Специалисты оказывают всю необходимую психологическую помощь и поддержку гражданам, эвакуированным из ЛНР и ДНР.
В настоящее время привлечены более 40 психологов МЧС России. Работает сводная группировка специалистов Центра экстренной психологической помощи МЧС России, его Южного и Северо-Кавказского филиалов, а также психологи Главных управлений МЧС России по Ростовской, Воронежской, Волгоградской, Саратовской Курской области и Донского спасательного центра МЧС России.
Основные участки работы психологов - приграничные пункту пропуска в Ростовской области, пункты временного размещения эвакуированного населения, оперативный штаб, телефон «Горячая линия» на базе Главного управления МЧС России по Ростовской области 8 863 239 99 99. Также специалисты сопровождают эвакуированное население на ж/д станциях Таганрога и х. Лихой ростовской области.
Существенной частью работы специалистов является информационно-психологическая поддержка, так как для людей, находящихся в ситуации неопределенности, информирование является важным фактором, помогающим стабилизировать их эмоциональное состояние и справиться со стрессом.
За время работы на телефон «Горячая линия» поступило 506 звонков, очная психологическая помощь оказана специалистами более чем в 700 случаях.
