Вопросы психологу
Напишите текст Вашего обращения. Укажите адрес электронной почты, на который Вы получите ссылку на страницу сайта с ответом специалиста службы на Ваше обращение
Также можно получить помощь в скрытом режиме, воспользовавшись «Личным кабинетом»
Вопросы
Доброго времени суток!
Меня очень часто посещают навязчивые мысли, которые время от времени доводят до состояния «депрессии» и паническим атакам. Совершенно не могу спать в такие моменты, бывает и по несколько суток. Частые мысли о скорой смерти, но этому нет никаких предпосылок. Собственные мысли доводят до того, что я «ухожу в себя», и в последующем думаю о том что все плохо и «мрачно», хотя это не так. Слишком часто теряю концентрацию, зависаю на долю секунд, и пытаюсь осознать реальность, голова «пустая» , что происходит, где я, и что делаю.
Близкие называют «без эмоциональным», хотя это не так. Держу все чувства в себе, сам того не понимая, да и собственные чувства не всегда могу понять. Так же частые перепады настроения, в такие моменты ощущаю отсутствие контроля над собственными действиями, но чаще так и происходит, я не понимаю зачем что-то сделал/сказал.
К большей части этого я уже привык, хотя не считаю это нормальным. Но в последнее время добавилась паранойя, но точнее, чувствую, что рядом кто-то ходит, смотрит, говорит, странные звуки и силуэты.. показалось, конечно, но каждый раз достаточно четко.
Не знаю как справляться с таким, кроме алкоголя, выход из трезвого состояния, достаточно помогает уйти от этого, но сразу после все эти ощущения и состояния усиливаются.
Здравствуйте, Руслан.
Насколько я смог понять из Вашего обращения, Вас беспокоит Ваше психическое состояние, так как Вас часто посещают навязчивые мысли и Вам сложно контролировать свои эмоции и поведение. Сейчас Вы пытаетесь понять, что с Вами происходит и к кому обратиться за помощью.
Руслан, Вы правильно поступили, что решились рассказать о своей проблеме. Признаки, которые Вы описали, свидетельствуют о том, что Вы сейчас проживаете непростой для себя период, и Вам действительно может быть необходима поддержка и квалифицированная помощь специалистов.
Для начала необходимо учесть, что Вы можете сами усиливать проявление описываемых признаков своим собственным вниманием. В частности, появление «панических атак» и навязчивых мыслей может быть как раз связано с тем, что Вы заранее их ожидаете и боитесь. В таком случае Вам может быть полезно научиться специальным упражнениям на управление вниманием. Более подробную информацию по этой теме Вы можете найти в статьях нашей психологической службы: «Что такое паническая атака и как ее преодолеть», «Психологическое просвещение».
Также Вам может быть сейчас необходимо обратиться за консультацией к психиатру или Вы можете попробовать позвонить на номер «горячей линии» Национального медицинского исследовательского центра психиатрии и наркологии имени В.П. Сербского" Министерства Здравоохранения Российской Федерации - 8 (495) 637-70-70 (звонок может быть платным, в зависимости от Вашего региона и тарифного плана) или на номера аналогичных учреждений в Вашем регионе.
С уважением, Дмитрий С.
Здравствуйте, прошу помощи. Я онкобольная, в 22-23 годах была вынуждена уйти в академический отпуск в университете и прошла радио и химиотерапию. С весны 23 года я вошла в ремиссию, итогом лечения было то, что опухоль больше не растет. После завершения лечения я устроилась на работу, мне хотелось накопить денег и как-то наверстать время, когда я практически безвылазно сидела дома. Там все было достаточно хорошо. С сентября я вернулась в университет и мне достаточно тяжело это дается. Из меня как будто вынули внутренний стержень, я постоянно испытываю тревогу, я плохо усваиваю материал, мне очень тяжело сосредоточится на обучении. Я как будто постоянно живу в ожидании, что сейчас снова произойдет какое-то событие, которое выбьет меня из колеи. И я не могу сказать, что этот страх беспочвенен, не так давно у меня обнаружили кисты в груди. Сейчас я жду дообследования. Мне постоянно хочется что-то делать, но нет на это сил, я очень долго сплю, мне сложно заставить себя делать что-либо, ежедневный уход дается тяжело. Периодически у меня возникают суицидальное настроение или желание не существовать или быть другим человеком. Я подозреваю у себя расстройство адаптации и депрессию. Я обращалась к неврологу по поводу головных болей, там мы коснусь этой темы и мне выписали легкие антидепрессанты. Но я не чувствую от них какого-то эффекта, хотя может быть дело в том, что я не так долго пью их. Дайте, пожалуйста, рекомендации, как вернуть себе свою жизнь. Я чувствую, что ничего не контролирую. Я превратилась в существо, у которого нет ни сил, ни интересов. И мне кажется, что если я совершу суицид сейчас, то для моих родных это будет легче, чем тянуть больного и бесперспективного человека.
