Вопросы психологу

Напишите текст Вашего обращения. Укажите адрес электронной почты, на который Вы получите ссылку на страницу сайта с ответом специалиста службы на Ваше обращение

Задать вопрос психологу
Перед отправкой вопроса, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами рубрики «Вопросы психологу»

Также можно получить помощь в скрытом режиме, воспользовавшись «Личным кабинетом»

Вопросы

Автор: Татьяна
31.01.2025 11:42
Родственник отказывается от лечения

Здравствуйте. У меня есть больной родственник, который отказывается обращаться к врачу. Ее заболевание прогрессирует уже несколько лет, за это время она ни разу не согласилась обратиться к врачу. Мы уговариваем ее это сделать, готовы оказать любую помощь, отвезти-привезти, оплатить прием, лечение, если необходимо. Но она не соглашается. 

В последнее время она уже не может ходить, с трудом принимает пищу, редко пьет воду, стонет и кричит по ночам. Уход за ней осуществляют родственники. Это не старая еще женщина, но она будто бы решила довести себя до смерти. Мы вынуждены наблюдать, как родной нам человек медленно убивает сам себя, отказываясь от помощи. При этом она находится в здравом уме и памяти, поэтому без ее согласия мы не можем вызвать врача на дом. Мы даже не можем понять, чем конкретно она болеет, так как она скрывает симптомы. Точно знаем, что у нее что-то болит, так как она просит покупать ей болеутоляющие. На теле есть какие-то язвы, которые не заживают несколько лет — она сама накладывает повязки и мази (она бывший медработник). Подозреваем рак или диабет. Что можно сделать в такой ситуации? Как помочь человеку?

Отвечает: Консультант службы
10.02.2025 10:25
Проблемы у другого человека

Здравствуйте, Татьяна. Из Вашего обращения я поняла, что Вы проявляете беспокойство за близкого Вам человека, который болен, но отказывается от помощи. Ситуация, которая происходит на данный момент, по Вашему мнению, является критической, по этой причине Вам хотелось понять, как оказать необходимую поддержку. 

Татьяна, ситуация, действительно, непростая. Когда происходят видимые ухудшения здоровья у близкого человека, довольно сложно оставаться в стороне. Дело в том, что когда человек, объективно, нуждается в помощи, но категорически от нее отказывается, следует понимать, что он берет на себя ответственность за происходящее. Для близких людей такое поведение может быть непонятным, оно может влиять на принятие решения и, своего рода, давать ощущение невозможности влияния на ход событий.

Нужно полагать, что отказ от медицинской помощи  может быть связан с разными причинами: это может быть страх узнать о тяжелом заболевании и принять этот факт, также, возможно, человек в полной мере не осознает всю серьезность текущей ситуации и не хочет принимать помощь в силу разных на то обстоятельств: чувство стыда, вины и т.д. В такой момент, с Вашей стороны, Вы можете поговорить с Вашим близким человеком о важности обращения за помощью: объяснить, что обезболивание – не является решением, а просто временным купированием болезни, а также привести аргументы, почему важна госпитализация: сообщите о своих искренних намерениях оказать помощь и, по возможности, опишите действия, которые Вы готовы совершить сообща с другими родственниками, которые осуществляют за ней уход. Возможно, ей будет важно услышать о том, что Вы не просто хотите вызвать врача, но и сопроводить в госпитализации, если будет нужно и оказать моральную поддержку. Также, постарайтесь выяснить, по какой причине она отказывается от помощи. Если Вы сумеете эмоционально присоединиться к переживаниям, с которыми может поделиться Ваша родственница, Вам будут ясны мотивы ее поведения и Вы сможете просчитать последующие действия.

Татьяна, в такие непростые моменты, когда хочется разделить ответственность или просто взять ее самостоятельно за человека, не взирая на нюансы, стоит помнить о том, что Вы уже прилагаете все необходимые усилия, чтобы помочь и находитесь рядом. Если Вы понимаете, что Ваше эмоциональное состояние в сложившихся обстоятельствах негативным образом на Вас сказывается, Вы всегда можете в любой момент времени обратиться за психологической поддержкой на горячую линию. В диалоге со специалистом, Вы можете более подробно отразить непростую ситуацию, в которую оказались вовлечены и, совместно, подумать о следующих действиях.

С Уважением, консультант службы.


Автор: Егор
31.01.2025 05:56
Не знаю что уже и делать

Нас было пятеро в семье:я, мать, отец, и два старших брата. Один утонул ещё когда я был маленьким. Второго убили в 2019 году. Детство у меня было более или менее, его омрачали только постоянные запои и неадекватное поведение родителей. Мы с братом находили поддержку в друг друге так как с другими родственниками были оборваны все контакты. И вот в 2019 году его не стало, родители стали ещё больше пить и срываться на мне, но через некоторое время бросили алкоголь, я был очень рад этому. Но из-за постоянных побоев и подавленного состояния, у меня развилась аутоагрессия. Все слова поддержки или какая-либо похвала в мою сторону игнорируется или искажается мною по словам других людей, а все оскорбления и унижения воспринимаются как данность или обыденность, что так и должно быть. Примерно год назад я наблюдаюсь у психотерапевта. Он выставил мне диагноз биполярное аффективное расстройство, мне были назначены такие таблетки:серлифт, эглонил, ламитор, каликста,аттаракс. Я пью эти таблетки согласно инструкциям от врача, но они совсем не помогают, лишь первое время был хоть какой-то эффект а потом он сошёл на нет. Врач настаивает на том что мое состояние можно вылечить только медикаментозно, и терапия не требуется. На все мои возражения он отвечает лишь "соберись". Три месяца назад умерла мать от тяжёлой болезни, оставив нас с отцом по уши в долгах, о которых мы даже не знали. Мое состояние резко ухудшилось, появились суицидальные мысли. Была попытка уйти из жизни. Я хотел напиться таблеток и уйти в лес, чтобы никто не видел, но в последний момент я вспомнил об отце. За это время похудел на 14 кг, я могу не есть по несколько дней, часто возникает желание "очистить" желудок если все же поем. Мои плечи все в шрамах и порезах. Отец не знает всего того что со мной происходит, а мой резкий сброс веса списывает на мою "диету" так как я сам ему наврал об этом.Не хочу его ещё сильнее беспокоить. Мы редко общаемся так как я целыми днями на работе, потому что нужно рассчитываться с кредитами.Отец уже стар и болен, я чувствую что ему осталось не так уж и много. Он мой единственный смысл продолжать своё существование. Друзей и родственников как таковых у меня нету. В отношениях не заинтересован, так как считаю что есть люди в разы лучше меня и я пустая трата времени. Подруга настаивает на психиатре, но в тоже время нужны деньги дома для погашения задолженности. Прошу совета, так как уже не знаю что делать со всем этим.

