Вопросы психологу

Здравствуйте, Ася!

Вы задаётесь вопросом, что делать, когда нет желания жить. Вместе с тем Вы пытаетесь понять, "имеет ли жизнь смысл".

Полагаю, актуальная жизненная ситуация такова, что Вы не ощущаете осмысленности бытия. Зачастую это приводит к негативным внутренним переживаниям, страданиям и даже нежеланию жить.

Ася, в поиске ответа на этот вопрос важно понимать различие смысла онтологического и экзистенциального.

Смысл онтологический - глобальный, его имеет все сущее. Онтологический вопрос о смысле зависит от веры. Мы можем понять смысл ситуации, но смысл жизни – это то, во что мы можем только верить. Экзистенциальный смысл, напротив, зависит от самого человека и может изменяться вместе с ситуацией. Когда мы проживаем что-то как ценное, мы ощущаем смысл.

В поиске смысла человек может ставить перед собой вопросы: Какова моя жизненная ситуация? В чём я испытываю дефицит? Как могу восполнить его? Что здесь зависит от меня, а на что я повлиять не в силах? Каковы мои ценности? Что для меня важно? Какой я хочу видеть мою жизнь? Как могу приблизиться к этому? и т.д. Отвечая на эти вопросы, действуя в согласии с внутренним голосом, человек становится творцом своей биографии.

По разным причинам, мы можем испытывать сложности в поиске ответа на вопрос о смысле жизни. Вы не написали о том, в чём именно заключаются Ваши сложности. Возможно, Вы столкнулись с кризисом или с трудностями, которые блокируют доступ к ответу на этот вопрос? Чтобы поговорить об этом и получить профессиональную поддержку, рекомендую Вам обратиться к психологу очно или позвонить на доступный телефон доверия. Также хорошими помощниками в поиске ответа на столь важные вопросы являются книги. Например, книги авторов: Виктора Франкла, Альфрида Лэнгле, Ирвина Ялома.

"В жизни нет иного смысла, кроме того, какой человек сам придаёт ей, раскрывая свои силы, живя плодотворно". (Эрих Фромм) Ася, смысл жизни у каждого свой - неповторимый и уникальный. Искренне надеюсь, что для Вас этот вопрос станет интересной задачей и в результате позволит ощутить экзистенциальную исполненность. 

Берегите себя и всего Вам доброго!

С уважением, Ольга

Александр, здравствуйте! Вы ранее подверглись насилию со стороны отчима. Это сильно травмировало вашу психику и вам сложно с этим жить сейчас. К сожалению, родители сами того не осознавая, могут негативно повлиять на жизнь ребёнка (своими отношениями, высказываниями, жестокими обращениями и т.д.). Ребенок не может нести за это ответственность - виноват взрослый, который допустил такую ситуацию. Усложняет ситуацию и то, что ребёнок чаще всего на тот момент не имеет возможности пережить ситуации самостоятельно, он чувствует пропасть между ним и взрослыми, испытывает злость, 

обиду, вину, страх, стыд и др. Часто возникают отсроченные реакции и защитные способы поведения. Я сожалению, что такое событие имело место быть в вашей жизни. Понимаю, что полностью забыть произошедшее нельзя, но выработать новое, более здоровое отношение к нему возможно при использовании следующих рекомендаций. 

1. Разрушьте обстановку секретности вокруг этой ситуации. Если вы чувствуете потребность в том, чтобы отчим или мать объяснились/извинились за этот случай, поднимите этот вопрос снова, когда будете готовы к такому разговору. Не рекомендую поднимать тему, если вы в нынешнем положении не чувствуете уверенности и безопасности перед отчимом.   

2. Отслеживайте свои эмоциональные переживания. Возможно события произошли давно, но чувства вины, стыда, бессилия все ещё присутствуют. Чем больше эмоции осознаются, тем лучше поддаются изменениям. Попробуйте свободно о них говорить, выражать. Как это сделать? Проговаривайте чаще свои чувства в диалоге с людьми («я зол», «меня обидело», «чувствую страх» и т.д. Дайте «разрешение» возникающим эмоциям на проявление, старайтесь быть некоторое время с этими чувствами, пока они актуальны и важны для вас. Не пытайтесь «свернуть» неприятные эмоции, а проживайте их. Сопровождайте эмоции «соответствующими» действиями. Если вам грустно, посмотрите драматичный фильм, дайте выход своим эмоциям, если злитесь, займитесь физической нагрузкой и т.д. 

