Уже пятый год специалисты Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи (ЦЭПП) МЧС России оказывают дистанционную психологическую помощь людям, находящимся в сложной жизненной ситуации. Реализация дистанционной помощи осуществляется с использованием портала «Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России».
Для пользователей сайта предусмотрено несколько форматов взаимодействия со специалистами-психологами: публичная консультация, которая будет видна всем посетителям, либо обращение в Личном кабинете клиента, где диалог будет скрыт. Пользователи сайта могут обращаться с любой проблемой, ведь все специалисты Интернет-службы – квалифицированные психологи, имеющие опыт работы с кризисными ситуациями. На данный момент в Уральском филиале имеется 3 действующих и 5 обучающихся специалистов. Для того, чтобы вступить в ряды «интернет-консультантов» психологи сейчас проходят многоступенчатое обучение по работе с обращениями под чутким руководством более опытных коллег. По завершению обучения специалисты преступят к самостоятельному консультированию на портале.
«В 2020 году дистанционный формат взаимодействия приобрел большую популярность. Это было связано не только со сложной эпидемиологической обстановкой на территории всей России, но и с привлекательностью и доступностью такого формата для жителей самых отдаленных уголков нашей страны. Для того, чтобы посетить сайт достаточно мобильного интернета, который сейчас есть у каждого. Таким образом, человек имеет возможность получить психологическую поддержку, не выходя из дома, а с обновленным интерфейсом портала это можно сделать в «два клика». Здорово, что в наших рядах в скором времени появятся еще консультанты, это позволит нам оказывать помощь еще большему количеству людей», – поделилась заместитель начальника отдела экстренного реагирования Уральского филиала ЦЭПП МЧС России Мария Токарева.