Здравствуйте, Александра.
Насколько я смог понять из Вашего обращения, Вы уже продолжительное время находитесь в подавленном эмоциональном состоянии и не можете найти себе силы, чтобы справляться с повседневными проблемами и трудностями. Сейчас Вы пытаетесь понять, что с Вами происходит и к кому обратиться за помощью в данной ситуации.
Александра, вернуться к полноценной жизни после длительного лечения может быть действительно непросто, и Вам не нужно требовать от себя сейчас слишком многого. Возможно, Вам стоит дать себе некоторое время, чтобы привыкнуть к учебной нагрузке и постепенно наращивать необходимый уровень активности. Для того чтобы нормализовать свое эмоциональное состояние, Вы можете попробовать обратиться за консультацией к психиатру и уточнить необходимость приема лекарственных препаратов. Также Вы можете попробовать проконсультироваться по поводу своего психического состояния, позвонив на номер «горячей линии» Национального медицинского исследовательского центра психиатрии и наркологии имени В.П. Сербского Министерства здравоохранения Российской Федерации — 8 (495) 637-70-70 (звонок может быть платным, в зависимости от Вашего региона и тарифного плана) или на номера аналогичных учреждений в Вашем регионе.
Александра, в данной ситуации не стоит винить себя и делать преждевременные выводы о своей перспективности. Возможно, что как раз текущий жизненный опыт позволит Вам в будущем лучше понять себя и поможет в Вашей самореализации. Так что не теряйте надежды и веры в себя.
С уважением, Дмитрий С.
Здравствуйте, я студентка, у которой проблемы с выражением эмоций. Я росла с ощущением, что лучшая защита при любом дискомфорте со стороны других людей - это "нападение" - наезды или просто разговор на повышенных тонах. В школе из-за этого со мной мало кто общался, сейчас из-за этого начинают страдать мои отношения с друзьями.
Моя проблема заключается в основном в том, что любое выражение эмоций мне либо непонятно, либо кажется жалким или неуместным. Наверное, из-за этого я не понимаю слов "открываться людям", буду благодарна, если Вы поможете разобрать значение этих слов. Плюс, я бы хотела узнать, как справляться с желанием изолироваться от людей во время стресса, есть ли способы по-другому управлять гневом и раздражением (и как вообще их экологично выражать, нужно ли для этого бить предметы мебели или кричать когда один дома?) и нормально ли при разбирании своих чувств "по полочкам" плакать, или я просто драматизирую?
Буду ждать вашего ответ с нетерпением
Здравствуйте, Ирина!
В своем обращении вы поделились тем, что у вас имеются проблемы с выражением эмоций, из-за чего у вас возникают сложности во взаимоотношениях с окружающими людьми.
Выражение эмоций у человека заложено на природном уровне и любая эмоция — это, прежде всего, энергия, некий мозговой импульс, который требует реакции. Если человек не прореагирует на эти импульсы должным образом, то эмоции будет скапливаться по принципу снежного кома, который в итоге обрушится лавиной или на него самого, или на окружающих. Ирина, ваша убежденность в том, что любое проявление эмоций жалкое или неуместное может привести к тому, что вы начнете подавлять все свои эмоции. Невыраженные эмоции могут навредить не только вашему организму, но и отношениям с людьми. Окружающим людям тяжело будет понять, что вы чувствуете, если вы не подаете никаких сигналов. Замалчивание чувств может привести к непониманию и недоверию. Важно осознать, что каждый человек имеет право на любые эмоции, это нормально, важно их отслеживать и научиться обозначать: «сейчас я злюсь», «я испытываю ненависть», «мне обидно». Умение конструктивно выражать свои эмоции окружающим людям, искренне и активно делится личными мыслями, чувствами и опытом, демонстрируя готовность к честному взаимодействию и глубокому общению означает умение «открываться людям». Открытость позволяет нам устанавливать глубокие и значимые отношения, эффективно взаимодействовать с окружающими и достигать личного и профессионального успеха.