3. Проанализируйте событие с позиции потеть и приобретений. К примеру, 5 вещей, которые я потерял из-за этой ситуации и 5 вещей, которые я приобрёл. Допустим из потерь, «после этой ситуации мне стало сложно доверять людям, или стали возникать тревожные мысли», а из приобретений, «ситуация сделала меня самостоятельным, я полагаюсь на себя и свои силы, или сблизила меня с другим родным человеком (отцом, сестрой и др.). Безусловно, хорошего в этой ситуации мало, но важно концентрироваться и на тех вещах, которые могут подпитывать чувство собственной значимости. 

Александр, вы в письме указываете о ситуации в прошлом, но напоминаю о целесообразности обращения в правоохранительные органы, если вы подвергаетесь в настоящем насильственному воздействию.

Также я рекомендую вам создать личный кабинете на нашем сайте и получить пролонгированную помощь по вашей проблеме. 

Если почувствуете, что нуждаетесь в экстренной психологической помощи, позвоните нам по номеру +7 (495)-989-50-50, Вам окажут помощь. Удачи!

С уважением, консультант службы!

Здравствуйте , Даниэль! 

Сейчас Вы столкнулись с трудностями во взаимоотношениях с другими людьми, а также со сложностями в самоопределении. Вы не знаете к каким целям нужно стремиться и из-за этого находитесь в растерянности, непонимании своего состояния, что приводит к суицидальным мыслям.

Даниэль, правда очень сложно , когда невозможно понять свои цели и найти занятие по душе, которым необходимо будет заниматься ближайшее будущее. А для юношеского возраста это довольно распространенная проблема. Иногда мы можем чувствовать , что готовы к чему-то большему, способны что-то делать. В таком случае Вы можете обратиться к своим хобби, увлечениям и интересам , которые можно было бы перенести в профессиональное русло, взгляните на них не только со стороны дела, которое приносит удовольствие и отдых, а со стороны , которая может приносить Вам какой-то результат. Вы говорите о себе: «очень сильная уверенность в себе и своих силах» , - это уже большой для Вас плюс, так как Вы не будете сомневаться в себе, в выполняемой деятельности , сможете нести за него ответственность . Попробуйте обратиться к свои приоритетам , ценностям, , что дает стимул к действию , и в соответствии с этим , пробуйте находить и ставить для себя цели. Например, у Вас есть благородная мечта построить больницу. Что Вы для этого можете сделать самое малое, чтобы продвинуться к мечте? Попробуйте над этим подумать и поставить себе малую цель , которую в силах достичь. Также в Ваших силах поставить перед собой задачи , способствующие достижению цели. Продумайте их , выполняйте , это поможет Вам создать и не терять мотивации двигаться вперед к своим целям. Чтобы решить как Вам нужно поступать и что делать , Вы можете попробовать войти в ряды волонтеров каких-либо медицинских организаций, сообществ , посмотреть их работу, основные направления развития или же их проблемы. Познакомившись с их деятельностью, сможете разработать для себя цель и план ее достижения, к примеру. Волонтерство Вам также сможет помочь решить проблему с дефицитом общения, разговаривайте и встречайтесь с новыми людьми, посещайте интересные для себя мероприятия , создавайте общие проекты и т.д. Это не только поможет установить взаимоотношения с новыми людьми ,найти друзей и свою любовь, но и благодаря людям , Вы сможете найти что-то интересное для себя, что станет вектором для Вашего развития и то , к чему можно стремиться. 

Поиск целей , смыслов и их достижений бывает довольно-таки сложным и в таких случаях бывает необходима помощь и сопровождение специалиста. Вы можете записаться на прием к психологу в Вашем городе, чтобы понять свои истинные желания, а также разобраться с трудностями во взаимоотношениях с окружением.

Желаю Вам удачи! 

С уважением , консультант Службы.

Арина, здравствуйте.

