Вопросы
Здравствуйте! Села в такси, вежливо достаточно спросила у таксиста почему он к дому не подъехал, на что он повернулся и давай мне объяснять, что как бы он подъехал к дому, на что я сказала уже ладно, давайте поедем, но он отказался и сказал, что не будет отменять, пусть мол деньги накапают, я вышла из такси, сильно хлопнула дверь, он выбежал и начал оскорблять, было ощущение, что он накинется на меня сейчас, благо я сказала, что у меня муж дома, он плюнул в лицо, я его спросила, как он может так с женщиной разговаривать, на что он мне : «какая ты женщина?»
Я конечно убежала и сразу позвонила в поддержку, они кинули купон и я не знаю какие они меры будут предпринимать.
Вроде бы ничего серьезного слава богу не произошло, но тем не менее мне страшно, мне страшно теперь такси заказывать и тем более страшно, что этот таксист может меня где-то караулить
Здравствуйте, Регина!
Вы испытали в свой адрес агрессию со стороны таксиста и теперь переживаете страх о возможных негативных последствиях случившегося. Несомненно, ярко выраженная агрессия оставляет след в нашей памяти, но нередко страх продолжает жить еще за счёт того, что он остался невыраженным и поддерживается нашими автоматическими неконструктивными мыслями. Попробуйте отследить, какие мысли чаще посещают вас в связи со случившимся, и как далее происходит развитие этих мыслей.
Вы можете продумать стратегию совладания со страхом. Во-первых, обратите внимание на то, что ситуация уже завершилась и в целом вы находитесь в безопасности. Во-вторых, вы сделали несколько важных шагов на отреагирование: смогли дать обратную связь самому водителю такси, что честно и смело с вашей стороны; информация по вашему обращению об этом инциденте зафиксирована в организации, предоставляющей услугу. В-третьих, сейчас не средневековье и водитель получит соразмерное своему поступку наказание (взыскание) за некорректное поведение с клиентом. В-четвёртых, о требованиях к должностным обязанностям работника при приёме на работу уведомляют. Поэтому,думаю, таксист понимал к чему приведёт потеря эмоционального контроля над собой на рабочем месте.
Ну и следующие моменты:
1. Неужели,по-вашему, все таксисты агрессивно общаются с клиентами?
2. Если вы закажете такси и вас что-то будет смущать в общении водителя,сможете ли вы отказаться от услуги?
3. Если вам потребуется защита полиции, можете ли вы обратиться в полицию по номеру 102?
Регина, думаю, Вы нашли на предложенные вопросы конструктивные ответы. Со своей стороны напоминаю, что в любое время суток анонимно и бесплатно Вы можете обращаться на любой доступный Вам телефон доверия, где можете отреагировать свои переживания и получить психологическую поддержку специалиста.
С уважением, консультант службы.