Эмоции – важная часть нашей жизни, но иногда негативные эмоции могут захватить нас и мешать нормальному функционированию. Сознательно перестать испытывать какие-либо эмоции человек не может: это врожденная способность, развившаяся у него в процессе эволюции. Но регулировать свои эмоции, то есть снижать их интенсивность, человек способен. Для этого нужно научиться обнаруживать и определять свои эмоции. Если человек не способен понять, какие эмоции он испытывает, он не способен и отрегулировать их. В этом может вам помочь ведение дневника эмоций. Дневник эмоций — это терапевтический инструмент, который помогает человеку следить за мыслями и чувствами, лучше понимать себя и учиться контролировать эмоции.
1.Возьмите блокнот, в котором на каждой странице указаны дни недели, или создайте эксель-таблицу с календарем. Раз в день, например ближе к вечеру, отмечайте в них, как вы себя чувствуете. Начать лучше с самого простого: «хорошо» или «плохо».
2.Когда вы привыкнете фиксировать свое внутреннее состояние, попробуйте усложнить задачу — определить, какую именно эмоцию вы испытываете в этот момент. Например: «радость», «грусть», «тоску», «злость», «умиротворение». Начинайте с простых эмоций — тех, которые вам понятны.
3.Потом снова немного усложните себе задачу: старайтесь понять, не появляются ли у вас новые эмоции, или попробуйте распознать неожиданные оттенки у уже хорошо знакомых чувств и подобрать им новое, более точное определение.
Со временем, если вы будете выполнять это упражнение регулярно, вы научитесь быстрее и точнее распознавать свои эмоции и начнете лучше понимать себя. Это поможет вам в саморегуляции. Кроме этого, помочь справиться с негативными эмоциями, снизить уровень стресса и улучшить настроение могут регулярные физические упражнения, а также прогулки на свежем воздухе, йога.
Отвечая на последний ваш вопрос, стоит сказать о том, что плачь – это одна из форм эмоционального отреагирования. Нет ничего плохого в том, что вы проявляете свои чувтсва через плач. Не имеет значения, плачем ли мы от счастья или от горя — в любом случае плач снимает стресс, разряжает внутреннее состояние и освобождает нас от эмоционального напряжения. В результате нормализуется душевное и физическое самочувствие. Поэтому с этой точки зрения плач полезен.
Ирина, для того, чтобы более подробно разобраться в вашей проблеме, рекомендую вам обратиться на очную консультацию к психологу и заручиться его поддержкой. Если у вас нет возможности обратиться за очной помощью к специалисту, то вы можете открыть тему в рубрике «личный кабинет» на нашем сайте (это конфиденциально и бесплатно) или обратиться на телефон «Горячая линия» экстренной психологической помощи МЧС России 8 (495) 989-50-50.
С уважением, консультант службы!
Уже месяц беспокоят бесконечные постоянные мысли о том, что я умру и попаду в «пустоту». Из-за этого появился сильный страх потерять кого-то из близких по той же причине. Эти мысли 24/7 крутятся в голове и уже месяц не дают спокойно жить
Здравствуйте, Диана.
Для большинства людей, жизнь и здоровье(равно как, жизнь и здоровье близких), это большая ценность и область самых больших страхов и переживаний. И конечно, постоянная тревога за себя или близкого человека действует буквально истощающе.
Страх смерти, один из основных, базовых страхов человека. С одной стороны, он естественен и у нашей психики есть свои механизмы защиты, которые направлены на вытеснение этого страха, с другой стороны, при определенных обстоятельствах, часто связанных с соприкосновением со смертью в реальной жизни(драматичные события, участником или свидетелем которых, человек может стать, утраты и т.д.), этот страх усиливается, становится навязчивым и мешает жить. Также, это может носить характер переживаемого экзистенциального кризиса, когда мысли о кратковременности, бренности человеческого бытия приводят к ощущению бессмысленности жизни.