Вы ищете способ справиться с зависимостью, связанной со ставками в спортивных соревнованиях. У Вас уже есть кредит в связи с финансовыми потерями, понимание того, что Вам нужна помощь, так как Вы не можете самостоятельно остановиться. Хочу Вас поддержать в том, что Вы не сдаетесь и ищете выход, так как признание проблемы и обращение за помощью являются самым важным шагом к тому, чтобы начать изменения в лучшую сторону.

К сожалению, механизм зависимости почти всегда создает сложности для полноценной жизни. В случае, если мысли об игре и игровые действия занимают большую часть дня на протяжении долгого периода времени, далее может возникать так называемая «социальная дезадаптация» - ухудшаются отношения с друзьями и родственниками, возникают сложности в учебной и профессиональной деятельности. При этом, если не вмешиваться в развитие ситуации, то со временем она только ухудшается, может возникать ощущение обреченности и «замкнутого круга». Однако с игровой зависимостью все же можно справиться. В отличие от химической зависимости, в данном случае очень редко возникают необратимые изменения, не позволяющие вернуться к нормальной жизни. Особенно если Вы действительно искренне примете для себя решение жить полной жизнью, быть здоровым и свободным от зависимостей.

В первую очередь, важно обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту – психологу или психотерапевту. Вы можете обратиться за консультацией бесплатно по полису ОМС в психоневрологический диспансер по месту жительства, а с 1 июля получить помощь психолога можно будет также и в районной поликлинике. Возможно, что психотерапевт порекомендует вам медикаментозную поддержку. Не стоит этого бояться и важно придерживаться назначенного курса лечения. А в случае, если что-то не подходит – обязательно сообщать об этом врачу, чтобы он смог изменить схему лечения. Благодаря такой поддержке появляются физические и моральные силы на дальнейшие действия.

В качестве следующего шага Вы можете поискать группы поддержки для тех, кто так же как и вы, справляется с зависимостью. Это могло бы дать Вам ощущение, что Вы не одна, кто столкнулся с такой проблемой. Во многих регионах есть бесплатные группы встреч, работающие по схеме «12 шагов», иногда такие группы проводятся и онлайн посредством видеоконференцсвязи. При поиске таких ресурсов лучше ориентироваться не на форумы и чаты в интернете, а на крупные государственные организации, больницы и специализированные центры. В таких организациях работают подготовленные психологи, которые смогут оказать квалифицированную помощь даже дистанционно. Не стоит бояться того, что Вам будут встречаться группы для тех, кто находится в зависимости от алкоголя или наркотиков. Конечно, зависимость от ставок по форме протекания во многом отличается от химической, однако все зависимости имеют похожую структуру, следовательно, алгоритм работы с химической зависимостью будет подходить для избавления от любой формы зависимости. Поэтому в каждом конкретном случае лучше уточнять у ведущих или организаторов групп, работают ли они в том числе со случаями, подобными вашему.

Также вы можете поискать в литературе, в СМИ примеры успешного избавления от различных видов зависимости у других людей, и подумать, что помогло им справиться и наладить свою жизнь.

До того, как у Вас получится обратиться за консультацией к специалисту, или в «группу поддержки» очень важно минимизировать как сами игры (ставки), так и общение со знакомыми, с которыми Вы общались, обсуждали, консультировались по ставкам и азартным играм. Вы пишете о том, что вы это сделали, и на какое-то время у Вас это получилось. Постарайтесь удержать полученный результат до того, как сможете получить профессиональную помощь. Иначе есть высокий риск потерять контроль и снова вернуться к ставкам. Арина, есть ли кто-то в Вашем окружении, кто может Вас поддерживать? Если есть возможность делиться и просить о помощи близких, то не пренебрегайте ей, так как это поможет Вам удержаться от срыва.

Освободившееся время лучше посвятить здоровью, прогулкам, физическим упражнениям, книгам, хобби. Попробуйте максимально наполнить жизнь тем, что доставляет Вам радость. Для того, чтобы не возникало желание вернуться к ставкам, нужно, условно говоря, не просто «вычеркнуть» эту часть жизни, а «заменить» ее на что-то важное для Вас и вызывающее позитивные эмоции, но при этом полезное (у каждого человека это свое, но примерами могут выступать активные или командные виды спорта, творчество, танцы, и т.п.). Уделяйте время и внимание не только лечению, но и своему настроению, физическому и эмоциональному состоянию, и тогда процесс избавления от зависимости и выстраивания дальнейшей жизни будет проходить легче и комфортнее.