Отвечает: Консультант службы
02.02.2025 13:55
Другая тема

Здравствуйте, Егор!


Из Вашего обращения я поняла, что Вы испытываете ряд сложностей, таких как неудовлетворенность своей жизнью, переживание низкой ценности себя, суицидальные мысли.  


Мне бы хотелось поддержать Вас в этот непростой период, ведь каждому человеку хочется ощущать свою ценность, способность справляться с трудностями и чувствовать любовь и поддержку со стороны близких людей. В жизни бывают всякое. И иногда судьба нам подкидывает одну неприятность за другой. Болезни, ссоры с близкими, потери, проблемы на работе. Бывает так, что плохие события идут сплошной полосой, и тогда человек испытывает отчаяние, бессилие, разочарование. Начинает казаться, что проблемам не будет конца, силы на исходе.


Егор, Вы пишете о том, «что есть люди в разы лучше» Вас. Егор, важно начать с осознания собственных преимуществ и изъянов, удостоверения в том, что Вы обладаете замечательными качествами и сильными сторонами, которые достойны уважения и высокой оценки. Важно полюбить себя! Следует постараться понять, что вы, как и любой другой человек, сотканы не только из недостатков, но еще имеете массу достоинств и преимуществ.


      Егор я поняла, что Вы пытаетесь справиться со сложившейся ситуацией. Однако способ, о котором Вы говорите («Мои плечи все в шрамах и порезах») способен только ухудшить Ваше состояние. Вероятно, такой способ решения ситуации кажется Вам подходящим, так как он позволяет выразить то, что трудно сформулировать словами; сделать эмоциональную боль физической; избавиться от невыносимых переживаний и мыслей; вернуть ощущение контроля; сбежать от травмирующих воспоминаний; наказать себя, т.е. причинить сознательно физический вред себе и таким способом справиться с отрицательными эмоциями. Физическая боль помогает сразу, на нее тут же перефокусируется внимание, и человек испытывает псевдооблегчение. Но самоповреждение приносит только временный отход от тяжелых мыслей и к тому же может превратиться в порочную привычку, ведь стрессовое состояние никуда не уходит, негативные мысли остаются, нанесенные повреждения вызывают тяжелые переживания и ухудшают самочувствие, а проблема не решается.


Слышу Вашу и боль и сочувствую Вам в этом. Вы переживаете тревогу, одиночество, неудовлетворенность собой… подобные негативные эмоции заставляют Вас страдать. На этом фоне у Вас появляются мысли о  добровольном уходе из жизни.


Но давайте разбираться: как правило, потеря смысла жизни, переживание низкой ценности себя сопряжены с тем, что человек не понимает, кто он такой и чего он хотел бы. И все те занятия и интересы, которые увлекали его раньше, вдруг становятся серыми и бессмысленными, ведь он не понимает, ради чего что-то делать и к чему-то стремиться. Без смысла невозможна и радость, поэтому с потерей смысла жизни человек нередко погружается в депрессию и обрывает контакты. Переживая потерю смысла жизни, можно также попробовать найти опору и поддержку в людях, которые сталкивались с похожим опытом, обратить внимание на то, как они преодолевали подобный кризис, что помогало им, что из этого откликается Вам, что - нет.


В минуты особой горечи человек отчаивается и часто его отчаяние выражается в таких словах: "Я не могу устроиться в жизни», «Чувствую себя ничтожно», «Много плачу…», «У меня ничего не получается» и т.д.


Как ни парадоксально, когда слышу такие слова, они меня профессионально окрыляют, потому что они всегда означают, что человек хочет двигаться дальше, что он выглянул за пределы ракушки и нашёл в себе смелость посмотреть в лицо своей судьбе.


Помощь тому, кто больше не может терпеть сложившиеся обстоятельства особенно эффективна. Человек, который пусть даже пока не знает, чего именно он хочет, но знает, что собирается что-то изменить в своей жизни - всегда находит в себе силы двигаться вперёд. После периода отчаяния и других тяжёлых переживаний, силы постепенно возвращаются, однако важно преодолеть это состояние, а не погрязнуть в бессилии и жалости к самому себе.


         Егор, мы с Вами понимаем, что жить – значит постоянно встречать вызов новых обстоятельств, порождаемый или внутренним ростом и расширением или изменениями в окружающей среде. Учиться у жизни – значит полностью считаться с собой, не отбрасывая ничего!


Поддерживайте и развивайте то, что Вам нравится. Важно уметь замечать разрушительные движения в собственной душе, отнимающие у нас энергию и душевные силы. Важно найти то, что наполняет Вас ощущением радости и жизни, то, что будет питать Вас, а не ослаблять и мучить.


Научитесь себя ценить, ценить свои мысли, увлечения, замыслы, свое творчество! Нужно освободиться от установок, запрещающих Вам иметь собственный голос, нужно называть себя такими именами, которые побуждают Вас к тому, чтобы ощущать себя свободным и способным человеком. Вы – не пустая трата времени, Егор! Вы – человек достойный, свободный!


Можно при неудаче задать себе вопрос "Что хорошего есть в этой ситуации?" Тогда постепенно Вы научитесь не проваливаться в депрессию, не уничтожать себя, а спокойнее воспринимать неудачи. Тогда Вам нужно будет тратить меньше времени на восстановление эмоциональных сил и Вам станет немного легче себя снова вернуть в ритм. Тогда и побед у Вас будет все больше и больше.


Егор, я горячо верю в то, что и Вам удастся увидеть для себя новые смыслы жизни, нащупать перспективы,  понять, что трудности на самом деле решаемы, а жизнь очень интересная и яркая!!!


С уважением, консультант Службы.