Поэтому, если речь идет о страхе, как проявлении тревожно-фобического расстройства, то оптимальным будет очная работа с психологом специализирующимся на устранении фобий, это может быть гипнотерапия, метод ДПДГ, процессуальный метод.
Если, тревожное состояние принимает хронический характер, негативно влияя на жизнедеятельность, то могут быть показаны противотревожные препараты и препараты для сна( если есть проблемы со сном, это следует решить в обязательном порядке). С этим вопросом следует обратиться к врачу неврологу, психиатру(психотерапевту).
В том случае, если, речь идет об экзистенциальном кризисе, то хорошим решением будет расширение своего мировосприятия через обращение к идеям, знаниям мировых религий. А также, могу порекомендовать книги Майкла Ньютона, американского ученого гипнотерапевта, который с помощью гипноза исследовал феномен жизни после жизни и он приводит убедительные доказательства наличия и бессмертия человеческой души, описывает ее реинкарнационные странствия. Все это, может помочь изменить свое мировоззрение, избавиться от многих страхов, обрести уверенность и смысл жизни.
Диана, также, вы можете позвонить на наш телефон психологической помощи и в разговоре с психологом, обсудить свое состояние, получить ответы на волнующие вас вопросы.
С уважением, Вячеслав
Здравствуйте! Есть ли возможность получить консультацию в переписке? Экстренно
Здравствуйте, Яна!
Возможность получить консультацию в переписке есть, для этого необходимо открыть обращение в личном кабинете. Однако переписка в личном кабинете может быть не настолько экстренной, как Вам требуется сейчас. Как правило, переписка ведется с периодичностью 1-2 сообщений в неделю.
В случае, если консультация Вам нужна экстренно, рекомендую позвонить на наш номер психологической помощи: 8-495-989-50-50 (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
С уважением, Александра Аф.
Я устала так жить, где меня не понимают, не слушают, это иногда становится невозможно. Я до такого доходила, что мне хотелось сделать себе больно, умереть, мне казалось зачем меня вообще мама родила, т.к она один раз мне говорила, что именно она решала жить мне или не жить.Мне кажется что она меня не любит, любовь это другое, кто такое говорит своему ребенку, первый раз и именно меня из детей она назвала стервой, у нее любовь это свозить в отпуск, чем то обеспечить, а остальное это моя не благодарность, все другие мои братья и сёстры говорят "ты вообще, как ты могла сказать такое маме, бессовестная". Если что то начинается, то мамина всегдашняя фраза "У тебя самая ужасная мать, уезжай к своему отцу"все время к нему отправляет, мне хочется чтобы мама меня уважала как личность, уделяла внимание мне, а не другим, потому что гости от неё всегда в восторге, говорят у вас просто самая лучшая мать.Я не могу кому то в том числе и ей рассказать о своих проблемах, она мне как чужой человек, все время говорит что у меня синдром жертвы, говорит что я все время хочу чтобы меня жалели, хочу быть такой, но она вообще ничего не знаю, не знает даже элементарно что происходит в моей жизни. Я ей один раз говорила, просила чтобы она уделяла внимание, чтобы называла ласково, а она говорит "хочешь чтобы я с тобой сюсюкалась как с маленьким ребёнком, прыгала вокруг тебя?"У меня нет радости в животе, я не могу спокойно выговориться, не могу кому то что то рассказать, есть конечно некоторые люди, которым я могу выговориться, но никому не доверяю и не надеюсь ни на кого в жизни кроме Бога.Я даже за столом перестала что то говорить, свое мнение выражать, т.к мне сразу закроют рот, скажут что я опять умничаю, я стала замкнутой в себе, мне сложно кому то доверять, сложно с кем то заговорить, потому у меня всегда теперь страх, вдруг человеку не интересно, скажет ещё что пристала тут одна к нему. Я не могу с некоторыми людьми элементарно общаться, хочу, но не могу, не получается.Может это и из за семьи, из за всего этого, но иногда мне очень тяжело осознавать то, что у меня нет таких людей, которые меня будут понимать, слушать, любить, слышать, которым я смогу что-то доверить и доверять им.Я устала быть такой, молчаливой и замкнутой в себе, устала от всех этих слов, которые попадают мне в адрес, я больше так не могу, потому что снова я самая ужасная и плохая.