Арина, каждый день без ставок приближает Вас к желанной цели, поэтому я желаю Вам не останавливаться и продолжать идти. 

С уважением, консультант службы

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы разбили автомобиль Ваших приемных родителей. Они много раз обращались к Вам с просьбой не садиться за руль, но Вы ослушались и теперь имеются последствия. Вам кажется, что за Ваш проступок они могут от Вас отказаться. И эта мысль настолько мучительна , что  начинает казаться, что лучше бы Вас не было, чем сталкиваться с последствиями принятых решений. Дмитрий, тут очень важно сосредоточиться на том, что в Вашем воображении разыгрывается самый страшный сценарий - потеря родителей. Как оно будет в реальности никто не знает. Но стоит вспомнить, что они уже когда-то выбрали Вас - своего родного племянника, и теперь Вы их сын. Дмитрий, потеря родителей настолько пугающее для Вас событие, что в Вашем воображении уход из жизни - это меньшее зло. Но это не так! Скажите себе вслух "это мне кажется, это мне только кажется". Не дайте Вашему страху завладеть Вами, лишив критики.

Я не могу размышлять за Ваших опекунов, но я искренне верю, что ни один автомобиль не стоит человеческой жизни, в особенности жизни ребенка для родителей. Поэтому, если Вы поделитесь с ними своим страхом, предполагаю, что Ваши приемные родители развеют Вашу тревогу.  Конечно, придется столкнуться с последствиями Вашего поступка - скорее всего будет сложный разговор, какие-то ограничения и с этим нужно будет справиться.

Дмитрий, Вы всегда можете позвонить к нам в центр или на доступный телефон доверия в Вашем регионе для получения очной консультации.

Здравствуйте, Ирина!

Вы пишите о непростой ситуации, которая случилась с вами - вы стали жертвой мошенников, из-за чего оказались в долгах. Сейчас вы переживаете о случившемся, вас постоянно посещают мысли о том, что произошло. Вы можете испытывать злость, обиду, стыд, и эти переживания очень беспокоят вас. 

Это очень трудная ситуация, и понимаю, как непросто взять себя в руки после таких потерь. Для начала, самое главное - принять, что это уже случилось и вы ничего не можете изменить в прошлом. Важно, чтобы вы понимали, что это не ваша вина, и вы провалились не из-за своей ошибки. Такое случается, мы не всегда можем сориентироваться в ситуации мгновенно, не проверяем реальность каких-то заявлений и фактов. Каждый может столкнуться с такой ситуацией. Иногда мы совершаем ошибки, однако они учат нас, и этот бесценный опыт мы можем использовать в дальнейшем, чтобы оставаться более защищенными. Постарайтесь проанализировать этот опыт и вынести для себя важные выводы, которые могли бы помочь ва в будущем.

Эту ситуацию не стоит оставлять без внимания. Возможно, вам стоит обратиться за помощью в правоохранительные органы, чтобы заявить о факте мошенничества. Попробуйте узнать о том, есть ли у вас какие-то возможности уменьшит кредитные обязательство и сделать сумму выплат более посильной для вас. Вы потеряли деньги, и вы в праве обращаться за помощью в те инстанции, которые помогут разрешить эту проблему. 

Не оставайтесь один на один со своими мыслями. Расскажите людям, которым доверяете, о том, что произошло, так как моральная поддержка может стать нередко самым важным фактором для восстановления после потерь и переживаний. едь даже самая простая беседа с кем-то близким облегчит ваше состояние и позволит выразить те эмоции, которые переполняют вас. Вы также можете обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 989-50-50. Специалисты службы окажут необходимую поддержку, это бесплатно и анонимно. 

Ирина, хочется поддержать вас! В этой непростой ситуации вы не опустили руки, и ищете пути, чтобы почувствовать себя лучше. Не стоит останавливаться - и в скором времени вы добьётесь желаемого результата.

С уважением, консультант психологической службы.

Здравствуйте, Артур!

В Вашем обращении мне слышится беспокойство за свое состояние, за испытываемое чувство тревоги, подавление эмоций и стыд за неосознанное стремление привлечь к себе внимание.