Автор: Яна
31.01.2025 01:37
Я не хочу больше жить

Здравствуйте, я уже обращалась сюда ранее, но мне ничего не помогает и наверное больше ничего не поможет, вряд ли я сама же смогу что-то исправить. Мне 20 лет и я плачу мамины кредиты, она считает это моей обязанностью за то, что я вообще родилась и жила с ней, использовала электричество в ее доме, в котором всë купила она, из-за чего я даже не имею права там находиться, пользовалась еë газом и пила еë дорогую воду. Я лишь большая проблема для нее и она всегда говорит мне об этом на протяжении всей моей жизни. Я просто один убыток, от меня никакой пользы и лишь одни проблемы. Сегодня я пыталась обсудить с ней еë поведение, но, видимо, как всегда что-то сделала не так и она около получаса кричала на меня, что аж наверное слышал весь паркинг (мы живëм рядом с ним) и рассказывала, какая я тварь, приношу одни проблемы в еë жизнь, что я неблагодарная эгоистка и что она мне больше не мать и чтобы я шла и искала себе другую маму (в пример она привела новую жену моего когда-то отца, свою знакомую алкоголичку и ее подругу). Так же она сказала, что лучше бы она сделала аборт, тогда бы у неë долгов было меньше. После этого всего я не могу перестать думать о том, чтобы наложить на себя руки. Я бы хотела повеситься, пока она бы не видела. Еë бы наверняка переполняла радость, если бы она увидела это своими глазами, я бы исполнила еë мечту - избавиться от меня и не доставлять ей больше проблем. Наверное я сделаю это сегодня или на следующих своих выходных, чтобы не подставлять коллег, просто я больше не выношу. В моей жизни нет смысла и нет никакого будущего. Я обречена на то, чтобы всë закончилось именно так.

Отвечает: Консультант службы
31.01.2025 03:48
Конфликты, непонимание с близким человеком

Здравствуйте, Яна. Читая ваше обращение, возникает ощущение, что вы потеряли надежду на то, что что-то можете изменить или исправить в своей жизни. Сегодня случился конфликт с мамой, и это усилило состояние бессилия и желание себя уничтожить. В свои 20 лет вам приходится оплачивать мамины кредиты, поскольку мама навязала вам чувство неоплатного долга за то, что родила вас, заботилась о вас, растила. За все годы своей жизни вам часто приходилось слышать, что вы ей много чего должны, и теперь обязаны возвращать ей эти долги (за жизнь, которую она вам дала, за воду, которую пили, за еду и пр.). Вы пишете, что сегодняшний разговор с мамой о ее поведении, спровоцировал у нее всплеск агрессии в ваш адрес. Но больше всего вас ранили ее слова о том, что вы неблагодарная эгоистка и что она вам больше не мать, что лучше бы она сделала аборт, тогда бы у нее долгов было бы меньше.

Теперь вы не можете перестать думать о том, чтобы наложить на себя руки, поскольку не видите смысла в такой жизни. Яна, хочется вас поддержать, сказать слова, которые помогут вам увидеть возможность изменить сложившиеся обстоятельства. Да, мы не можем изменить вашу маму, не можем изменить ее отношение к вам, заставить ее любить вас и нести ответственность за собственные долги, но в ваших силах изменить свое отношение, свои мысли, чувства и модели поведения, которые способны привнести в вашу жизнь иное.

Сейчас вы работаете, не зависите от мамы в материальном плане, можете принимать собственные решения. Одним из таких решений может быть решение – дать себе право жить собственной жизнью, решать собственные задачи и достигать собственных целей. Задумывались ли вы когда-нибудь о возможности разъехаться, жить отдельно от мамы, оплачивать свои расходы самостоятельно? Размышляли ли о том, чтобы снять с себя ответственность за ее долги? Умеете ли вы говорить маме «нет»? Сейчас вам хочется себя убить, уничтожить. И в основе такого желания лежит обида, злость, и может быть даже, ненависть к матери. Но из-за внушенного чувства вины, из-за страха матери, ее реакции на ваши слова или поведение, вы выбираете эти гневные чувства направить в свой адрес. Предлагаю вам не оставаться наедине со своими мыслями и переживаниями, позвоните на наш или другой доступный для вас телефон психологической помощи, чтобы получить помощь и поддержку. Такой разговор может помочь вам найти способы изменить свою жизни, исправить привычное положение дел, которое вас разрушает.

С уважением, Ирина.


Автор: Ангелина
30.01.2025 23:59
Семейная жизнь

Здравствуйте! Для меня огромным триггером в отношениях является такой момент, когда во время ссоры муж уезжает из дома (именно уезжает на машине), я не против чтоб он прогулялся пешком, проверился. 

Он дал мне обещание что не будет этого делать. 

И вот мы поругались первый раз, я вышла на эмоции начала материть и швыряться в него, он уехал. Нарушил обещание. 

Я простила, он пообещал снова. 

Снова ссоры. Снова я вышла на эмоции. Он снова уехал. Не вышел прогуляться, а уехал. 

Я простила, он пообещал снова так не делать. 

Ситуация повторилась еще раз. На этот раз мы договорились что он не уезжает во время ссоры, иначе мы будем жить раздельно, а я в свою очередь не матерюсь и никак не причиняю физическую боль ( не швыряюсь не чем).

Происходит снова ссора. Я сдерживаю свое обещание, не выхожу на эмоции. Ему кажется что значит не такая уж и большая проблема, он целует меня в щеку (я уворачиваю и показываю что я в обиде) и уезжает на тренировку. 

Я звоню с вопросом «ты забыл про наш уговор? Мне собирать твои вещи?»

Он начинает повышать тон и говорить вещи которые меня обижают. Я бросаю трубку. 

Извиняюсь перед ним в смс, собираю его вещи и выставляю за дверь. 

Пишу ему что люблю его, но другого выхода не вижу. 

Он забирает вещи и уезжает. 

Я еще раз пишу что люблю и извиняюсь, говорю что если б у меня была машина и возможность куда-то съехать я бы сама уехала. 

Я приезжаю к его родителям и вижу что он у них ночуют, захожу в комнату, где он спит, целую его обнимаю, говорю что люблю. Он игнорируют. 

Пишу ему , что если он извинится за то что нарушил обещание и пообещает так больше не делать я его прощу и готова потом лично извиниться за все чем я обидела его. 

Он пишет что пока я не извинюсь - он не вернется. Пишет что ненависть и обида ко мне у него растут с каждой минутой все больше. 

Я не понимаю как мне лучше поступить? Извиниться ради примерения перед ним за то что выгнала из дома? Пойти на уступки? Не станет ли это для него еще одним поводом нарушить свое обещание?

