3 ноября специалисты Уральского филиала Центра экстренной психологической помощи МЧС России совместно с психологом Главного управления МЧС России по Тюменской области провели занятие по теме «Организация и порядок работы психолога на телефоне «Горячая линия» при чрезвычайных ситуациях и пожарах» для психологов организаций, входящих в Единую государственную систему предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) Тюменской области. Мероприятие состоялось в дистанционном формате.
Специалисты-психологи организаций РСЧС могут быть привлечены к оказанию дистанционной психологической помощи на телефоне «Горячая линия», которая открывается при масштабных чрезвычайных ситуациях (ЧС). Для работы на этом участке необходимо обладать знаниями об организации работы всех служб, привлеченных к ликвидации последствий ЧС, уметь быстро ориентироваться в быстро меняющейся обстановке, быть чутким и внимательным к психоэмоциональному состоянию родственников пострадавших, звонящих на «Горячую линию». Поэтому для качественной подготовки психологов РСЧС на этом участке необходимо включать в занятие не только теоретическую, но и практическую составляющую. Так, в рамках занятия участники изучили специфику и содержание работы на телефоне «Горячая линия», разобрали примеры тем звонков, которые могут поступать от абонентов. В завершение занятия психологам РСЧС были предложены кейсовые задания, которые предполагали выстраивание диалога с абонентами, обратившимися на «Горячую линию».
«Я впервые принимала участие в занятии в дистанционном формате. Благодарна психологам МЧС России, которые не прерывают нашу подготовку, несмотря на эпидемиологическую обстановку, ведь чрезвычайная ситуация может произойти, когда угодно и нужно быть к ней готовым. На занятии я попробовала себя в роли психолога, отвечающего на звонок – это было непросто, но я справилась, благодаря полученным знаниям, – прокомментировала психолог МАУ КЦСОН «Милосердие Абатского района» Елена Плотникова.