Артур, тревога — это отрицательно окрашенное чувство, сопровождающееся ощущением беспокойства, напряжением и страхом. В умеренных количествах такие эмоции полезны: помогают мобилизовать силы и найти выход из экстремальных ситуаций. Но для беспокойства должны быть основания, и в норме оно длится ограниченный период времени.

Если человек постоянно испытывает чувство тревоги и беспокойства без причины - это может говорить о наличии расстройства психики. При отсутствии помощи постоянное напряжение изнашивает нервную систему и организм в целом, что приводит к срыву механизмов адаптации и развитию хронических заболеваний.

Артур, если Вы испытываете беспричинную тревогу и страх, не бойтесь поговорить с тем, кому Вы доверяете. Это может быть родственник, близкий друг, психотерапевт или сотрудник телефона доверия (8-495-989-50-50). Люди - социальные существа, поэтому общение хорошо помогает снять внутреннее напряжение. Однако, не всегда рядом есть человек, с которым можно поделиться. Поэтому, наряду с общением, важно найти подходящий метод, который будет эффективно помогать расслабляться: дыхательные техники, успокаивающая музыка, ароматерапия, самомассаж и другое. Добавьте в жизнь физическую активность. Это естественное и эффективное средство против беспокойства. Умеренный спорт снимает напряжение, снижает уровень гормонов стресса и укрепляет нервную систему. Уделяйте физическим упражнениям хотя бы 30 минут в день.

Нормализуйте образ жизни: высыпайтесь, полноценно питайтесь, откажитесь от вредных привычек. Это стабилизирует физические показатели и уровень нейромедиаторов, что помогает сохранять эмоциональное равновесие.

Начните вести дневник. Заметки помогают определить закономерности обострений тревоги, понять причины и заметить ранние признаки их возникновения. Также благодаря этому Вы станете больше акцентировать внимание на положительных событиях, которые раньше могли не замечать.

Артур, не существует универсального метода борьбы с тревогой, поэтому коррекция должна начинаться с установки точного диагноза и определения ее источника. Однако, вне зависимости от причины возникновения тревоги, профессиональная помощь – наиболее эффективный метод устранения проблемы. В связи с чем рекомендую обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту. Не следует откладывать посещение врача, если Вы чувствуете, что переживания мешают Вам жить. Со временем симптомы могут усугубляться.

С уважением, консультант службы.

Здравствуйте, Елизавета!

Вы состоите в отношениях, в которых не видите будущего. Испытываете сильную привязанность к мужчине, с котором быть в отношениях, похоже, сложно. Елизавета, к сожалению, Вы не описываете в достаточном объеме Вашу ситуацию и не задаете вопрос, в связи с чем мои наблюдения могут носить приблизительный характер на основании того, что Вы написали в своем сообщении. Однако Вы написали, что Вам очень нужна помощь и мы попробуем раскрыть основные сложности выхода из отношений.

Читая Ваше обращение, складывается впечатление, будто свобода, близость и автономия исключены из отношений или представлены в минимальном соотношении - когда без партнера невыносимо, но и быть с ним крайне тяжело. Подобные терзания требуют много сил и эмоциональной включенности, что не может не отражаться на жизни в целом.

Я не знаю делает ли Ваш партнер что-то намеренно, чтобы Вы завершили отношения  или таким образом у Вас маскируется собственное понимание, что происходящее в отношениях, для Вас не подходит. Однако важно заметить, Ваш партнер , как и Вы, принимает решение оставаться в отношениях даже при условии, что они уже не устраивают.

Подобный стиль в отношениях можно назвать созависимым. Вам сейчас не представляется возможным прекращение отношений, так как за этим придется переживать целый комплекс эмоций и чувств, с которыми, похоже, готовности столкнуться пока нет. Елизавета, попробуйте задать себе вопрос, что Вас страшит в расставании? С каким переживанием сложнее всего столкнуться, завершив отношения? Если получится выявить переживание, состояние, эмоцию или чувство, с которым так невыносимо сталкиваться, то попробуйте проанализировать что для Вас означают эти чувства? Если получилось выявить эмоцию или состояние, то какое чувство Вы желали бы испытать противоположное выявленному, если бы его можно было заменить? Возможно то переживание, которые Вы обнаружите в итоге и есть дефицит, которого не достает в жизни и которое Вы пытаетесь в паре удовлетворить.  