Отвечает: Консультант службы
10.02.2025 07:50
Конфликты, непонимание с близким человеком

Здравствуйте, Ангелина! Из вашего обращения я поняла, что вы переживаете и злитесь, когда муж при ссорах уезжает из дома. Вы пишете о том, что это для вас является триггером. Ангелина, важно, что вы обращаетесь за помощью, это показатель того, что вам небезразлично ваше психологическое состояние и вы ищете выход из сложившейся ситуации. Мне видится то, как вы описали ваши семейные ссоры и попытки договориться, что проблема лежит гораздо глубже. Возможно, в вашем детстве, в отношениях с родителями на этапах взросления.

Ангелина, на основании того, как вы описываете свое поведение и поведение вашего избранника, я могу предположить, что это похоже на эмоциональное насилие, при чем с вашей стороны. Когда партнёр нарушает личные границы другого, возможно унижает, запрещает что-то, допускает резкое общение и действия с целью подавления воли, другому хочется убежать. И это также его паттерн поведения, таким образом скорее всего он сбрасывает чрезмерное напряжение. Возможно, вам некомфортно называть это такими однозначными терминами. Ссоры и конфликты действительно могут присутствовать в семейных отношениях. И это всегда ответственность обоих партнеров. Чтобы жить гармоничной жизнью и развиваться вместе, ваша задача осознать и проработать данный опыт. Тогда вы сможете двигаться дальше. Вспомните первую ситуацию, которая возможно стала для вас болезненной, когда партнер уехал после ссоры? Подумайте, почему именно то, что ваш муж уезжает на машине, так сильно вас задевает? Возможно есть какие-то другие более глубокие причины, связанные с автомобилем или чем-то другим, в которых вы себе не признаетесь или не видите на первый взгляд? Вспомните, когда подобная ситуация произошла впервые и с кем? Задайте себе эти вопросы и постарайтесь ответить на них честно.

Ангелина, для того чтобы научиться управлять своим эмоциональным состоянием и мыслями также важно развивать навыки релаксации и саморегуляции. Медитация, глубокое дыхание, физическая активность помогут снять напряжение и успокоиться. Регулярная практика этих методов поможет нам стать более устойчивыми к стрессу и тревоге, предпринять и совершать целенаправленные спланированные шаги для нормализации общения. Когда чувствуете, что вас накрывает волной сильных эмоций - попробуйте сделать дыхательную технику для быстрого снижения тревоги. Можете присесть или прилечь, закрыть глаза. Почувствуйте свое тело, сконцентрируйтесь на ощущениях. Не спешите. Глубоко вдохните на 4 секунды, сделайте небольшую паузу также на 4 секунды и выдохните. Убедитесь, что ваши вдохи и выдохи соответствуют друг другу по длине. Как правило, вдохи и выдохи продолжительностью 3-5 секунд помогают справиться со стрессом лучше всего. Продолжайте дышать 1 минуту.

Вы правильно делаете, что обсуждаете с мужем тревожащие вас вопросы и стараетесь договориться. Попробуйте спланировать совместное время, попытайтесь конструктивно поговорить. Этот разговор нужен, чтобы прояснить ситуацию и вернуть всем ответственность за случившееся. Выберете подходящее время и место, чтобы комфортно и безопасно поговорить с ней тет-а-тет. Расскажите о своих переживаниях. Обязательно поделитесь своими чувствами. Используйте технику Я-высказывания:

“Когда я поняла, что происходит, мне было очень больно, страшно, обидно. Мне тяжело осознавать, что это произошло в нашей семье. Я очень злюсь на тебя за то, что ты…, мне неприятно сейчас про это говорить, и ужасно жаль, что приходится обсуждать это, но мне важно, чтобы ты знал об этом».

Дайте возможность высказаться и мужу. Если вы попросите откровенно, насколько это возможно, объяснить произошедшее, то есть вероятность услышать важные слова, которые помогут вам понять поступок мужа и перестать испытывать по этому поводу сильные негативные эмоции. Здесь важны не обещания, что такое больше не повторится, а сожаление по поводу того, что вам пришлось пережить эту боль, и конкретные предложения о том, как вы разберетесь с этой ситуацией. Скорее всего вам придется также хорошо поработать с собой, чтобы не выходить из себя и не провоцировать ссоры, которые заканчиваются таким «убеганием».

К сожалению, формат данной консультации не предполагает диалог, в котором можно было бы уточнить детали. Рекомендую вам сходить на индивидуальную сессию к специалисту или также вы можете завести личный кабинет на нашем сайте, чтобы иметь возможность общаться с психологом в режиме диалога. Надеюсь, что вы получите ответ на свой запрос, а также сможете пройти это сложный эмоциональный момент с наименьшим сопротивлением, а ваши взаимоотношения с мужем наладятся в самое ближайшее время. В любом случае вы всегда можете обратиться на телефон нашей горячей линии, указанный на сайте.

С наилучшими пожеланиями, консультант службы.

 

Автор: Кристина
30.01.2025 22:59
Тревожные мысли

Здравствуйте. Уже больше 5 лет, мне не становится лучше, думала что все пройдет, что я не одна такая, но я не могу, мне нужна помощь, мне 18 лет, страдаю я тревожными мыслями, у меня постоянно мысли о суициде, были попытки, но я сказала себе стоп, и опять все началось, разговаривала с родителями, они не воспринимают все всерьез, они смеются и говорят что я все надумываю. Ещё преследуют мысли если я что то не сделаю, то что то случится страшное, и так постоянно, дикая тревога. Я чувствую себя ребёнком, которому хочется любви и заботы, но я наверное просто этого не заслуживаю. Как побороть плохие мысли? Как радоваться жизнью? 

Отвечает: Консультант службы
04.02.2025 07:37
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Здравствуйте, Кристина! Из Вашего обращения поняла, что уже длительное время замечаете у себя тревожащие мысли о суициде, были суицидальные попытки. Вы пытались делиться своими переживаниями с родителями, однако они не воспринимают все происходящее с Вами всерьез. А Вам бы в свою очередь хотелось чувствовать от своих близких людей любовь и заботу, но эта потребность не удовлетворяется, что еще больше порождает у Вас негативные мысли и способствует нарастанию тревоги.

