Более 40 психологов образовательных учреждений на базе МАОУ СШ «Комплекс Покровский» Красноярска узнали о природе конфликтов и конструктивных методах их разрешения как между двумя отдельными сторонами, так и в условиях внутригруппового конфликта.
На занятии рассматривали, как деструктивные конфликты истощают эмоциональные ресурсы всех участников и парализуют не только общение, но и совместную деятельность. Чтобы погрузить аудиторию в контекст, был проведён экспресс-опрос. Участники делились реальными кейсами из жизни — от бытовых споров до затяжных противостояний, которые они наблюдали или в которых участвовали сами.
Основной блок начался с разбора ключевых понятий. В формате мозгового штурма группа составила два списка ассоциаций, выявив двойственную природу явления. Были описаны не только негативные стороны конфликта (стресс, обида), но и положительные: сигнал о проблеме, возможность пересмотреть неэффективные правила и шанс укрепить отношения после честного разговора.
Теория закреплялась анализом учебного кейса. Обучающиеся детально разобрали ситуацию, приведшую персонажей к ссоре, определили скрытые причины и спрогнозировали возможные последствия бездействия. А на практике предлагалось обыграть учебную ситуацию иначе, если бы персонажи использовали несколько простых техник конструктивного общения («Я-высказывание» и конструктивную критику).
В завершение встречи совместно с ведущим участники сформулировали несколько правил здоровой коммуникации. Они отметили, что на возникновение и развитие спора влияют особенности личности и занимаемая позиция каждого участника, а также выбранные ими приемы взаимодействия, а не правота одной из сторон.
По словам участников, посетивших занятие, понимание природы конфликта и предложенные алгоритмы поведения могли бы помочь избежать десятков неприятных ситуаций с коллегами и близкими в прошлом. Теперь же актуализация и закрепление этих знаний дают им реальный инструмент для того, чтобы в будущем более эффективно разрешать сложные моменты в общении и совместной деятельности, сохраняя отношения с окружающими.