Здравствуйте Марианна! Вы столкнулись с тем, что ваши родные и близкие не понимают Вас. Вы пишите, что часто слышите упреки в свой адрес. Когда вы просите уделить Вам внимание, в ответ получаете отказ. Вы пишите, что стали испытывать страх, замкнулись в себе и перестали доверять окружающим. Даже в кругу близких людей, вы предпочитаете молчать и не выражать собственное мнение, т.к. боитесь опять столкнуться с негативной оценкой со стороны. Марианна, читая ваше обращение, мне сложно представить с какими эмоциями вам приходится сталкиваться каждый день. Вы очень много пишите про взаимоотношения с мамой и о том, как сильно вам хотелось бы наладить с ней контакт. Действительно мама - самая важная фигура в жизни каждого человека, и все же не всегда отношения с ней складываются так, как хотелось бы. Пока ребенок мал, родители, в особенности мама, несут ответственность за каждый момент его жизни: покормить, уложить спать, обогреть, погулять… Мама знает каждый шаг своего малыша. Но дети имеют "недостаток" – они растут, у них появляются новые интересы, желания, круг общения, взгляды. Зачастую они не всегда понимаются и принимаются родителями. Как поступают многие мамы? Они начинают указывать, доказывать, наказывать. Обижаться, когда взрослый ребенок поступает так, как считает нужным, а не как велела мама. Мама страдает от того, что ее ребенок «отрывается» от нее, не слушает, не подчиняется. Желание получить внимание и любовь мамы – это абсолютно естественный процесс. И только в диалоге есть возможность прийти к общему решению. Какой бы ни была мама, ее изменить нельзя, зато себя — можно. Возможно, стоит взглянуть с другой стороны на взаимоотношения с мамой и проявить инициативу со своей стороны. Ваша мама тоже когда то была ребенком и возможно взаимоотношения с ее мамой не всегда были идеальными и понимающими, попробуйте поговорить с ней об этом. Пусть мама поделиться с вами этим опытом, вероятно, это поможет сблизиться и понять друг друга. Еще один не маловажный фактор, это умение оценивать ситуацию с точки зрения родителей. Зачастую люди не ладят потому, что не могут воспринять чужую точку зрения. Когда вы научитесь ставить себя на место другого человека и понимать причины его точки зрения, вы сможете с большей готовностью идти на компромисс и улучшение отношений.
Марианна, все хотят безусловного принятия и любви со стороны близких, однако если что-то складывается не так как хотелось бы, всегда есть возможность это исправить. Главное проявить инициативу и терпение. Это будет опыт, который пригодится вам в дальнейшей жизни и при выстраивании отношений с другими людьми. Вместе с этим, предлагаю вам прочитать книгу о взаимоотношениях: «Отношения. Визуальный гид по любви и дружбе (Smart Reading)», в которой вы можете найти ответы на следующие вопросы:
- Как принимать себя и не зависеть от чужой оценки
- Как дружить и доверять
- Как понимать родителей и сохранять с ними отношения
- Какова роль романтических отношений и когда пора
- Как найти свое племя тех, кто тебя понимает и поддерживает
Марианна, в любой ситуации сложно оставаться наедине со своими мыслями и эмоциями. Вы всегда можете обратиться за помощью к психологу. Если у вас будет потребность в этом, вы в любой момент можете открыть тему в личном кабинете нашего сайта.
С уважением, Любовь.
Мой друг служит в МЧС по контракту ( военнослужащий) не может уволиться. Испытывает постоянное давление офицеров. Нет никакой перспективы. Испытывает огромное материальные трудности в виду низких окладов. С надбавки и вы слугой 38 тр в Московской области с учетом ненормированного рабочего дня 5/2 и нарядов в выходные дни . Родственники отобрали квартиру, идут суды. Которые требуют огромных финансовых затрат. Начал сильно пить, закадировался. Пить бросил но легче не стало. Не видит выхода и смысла жить, появляются суицидальные мысли. Лишь одно желание, что бы все это закончилось. Появились проблемы в общение с людьми, полная апатия и безразличие к себе и окружающим, набрал сильно в весе из- за постоянного стресса. Не видит выхода, не хочет жить. Что делать?