Кристина, хочется поддержать Вас в такой непростой момент. Из Вашего обращения чувствуется, как Вам тяжело, важно не дать переживаниям поглотить Вас полностью. Бывают такие состояния, при которых мы фокусируемся только на плохих аспектах жизни, а увидеть какие-то позитивные моменты самостоятельно становится практически невозможно. Отмечу, что у такого состояния могут быть разные причины, отследить которые сможет только специалист. В рамках данного формата консультирования сложно оценить Ваше состояние правильно. Но одно можно сказать точно, в такой ситуации просто необходима помощь и поддержка со стороны. Хочу отметить, что Вы молодец, что нашли в себе силы и смогли обратиться за помощью в нашу службу. Ведь это еще раз подтверждает, что Вы осознаете свои проблемы и готовы их решать.

Кристина, в Вашем обращении увидела, несколько факторов, которые могут влиять на Ваше состояние, однако необходимо уточнение информации. Выбранный Вами формат однократной консультации не предполагает ведение диалога для уточнения необходимой информации. И для того чтобы диагностировать наличие или отсутствие какого-либо состояния необходима полноценная очная консультация психолога/психотерапевта/психиатра. Можно начать работу над сложившейся ситуацией только с психологом, но всё же важно получить консультацию у специалистов-медиков (психотерапевта или психиатра), чтобы оценить своё состояние комплексно, т.к., например, гормоны могут очень сильно влиять на наш эмоциональный фон, а отследить данную взаимосвязь (физического и психологического состояния) и назначить терапию в случае необходимости сможет только человек с медицинским образованием.

Важно, чтобы в такой период с Вами находился человек, который сможет выслушать и поддержать. Если среди близких родственников Вы не находите поддержки, то Вы можете обратиться позвонить на наш телефон психологической службы +7 (495) 989-50-50, либо на другой доступный для Вас телефон доверия. Специалист выслушает Вас, окажет поддержку, поможет найти варианты выхода из сложившейся ситуации.

Берегите себя! В вашем обращении я вижу желание бороться и улучшать свое состояние! Не сдавайтесь, все в ваших руках!

С уважением, консультант психологической службы

Автор: Аноним
30.01.2025 15:02
Не знаю

Не знаю дошло ли до вас это обращение или нет, но несколько месяцев назад меня заблокировали на этом сайте в личном кабинете за нарушение правил общения с консультантом, я теперь не знаю как получить помощь, на ваш «бесплатный» телефон доверия я не могу позвонить потому что на самом деле он платный. Человечество неисправимо, оно должно быть уничтожено...

Отвечает: Консультант службы
03.02.2025 06:20
Другая тема

Здравствуйте.

Насколько я смог понять из Вашего обращения, Вы нуждаетесь в психологической помощи и поддержке, но не знаете, куда можно обратиться с этим запросом.

Прежде всего, хочу Вам сказать, что это действительно важно — занимать сознанную и активную позицию по отношению к своему психическому здоровью. То, что Вы ищете для себя варианты, к кому обратиться за помощью, и не боитесь говорить о своих проблемах, уже само по себе является шагом на пути к полноценной и здоровой жизни. Так что не сдавайтесь, верьте в себя и своё будущее.

В нашей стране существует множество служб и организаций, которые оказывают психологическую помощь разным категориям населения, как в очном формате, так и дистанционно. Например, Вы можете попробовать обратиться в учреждения социальной защиты по месту своего проживания с целью получения социально-психологических услуг (это могут быть комплексные центры социального обслуживания населения, центры помощи семье и детям или иные аналогичные учреждения). Кроме того, в Вашем регионе могут быть телефоны доверия и психологической помощи, оказывающие помощь на бесплатной основе. Также, если Вы испытываете сложности с контролем своего эмоционального состояния или Вас преследуют частые навязчивые мысли, то Вам, может быть, стоит рассмотреть для себя возможность обратиться за медицинской помощью к психотерапевту или психиатру.

Кроме того, существуют способы, с помощью которых Вы можете сами управлять своими эмоциями и мыслями, с помощью методов управления вниманием или релаксации. Более подробную информацию об этих методах и конкретных приемах Вы можете прочитать на сайте нашей психологической службы (например, «Как меньше тревожиться», «Саморегуляция при помощи физических упражнений», «Как справиться со стрессом» и другие): психологическое просвещение.

С уважением, Дмитрий С.

Автор: Настя
30.01.2025 10:21
Помогите

Здравствуйте, подскажите как отвлечься от суицидальных мыслей? 

Отвечает: Консультант службы
03.02.2025 09:24
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Здравствуйте, Настя! 

Суицидальные мысли могут возникать тогда, когда ощущение безнадежности, одиночества и отчаяния становится невыносимым. Вас может переполнять боль, из-за чего самоубийство покажется единственным способом освободить себя от этой ноши, которую вы тянете на своих плечах. Вы должны знать, что вы можете рассчитывать на помощь. Иногда боль искажает восприятие, но мысли не могут заставить вас действовать. Дайте себе время, например, сутки или двое, чтобы все обдумать. Отсрочка поможет вам заново оценить ситуацию.  Вспомните, что помогало вам справиться с трудностями в прошлом. Это могут быть вещи, которые доставляют вам удовольствие, имена людей, которых вы любите, ваши любимые места, музыка, фильмы, книги. Попробуйте составить такой список личных ресурсов, благодаря которым вы встаете по утрам.

Если мысли  суициде возникают периодически, разработайте план на случай очередной волны таких мыслей. Это нужно для того, чтобы вы знали, что делать. Когда этот момент наступит, вы можете не вспомнить, что лучше сделать, чтобы стало легче. План позволит вам побороть свои намерения и сохранить себе жизнь. План может включать в себя следующие действия:

- Прочитать список любимых вещей. Напомнить себе о том, какие любимые вещи  помогают справиться с негативными переживаниями. 

- Позвонить кому-то из близких людей и поделиться чувствами и мыслями. Обзванивать людей до тех пор, пока не дозвонюсь до того, кто может говорить со мной так долго, как мне это нужно.

- Отложить план и сделать дом безопасным. Спрятать все то, что я мог бы использовать как средство нанесения вреда себе, а затем обдумать ситуацию в течение по крайней мере 48 часов.

- Попросить кого-нибудь остаться со мной.

- Позвонить на горячую линию психологической помощи. 

Мысли о самоубийстве не берутся из ниоткуда. Они становятся результатом чего-то — к примеру, ощущения безысходности, депрессии, горя или стресса. Если вы научитесь понимать, какие мысли и действия приводят к этим мыслям, вы сможете предупредить себя о необходимости обратиться за помощью к другим. 

