эндокринологу, психиатру для полного исследования вашей проблемы, проведение обследования и назначения необходимых вам препаратов.

Хори, вы можете получать бесплатную медицинскую помощь и до достижения совершеннолетия, и после. Вы можете прийти в психоневрологический диспансер вашего города (или записаться на ГосУслугах) и получить консультацию психиатра по полису ОМС бесплатно. При необходимости вы сможете получить бесплатное лечение.

Выписанные лекарства действительно многое поменяют, но не вашу личность, а ваше нынешнее состояние. В результате лечения вам станет легче. Возможно, что сейчас у вас нарушен гормональный баланс в организме, и его нужно выровнять, с этим справится грамотно подобранное лечение.

Хори, берегите себя!

С уважением, консультант службы.