Здравствуйте, Антон. Из Вашего обращения я поняла, что Вы проявляете волнение по поводу непростой ситуации, которая сложилась в жизни у Вашего друга. Вам бы хотелось понять, как ему помочь, поскольку он закрылся от внешнего мира и не понимает как выйти из ситуации.
Антон, мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда наши близкие нуждаются в помощи и переживаем за них, в надежде помочь. Как правило, близкие люди - стоят по ту сторону проблем, которые так беспокоят наших близких, но поддержка, в данном случае, безусловно, необходима. Если Вы понимаете, что ситуация сама по себе непростая и не решается сразу, оставайтесь рядом, оказывая поддержку и помощь в поиске мотивации выхода из текущих обстоятельств для Вашего друга. Вы и никто другой не сможет решить то, что произошло, но в Ваших силах мотивировать на разрешение трудностей. Существуют разные виды помощи, которые можно получить бесплатно: обращение за юридической помощью, горячая линия психологической помощи. Со своей стороны Вы можете помочь своему другу расширить мышление, дав рекомендации по поводу обращения в иные службы, где могут нарушаться права человека. Как я поняла, Ваш друг уже начал делать небольшие шаги на пути к тому, чтобы изменить ситуацию (бросил пагубную привычку), это говорит о том, что человек способен на волевые действие, что является огромным плюсом, чтобы разобраться с происходящим в жизни. Также, Вы можете ориентировать его на обращение к психологу (ввиду финансовых трудностей существует возможность обращения за бесплатной помощью в центры социальной защиты населения в Вашем регионе). Таким образом, собрав необходимую информацию об альтернативах решения, есть все шансы, что Ваш друг обратит на это внимание и решит воспользоваться любой возможностью.
с Уважением, консультант службы.
Даже на этом сайте мне не хотят ничего отвечать на мои обращения и хоть как-то мне помочь. Что ж, видимо остаётся только покончить с собой. Спасибо вам за поддержку.
Лин, добрый день!
Консультант ответит на ваше обращение в ближайшее время. На наш сайт приходит большое количество обращений, и не всегда удается отвечать так быстро, как хотелось бы. Если вы чувствуете, что ваше состояние сейчас требует срочной помощи - вы можете позвонить нам по телефону 8 495 989 5050 и прямо сейчас поговорить с психологом о том, что для вас в данный момент важно.
С уважением, АннаМне кажется у меня депрессия, помогите понять так ли это и что мне с ней делать. Мне очень плохо уже прибывать в этом
Здравствуйте, Эмилия!
Для определения того , есть ли у Вас депрессия и понимания того, что делать дальше, Вам необходимо обратиться к врачу-психиатру. Только врач может поставить такой диагноз и при необходимости прописать схему лечения. Эмилия, у Вас также может присутствовать сниженный фон настроения, депрессивные мысли, чувство тоски и подавленности, которые при определенных жизненных обстоятельствах характерны и для людей без диагноза "депрессия". Однако и в этом случае лучше обратиться к специалисту лично (психолог, психотерапевт) и в живом диалоге обсудить ситуацию и получить необходимые для себя ответы на вопросы. Помните, что в случае усиления негативных переживаний Вы можете обратиться на нашу линию экстренной психологической помощи по номеру 8-495-989-50-50 (бесплатно, анонимно, круглосуточно).
Для самостоятельного изучения этой темы рекомендую книги:
1- "Лица депрессии. Как выйти из роли жертвы" - Э.Муриана, Л. Петтено, Т. Вербитц,
2- "Победи депрессию прежде, чем она победит тебя"- Р. Лихи,
3- "Разум рулит настроением. Измени свои мысли, привычки, здоровье, жизнь" - Д. Гринбергер, К. Подески.
С уважением, Александра Аф.
Сгорел дом .Негде жить .Нет документов .Куда обращаться, что делать ?
Здравствуйте, Алёна.
