27 февраля специалисты ЦЭПП МЧС России приняли участие в Региональном дне II Всероссийского муниципального форума «Малая Родина – Сила России» в Ростове-на-Дону. В рамках этого масштабного мероприятия психологи МЧС России провели мастер-класс по кризисной коммуникации, включавший в себя теорию и практику.
Теоретическая часть проходила в дистанционном формате, ее представила директор Центра Юлия Шойгу. В ходе выступления она рассказала, какими бывают острые реакции на стресс. Кроме того, объяснила, на какие аспекты коммуникации стоит обратить внимание в кризисной ситуации. Также слушатели узнали об особенностях установления контакта с человеком, переживающим острое эмоциональное состояние и приемах активного слушания для эффективного взаимодействия с пострадавшим.
Практическую часть мастер-класса провели специалисты Южного филиала ЦЭПП МЧС России. Его участникам предложили кейсы с описанием различных эмоциональных реакций, которые могут возникать у людей, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях. Работа велась в подгруппах, в каждой из которых была предложена ситуация для отработки.
Используя изученную информацию, участники мастер-класса могли попробовать себя в роли нуждающегося в помощи человека или человека, который оказывает психологическую поддержку.
В конце мероприятия психологи вместе со слушателями подвели итоги. Было отмечено то, что удалось особенно хорошо и в чем возникли затруднения. Отдельное внимание уделялось ощущениям и изменениям в эмоциональном состоянии людей, которые получали психологическую поддержку.
Организатором форума и Региональных дней является Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ) при поддержке Администрации президента Российской Федерации. Тема Регионального дня в Ростовской области – «Безопасность и защита». В мероприятии принимали участие представители органов местного самоуправления, бизнеса и общественных организаций.