Возможно, вас переполняют негативные мысли, но вы не обязаны бороться с ними в одиночку. Позвоните на горячую линию психологической помощи. Там вам ответит человек со специальной подготовкой, готовый выслушать вас в любой момент. Мысли о самоубийстве — это очень серьезная проблема. Просьба о помощи — это проявление силы. Не держите их в себе. Иногда для того, чтобы успокоиться и прийти в себя, достаточно просто выговориться. 

Если у вас серьёзные мысли о самоубийстве, не сомневайтесь и обратитесь за профессиональной помощью к психологу, психотерапевту или психиатру. Следует сделать это как можно скорее. Вам могут помочь, и вы имеете право на помощь. Также вы можете обратиться за поддержкой на наш телефон экстренной психологической помощи +7 495 989 50 50 (анонимно, бесплатно с московских городских номеров, при звонках с междугородних или мобильных телефонов оплачиваются услуги связи) или другой телефон доверия.

Берегите себя, Анна.


Автор: Яна
30.01.2025 04:39
Я не хочу больше жить

Здравствуйте. В последнее время меня всë чаще тревожат мысли о том, чтобы покончить с собой. Раньше у меня уже было несколько попыток с отравлением таблетками, но к сожалению, не получилось, а казалось бы, я была так к этому близка. Мне 20 лет и я выплачиваю мамины кредиты. Она заставила меня ехать к ней Москву и жить с ней в каком-то подвале в комнате, которое ей предоставляет начальство на время работы. Я живу с ней с марта, работаю то в озоне, то в валберисе, а сейчас работаю оператором аттракционов. Во время работы на пунктах выдачи мне не давали выходных, я работала по 20, а то и больше дней подряд, и даже когда я болела, начальство просто издевалось надо мной, игнорируя мою просьбу дать хотя бы один выходной, чтобы полечиться и переводили тему на то, какой я плохой сотрудник, хотя я работала одновременно на трех их пунктах, у них не было работников, поэтому я была одна, хотя на каждом из пунктов должно быть хотя бы по 2 работника, а я работала за шестерых, я ничего не успевала, на меня давили из-за этого клиенты и начальство и из-за этого у меня несколько раз случались нервные срывы. Мне очень не просто было зарабатывать деньги там, но я была вынуждена отдавать половину своей зарплаты маме, чтобы она платила свои кредиты, которые она оформила не только на себя, но и на меня и бабушку. Сейчас я работаю в немного другой сфере, но зарплата тут немножечко меньше, но мама стала требовать, чтобы я ей отдавала ещë больше денег, из-за чего я оставалась практически без них. У меня оставалось тысяч 10, если не меньше и то они уходили на проезд на работу на перекусить на работе. У меня были свои какие-то мечты, на что-то накопить себе, как минимум на свой первый ноутбук, у меня никогда не было подобного гаджета, который принадлежал бы именно мне, и как максимум съехать от мамы. Я просто не хочу находиться рядом с ней и видеть еë. Я считаю еë нарциссом. Она считает, что я - это продолжение еë, поэтому обязана делать только то, что скажет она, говорить, как скажет она и жить, как скажет она. Она начинает кричать на меня и иногда даже бьëт меня шнуром, если я вдруг как-то критично оценю еë слова или действия, я вообще не имею права что-то ей говорить, высказывать своë мнение и свои чувства, если я делаю это, то она воспринимает это, как манипуляцию и лишь буквально смеëтся с этого, выставляя меня дурой, из-за чего я и в прямь начинаю так думать, что я и правда дура. Я зелëная сопля без прав, а она взрослая мудрая женщина, которую нужно слушаться, которая может воспитывать меня в 20 лет, браться за шнуры и кидаться на меня с ними за любой мой вздох. Я уже около года плачу еë кредиты и она ни капли мне не благодарна, если оценить ее действия и слова, которые она мне говорит обо мне. Почему я вообще должна думать о еë проблемах и главная моя проблема в том, что я даже никуда не могу уйти, максимум - бомжевать на трассу. Когда я поднимаю об этом тему, она говорит  чтобы я валила в свой город, только в дом, где я, к слову, прописана, не сделаю ни шагу. Зарплаты там очень маленькие, поэтому там я действительно буду не жить, а выживать, поэтому я не вижу смысла бежать туда, даже если буду жить у бабушки. Она постоянно нагружает на меня свои проблемы, так я ещë и еë собачка, которая каждый день выполняет команды принеси-подай, сделай то и это, сходи купи мне, я хочу то-то то-то, я если честно вообще не помню, когда она ходила в магазин самостоятельно, чтобы самой себе что-то да купить, при мне этого точно не было, еë личным курьером всегда была я. Я уже устала так жить, я просто мусор в этом подвале, в котором я с ней живу, который можно швырять, как хочешь. У меня нет личной жизни и увлечений, даже нет личного пространства, она читает мои личные дневники с моими секретами, которые она никогда не должна была знать. Мне очень плохо и я не хочу так жить, я устала от всего этого, я хочу просто повеситься, пока еë не будет дома или нажраться таблеток, вдруг повезет в этот раз. Я каждый день думаю об этом и задумываюсь о смысле жизни и как я поняла, смысла жизни у меня просто нет, либо же это мамины кредиты. Я устала и не хочу так жить. Почему у моих бывших одноклассников нет таких проблем, они самореализовываются, работают для себя и развлекаются, а у меня не так, у меня никогда так не будет, у маня даже никогда не было друзей и мне совсем не с кем общаться даже в интернете. Я не знаю, что мне делать, убить себя это просто единственный выход, по-другому этой ситуации невозможно избежать

Отвечает: Консультант службы
30.01.2025 14:34
Суицидальные мысли и намерения, тревога, страхи

Здравствуйте, Яна. Вы оказались в трудной жизненной ситуации, у вас некомфортные жилищные условия. Вы вынуждены много трудиться, чтобы выплатить долги. Оказались вы в такой ситуации из-за болезненных отношений с матерью. Она давит на вас, принуждает вас отдавать ей большую часть заработанных денег и оскорбляет. Эта ситуация крайне негативно влияет на ваше состояние, вы чувствуете себя подавленно, не видите смысла в своей жизни и не понимаете, как изменить эту ситуацию. Вы так устали от всего этого, что у вас возникают мысли о смерти.