Елизавета, зависимость вовсе неплохо. Для того чтобы объединиться в пару, нам необходимо в какой-то степени зависеть от человека, что позволяет нам выделять партнера среди прочих других претендентов. Однако некоторые формы зависимости могут приводить к деструктивным отношениям. Например, когда я понимаю, что отношения мне не подходят, но что-то будто удерживает от разрыва. И внимание должно быть направленно как раз на то, чтобы исследовать то, что в отношениях удерживает, на то, от переживания каких чувств эти отношения уберегают. 

Можно выделить две формы зависимости:

1. Взаимозависимость, которая подразумевает свободу, равенство, автономию, интимность.

2. Токсичная зависимость (эмоциональная зависимость), в которой происходит символическая потеря себя, своих интересов с целью сохранения отношений, тк в них присутствует сверхценность - это как раз то чувство, переживание и состояние, которое Вы обнаружите, если вопросы, предложенные Вам выше, помогут.

Елизавета, что можно делать сейчас - это направить свое внимание на сферы собственной жизни: хобби, друзья, работа, учеба, т.е.поддерживать дифференциацию, разность между собой и партнером. Так получается обнаружить свои собственные чувства и неудовлетворенности, получится обнаружить себя в отношениях, которые, возможно, уже не подходят. 

Елизавета, желательно обратиться к психологу для более детальной работы. Если Вам нужна поддержка здесь и сейчас, Вы всегда можете позвонить к нам в центр или на любой доступный телефон доверия в Вашем регионе.

С уважением, Юлия П.

Здравствуйте, Аделина! 

Из вашего сообщения я поняла, что вы постоянно возвращаетесь мысленно к ситуации неудачных отношений по интернету. Вы испытываете чувство вины, не можете простить себя за то, что доверились молодому человеку и были в итоге обмануты. Вам стыдно, что об этом узнают родственники, и страшно, если вдруг встретите этого молодого человека случайно на улице.

Аделина, мне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Вы стали жертвой мошенника, но вашей вины в этом нет. Данный случай никак Вас не характеризует, вас обманули. Такие ситуации, к сожалению, случаются нередко. Вы молодец, что приняли решение прекратить такое общение и не стали поддаваться дальнейшим манипуляциям. Из-за неопытности многие не могут отличить реальное чувство от обмана, в этом нет ничего постыдного. Это опыт, который позволит вам в следующий раз не попасть в подобное положение. Однако, это не значит, что вы больше не сможете доверять людям. Аделина, у меня создалось впечатление, что вы настолько вините себя, что не рассказали никому об этой ситуации. Чтобы справиться с ней, вам было бы хорошо окружить себя поддержкой и выговориться, прожить свои эмоции, поплакать. Подумайте, возможно, у Вас имеются люди в окружении, с кем бы Вы хотели разделить свою тревогу, кто смог бы поддержать Вас? Также могу предложить вам полезную технику: каждый раз, когда вы переживаете негативные эмоции по поводу прошлой ситуации – пишите письмо своему обидчику. Не стесняйтесь в выражениях, пишите о том, что чувствуете именно вы. «Я чувствую обиду, потому что…», «Я чувствую злость, из-за того, что ты…», «Теперь я считаю себя недостойной любви, потому что ты поступил со мной нечестно…». Пишите пока не захотите остановиться, пока не почувствуете пустоту в мыслях и облегчение. Далее это письмо нужно разорвать, выбросить или сжечь. Можно писать такое письмо каждый раз, когда вам становится плохо.

Аделина, сейчас Вам важно позаботиться о себе, о собственном эмоциональном и физическом благополучии. Было бы хорошо заручиться поддержкой близких, друзей, обратиться к хорошему психологу в очном формате, с которым вы сможете подробнее обсудить то, что происходит в вашей жизни, поделиться переживаниями и вместе подумать какие шаги можно предпринять, чтобы ситуация улучшилась. В том числе проработать ту самую тревогу, которая возникает у Вас при мысли о будущем, научиться возвращать себя в «момент сейчас».

Также вы можете позвонить на телефон горячей линии нашей службы (звонок анонимный и бесплатный) или обратиться на телефон доверия в Вашем регионе. Надеюсь, ваша ситуация разрешится в ближайшее время. Берегите себя.

С уважением, консультант службы.