Ниже описываю основные шаги, которые необходимо предпринять, если Вы оказались без жилья и документов по причине пожара:
Проживание
Алёна, т.к. в результате пожара Вы остались без жилья, Вам необходимо обратиться в администрацию Вашего населенного пункта и социальные службы Вашего региона и уточнить вопрос о том, может ли Вам быть предоставлено жильё из маневренного жилищного фонда.
Алёна, если в семье есть несовершеннолетние дети, рекомендую также обратиться к уполномоченному по правам ребенка в том регионе РФ, в котором Вы проживаете, описать ситуацию и попросить о поддержке в поиске жилья для детей и Вас.
Для более подробной информации Вы можете обратиться на единый телефон доверия МЧС России: 8-495-400-99-99. В случае если Вы проживаете в Московском регионе, для уточнения информации Вы также можете обратиться на горячую линию МФЦ по г. Москве: 8 (495) 777-77-77.
Документы
1) Алёна, в первую очередь необходимо заняться восстановлением паспорта.
На место пожара после его ликвидации прибывает пожарный дознаватель МЧС, который расследует причины пожара и вред, нанесённый им. По итогу расследования дознаватель должен был выдать Вам справку о пожаре, в которой зафиксирован факт пожара и описан причинённый им ущерб (например, сгорело единственное жильё, уничтожены документы). Заранее сделайте несколько копий этой справки, т.к. они Вам потребуются при восстановлении документов. С выданной справкой и ее копией Вам необходимо обратиться в МФЦ или МВД по месту жительства и написать заявление о выдаче нового паспорта. Заранее можно в произвольной форме написать заявление с указанием обстоятельств уничтожения паспорта (пожар). Если у Вас сохранилась копия паспорта в электронном виде или его фотография на телефоне, необходимо их распечатать и приложить к заявлению. Также копия Вашего паспорта должна находиться в отделе кадров того места, где Вы работали. Даже если Вы уволились, копии документов должны храниться в личном деле в архиве.
На тот период, пока происходит проверка данных и изготовление нового паспорта, Вам должны выдать справку о том, что Ваш паспорт находится на замене.
После того, как Вы получите паспорт, необходимо обратиться в ЗАГС для восстановления свидетельств о браке и рождении. Кроме этого, необходимо обратиться в МФЦ для восстановления ИНН, СНИЛС и ОМС.
2) Далее необходимо заняться восстановлением документов н квартиру.
* В случае, если дом был в Вашей собственности, необходимо заказать выписку из ЕГРН о том, что это было Ваше единственное жильё. Выписка называется «О правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости».
Далее, если дом был застрахован, необходимо как можно скорее письменно или устно обратиться в страховую компанию и уведомить страховщика о пожаре. Уведомление должно содержать следующие сведения: номер полиса страхования, адрес, где произошел пожар, дату и время пожара, сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба. В страховой организации Вам необходимо оформить заявление на получение выплат по возмещению вреда, причиненного пожаром. Страховщик оценит размер ущерба, а также определит, относится ли пожар к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составят свое заключение. Если случай признают страховым, Вы получите компенсацию от страховой компании.
* Если жильё было муниципальным, необходимо обратиться в местную администрацию или жилищную службу, подав заявление о восстановлении документов. В заявлении необходимо указать все данные о жильце, адресе и номере объекта жилья, а также причину утери документов (пожар). Также необходимо прикрепить копию справки о пожаре.
Алёна, пожар, утрата имущества, места проживания, личных вещей и документов - кризисная ситуация, в которой Вы не должны оставаться без поддержки. Однако, как и в любой кризисной ситуации, скорость Вашего восстановления и возвращения к обычной жизни будет зависеть в первую очередь от Вашей собственной активности. В первую очередь необходимо решить острые насущные вопросы, связанные с проживанием, заботой о здоровье пострадавших на пожаре, восстановлении документов. Когда эти вопросы будут решены, рекомендую обратиться за собственно психологической консультацией для того чтобы обсудить со специалистом пройденный путь, влияние произошедшего на Ваше психологическое состояние и определить, есть ли необходимость в психологической поддержке для Вас или кого-либо из членов семьи.
С уважением, Александра Аф.