Яна, в обращении вы пишете, что причиной вашего состояния являются отношения с матерью, её насилие по отношению к вам. Она эксплуатирует вас, принуждает делать то, что она считает нужным, и вынуждает вас отказаться от собственных целей и желаний. Это действительно очень тяжелая ситуация, которая способна причинить много страдания, оказать сильное влияние на состояние. Такие события не проходят бесследно, и помимо эмоциональных переживаний, может оказать серьезное влияние и на отношение человека к себе и окружающему миру. Из-за таких абьюзивных отношений может произойти так, что у жертвы могут возникнуть трудности с представлениями о том, что же на самом деле её нужно, человек привык действовать так, как его принуждают, и из-за этого не совсем понимать собственных целей и желаний. В обращении вы пишете, что недовольны своей жизнью, что хотите, чтобы она шла по-другому. Попробуйте представить себе ту жизнь, к которой вы стремитесь, максимально подробно. Можете пофантазировать над тем, как бы проходил обычный день этой жизни, представьте себе такой день. Где и с кем вы начинаете этот день, чем в течение него занимаетесь, с какими людьми встречаетесь, в какие ситуации попадаете и как в них себя ведете. И, исходя из этих представлений, можно определить, какие глобальные жизненные цели вас интересуют, и какие шаги к ним можно сделать в течение ближайшего месяца, на этой неделе и уже сегодня. И вы уже сегодня сможете сделать шаги к тому, чтобы выбраться их этой ситуации.

Вы также пишете, что очень хотите избавиться от влияния своей матери, начать самостоятельную жизнь и минимизировать свое общение с ней. Но, несмотря на это желание, действий никаких еще не предприняли. Действительно, очень трудно выйти из таких отношений, человек, который привык оказывать влияние и помыкать, будет всячески стремиться удерживать свою жертву, несмотря на все негативные характеристики, которые он ей дает. Ведь цель этих оскорблений – понизить самооценку жертве настолько, чтобы она ни в коем случае не решилась начать самостоятельную жизнь. Часто, оказавшись в таком положении, жертва не может самостоятельно разорвать эти отношения, она как бы ждет, пока абьюзер её отпустит, но это, как правило, не происходит, так как ему не выгодно выпускать из своих руг жертву. Поэтому, помимо постановки конкретных планов и целей, важно разобраться и в причинах, которые мешают приступить к реализации этих планов. О чем вы думаете, когда представляете, как начинаете самостоятельную жизнь? Какие эмоции сопровождают эти мысли? Часто бывает, что возникают негативные прогнозы, вызванные неуверенностью в своих силах, мысли что ничего не получиться и лучше оставить все как есть. Если вы сталкиваетесь с подобными мыслями, и они начинают мешать вам приступить к реализации задуманного, можно попробовать использовать некоторые приёмы, помогающие увидеть что эти пугающие образы всего лишь мысли, которые возникают в вашем разуме. Эти мысли возникают естественно, таким образом разум пытается нас предостеречь от опасностей, но иногда он начинает видеть опасности там, где их нет. Поэтому я хочу предложить вам один приём, который может помочь взглянуть на эти мысли не как на реальные факты, а лишь как на слова, которые возникают в разуме, тем самым их «обезвредить», помешав влиять на поведение. Сначала хотелось бы сказать, что мы не можем быть уверены, каким образом наша психика отреагирует на то или иное упражнение, поэтому попробуйте относиться к этому занятию с любопытством, как к эксперименту. Так же хочется сказать, что основная задача этого приема не в том, чтобы избавиться от негативных мыслей, а в том, чтобы снизить их влияние на поведение, вернуться в ситуацию «здесь и сейчас» и почувствовать контроль над своими действиями. Сначала нужно занять удобное положение, закройте глаза и на несколько секунд сконцентрироваться на своем дыхании, обратить внимание на состояние вашего тела, насколько напряжены или расслаблены разные его части. После того как немного расслабитесь, заметьте мысль, вызывающую беспокойство. Сначала попробуйте трансформировать эту мысль, добавив к ней фразу: «Я думаю, что…» Пусть это будет мысль: «У меня ничего не получится», тогда она будет выглядеть так: «Я думаю, что у меня ничего не получится». После этого попробуйте представить, как печатаете эту мысль в виде текста на экране монитора компьютера или смартфона. Представьте, как это делаете разными шрифтами, разным размером и цветом букв. Можете попробовать мысленно прочитать это предложение голосом какого-нибудь известного персонажа. Вероятнее всего, вы почувствуете, что влияние этой мысли на ваше состояние снизилось или совсем пропало. Хочу отметить, что при выполнении этого упражнения не должно быть ощущения, что вы обесцениваете свои переживания, если оно возникает, стоит прекратить его делать.

Также хотелось бы сказать, что состояние, которое вас беспокоит, может возникать из-за нарушения обменных процессов в организме. Поэтому хочу рекомендовать вам обратиться за консультацией к специалисту медицинского профиля, в первую очередь к врачу - терапевту. Очень часто люди боятся идти на прием, но иногда именно такой шаг может быть наиболее полезен, так как врач способен объективно оценить состояние вашего организма. Например, продиагностировать сбой на гормональном уровне, или любые другие изменения в работе органов, а также, при необходимости, назначить лечение, которое облегчит ваше эмоциональное состояние. Также, если почувствуете что находитесь в критическом состоянии, можете позвонить в службу экстренной психологической помощи по номеру: +7 (495) 989-50-50. Вы сможете поговорить со специалистом, который выслушает, поддержит и постарается помочь найти выход из сложившейся ситуации.

Яна, вам сейчас очень тяжело, но вы можете получить поддержку, облегчить свое состояние и изменить жизнь к лучшему. Написав обращение, вы совершили первый шаг к этому, и я верю, что у вас хватит сил двигаться дальше. Берегите себя.

С уважением, консультант службы.


Автор: Ольга
29.01.2025 22:00
Страх смерти окружающих

Около года назад у меня возник страх смерти знакомых и близких. Целый год я пытаюсь себя уговорить что смерть-это нормально. Она подобна рождению. Я верующий человек и верю в вечную жизнь. Вроде всё понимаю. Но когда мне сообщают о плохом самочувствии, а тем более смерти знакомого меня охватывает ужас. Даже если этот знакомый совсем не близкий, у меня появляется дикий страх что его не стало. Голову словно парализует( в переносном смысле). Мысль словно выпивается в голову и становится очень страшно. Начинает трясти. В такие моменты я скорее больше боюсь за себя. Боюсь сойти с ума. Не выдержать. Пожалуйста, подскажите как себя вести в таких ситуациях?

Можно ли сойти с ума?

И убедите меня пожалуйста в том что это нормальное явление.

Заранее спасибо)

Отвечает: Консультант службы
03.02.2025 11:29
Тревога, страхи, панические атаки

Здравствуйте Ольга! Из Вашего обращения я поняла, что около года назад у вас появился страх смерти кого-либо из Ваших близких, или знакомых. От этих мыслей Вас охватывает ужас, мысли преследуют Вас, ухудшается Ваше самочувствие. Всё это приводит к опасению за своё психическое здоровье.

Ольга, Вы находитесь в непростой ситуации, ведь переживания и страхи забирают много сил. Позвольте вас поддержать! Обратившись на наш сайт, Вы уже сделали шаг к поиску решения проблемы.

Страх смерти является базовым, естественным страхом человека. Инстинкт самосохранения помогает нам беречь нашу жизнь и здоровье. Если же подобные мысли становятся навязчивыми и дестабилизируют состояние, важно найти возможность обратиться к специалисту психологу или психотерапевту, для более углубленной консультации.

Ольга! Часто такому состоянию предшествуют какие-то события, потрясения, которые могут угрожать жизни или здоровью человека, или его близким людям, в результате которых теряется чувство безопасности. Подумайте, что могло спровоцировать данное состояние?

Ольга! Есть ли в вашем окружении люди, с которыми вы можете поговорить, поделиться своими переживаниями, которые смогут вас выслушать и поддержать? Помощь и поддержка близких может стать сильным ресурсом на пути преодоления трудных жизненных ситуаций.

Ольга, принимая тот факт, что все мы смертны, мы можем использовать временной ресурс для создания собственной жизни в более интересных и ярких красках, работая над этим каждый день!

К сожалению, в формате данного обращения, у меня нет возможности задать вам дополнительные вопросы. Вы можете создать обращение в разделе «Личный кабинет» на нашем сайте, где вы сможете работать с психологом столько времени, сколько Вам потребуется, либо позвонить к нам в Службу по телефону +7 (495) 989-50-50 (обращения анонимны и доступны круглосуточно).

Берегите себя!

С уважением, консультант службы.


Автор: Илья
29.01.2025 21:25
Невыносимая боль

мне больно, сердце разрывает на куски, я не могу, я хочу покончить с собой но не могу этого сделать, мой партнёр стал очень холодным ко мне, закрытым в себе, она перестала говорить мне что любит меня после сегодняшнего разговора с ней, я не знаю что у нее в голове, мне больно, мне страшно, я словно теряю её, у нас был разговор насчет доверия и отношений без каких либо ссор, но я понимаю что явно что-то не так, она резко изменилась, я уже привык переживать подобное через боль и силу, но не сейчас, мне слишком тяжело, я не знаю почему, у меня диагностировали заболевания ЦНС а сейчас стоит диагноз тиа, я не принимаю никаких препаратов. Я даже просто отвлечься не могу сейчас ни на что, я ничего не хочу делать, мне почему то безразлично всё практически до единого. Как мне быть в этой ситуации? Стоит переждать просто эти эмоции или нужно что-то сделать или как то поговорить?

Отвечает: Консультант службы
30.01.2025 10:22
Другая тема

Здравствуйте, Илья!

В своем обращении вы поделились тем, что у вас имеются проблемы во взаимоотношениях с партнером, вы тяжело переживаете это и не знаете, как вам поступить. На фоне данных переживаний у вас стали появляться суицидальные мысли. Илья, позвольте поддержать вас в том, что вы решили обратиться за помощью на наш сайт. Это напрямую отражает ваше желание и готовность работать над проблемой для того, чтобы сохранить отношения, а также осознание наличия проблемы.

Диалог и понимание в отношениях играют огромную роль в решении проблем и преодолении трудностей. Когда вы говорите с партнером, вы выражаете свои мысли и чувства, лучше понимаете друг друга, обсуждаете проблемы и находите решения. Разрешение конфликтов через диалог требует терпения, умения слушать и готовности искать компромиссные решения. Поделитесь своими ощущениями со своим партнером открыто и честно. Очень важно, чтобы данный диалог между вами проходил конструктивно, где вы объективно описываете ситуацию, беспокоящую вас, без излишних эмоций и экспрессии. Помимо этого, необходимо описать свою эмоциональную реакцию на эту ситуацию, объяснить причины вызванного чувства. Очевидно, что выстраивание подобного рода диалога требует включенности и заинтересованности обоих партнеров, поэтому важно иметь терпение и не давать эмоциям овладеть вами.

Для того, чтобы улучшить ваше психоэмоциональное состояние, рекомендую выполнить упражнение «Заземление». Заземлять себя можно в ситуации, когда вы переживаете паническое настроение, вас охватывает сильная тревога или навязчивые мысли.

1. Найдите 5 любых предметов, которые попадаются на глаза и мысленно назовите их.

2. Услышьте 4 звука и мысленно назовите их, либо вслух.

3. Почувствуйте три ощущения и мысленно или вслух назовите их. Прикоснитесь к 3 любым объектам или отследите свои ощущения. Например, Ваши часы сдавливают запястье, и Вы чувствуете это давление.

4. Заметьте 2 запаха и мысленно или вслух назовите их.

5. Ощутите 1 вкус и мысленно или вслух назовите его.

Не избегайте проявления своих чувств, поделитесь со своими близкими, с людьми, которым вы доверяете своими переживаниями и заручитесь их поддержкой. Илья, также рекомендую вам найти возможность обратиться на консультацию к психологу для проведения личной терапии. Если возможности обратиться к психологу нет, то на нашем сайте вы можете создать "личный кабинет" и начать консультацию с психологом в формате диалога-переписки (при этом ваши сообщения будут видны только вам и психологу). Взаимодействие в "личном кабинете " — это разговор со специалистом в письменном виде. Также вы всегда можете позвонить на телефон доверия нашей Службы +7 (495) 989-50-50 (анонимно, бесплатно) или на любой другой доступный телефон доверия, где в режиме живого разговора есть возможность обсудить со специалистом беспокоящие вас вопросы.

С уважением, консультант службы!