Здравствуйте, Лина! То, что вы описываете в своем обращении - это реакция вегетативной нервной системы на сильный стресс. Ваше тело воспринимает эти ситуации как прямую угрозу и включает древний механизм «бей или беги».

Когда мозг фиксирует опасность (даже если умом вы понимаете, что клиент у ПВЗ или курьерская доставка не опасны), он дает команду надпочечникам выбросить в кровь гормоны стресса - адреналин и кортизол. Они делают ровно то, для чего предназначены природой: мышцы напрягаются и начинают мелко дрожать от переизбытка энергии, готовясь к мгновенному физическому действию, сердце качает больше крови к мышцам. Кровь приливает от коры головного мозга (которая отвечает за сложную речь, мелкую моторику и логику) к более древним отделам, отвечающим за инстинкты. В этот момент сложно подбирать слова, тыкать в экран телефона или спокойно вести машину - мозг буквально переходит в режим выживания, а не общения. Когда тряска началась под конец дня, сработал эффект накопления. Усталость снизила ваш порог сопротивляемости стрессу, и нервная система сорвалась.

Судя по описанию, триггерами стресса могут быть следующими: 1) страх оценки. Новые люди (клиенты ПВЗ, получатели посылок) смотрят на вас, пока вы делаете свою работу. Возникает страх показаться медленной, глупой, сделать ошибку (неправильно выдать заказ, нажать не ту кнопку). Этот социальный страх очень часто вызывает физическую панику. 2) Эффект накопленного напряжения. На ПВЗ клиенты пошли «под конец», когда вы уже устали за целый день. Нервная система была истощена, и любой новый раздражитель стал последней каплей. 3) Потеря контроля. Курьерская работа требует ориентироваться на местности, общаться с незнакомцами и решать мелкие проблемы на ходу. Если есть глубинное желание все контролировать идеально, любая заминка (например, поиск кнопки в телефоне на глазах у клиента) считывается психикой как провал. 4) Синдром самозванца на новом месте. Первый рабочий день всегда тревожен. Вы можете подсознательно бояться, что вас уволят, оштрафуют или накричат за малейшую оплошность.

В момент, когда начинает трясти, ваша задача послать мозгу сигнал, что физической угрозы нет. Помогут простые телесные техники:

- Дыхание по квадрату. Делайте вдох носом на 4 счета, задержите дыхание на 4 счета, выдох ртом на 4 счета, пауза на 4 счета. Повторите 5–7 циклов. Это физически замедляет пульс.

- Температурный шок. Как только чувствуете приступ, выпейте залпом стакан холодной воды или подержите запястья под струей ледяной воды. Холод мгновенно переключает внимание нервной системы.

- Физическое напряжение-расслабление. Со всей силы сожмите кулаки и напрягите пресс на 5 секунд, затем резко бросьте напряжение. Повторите пару раз. Это поможет сбросить избыток адреналина через мышечную разрядку.

- Опора ногами. Почувствуйте пол под собой. С силой надавите стопами на поверхность. Мозгу нужен якорь реальности.

- Назовите предметы вокруг. Мысленно перечисляйте: «Серая дверь, синяя куртка, черный телефон». Это возвращает активность в речевой центр мозга.

Что делать системно, чтобы бороться с этой проблемой: вы пишете, что работали первый день целиком. Для неподготовленной нервной системы восемь часов непрерывного социального контакта и ответственности - огромная нагрузка. Убедитесь, что вы высыпаетесь, нормально едите (падение сахара в крови само по себе может давать тремор) и пьете достаточно воды. Обезвоживание усиливает тревогу. Напомните себе перед выходом: «моя задача сегодня - просто выжить на этой смене и получить деньги. Мне не нужно нравиться клиентам, мне не нужно быть идеальным курьером. Я имею право ошибаться». Не пытайтесь сразу работать полную смену. Попробуйте выйти сначала на 2–3 часа. Или договоритесь с работодателем стажироваться вместе с кем-то опытным первые пару дней, чтобы снять часть ответственности. Записывайте, где именно начинается тремор. Кто стоит рядом? Что вы делали за секунду до этого? Какие мысли крутятся в голове («сейчас они поймут, что я ничего не умею», «я сейчас нажму не туда»)? Понимание конкретных мыслей помогает оспаривать их рационально. Страх перед телефоном курьера или терминалом ПВЗ уйдет, если довести движения до автоматизма. Потренируйтесь нажимать нужные кнопки с закрытыми глазами, стоя перед зеркалом. Иногда тремор усиливается на фоне нехватки магния, витаминов группы B или железа. Если ситуация повторяется даже в спокойной обстановке, можно сдать базовый анализ крови.

Попробуйте применить советы выше и дать себе время на адаптацию к новой работе (обычно на это уходит 2–3 недели). Однако помощь врача потребуется, если тремор появляется регулярно в обычных бытовых ситуациях (в магазине, в транспорте), вы начинаете избегать выхода из дома или поиска работы, потому что заранее боитесь этих симптомов, приступы сопровождаются болью в груди, ощущением удушья или предобморочным состоянием.

Вам могут помочь невролог (чтобы исключить органические причины тремора, например, эссенциальный тремор или проблемы с щитовидной железой) и клинический психолог или психотерапевт. Опираясь на информацию из вашего обращения, могу предположить, что, речь идет о повышенной социальной тревожности или панических атаках, которые прекрасно корректируются работой со специалистом без медикаментов или с их минимальным подключением. Справиться с этим самостоятельно бывает сложно, так как страх закрепляется привычным рефлексом: «работа = тряска». Специалист поможет разорвать эту связку.

С уважением, консультант службы.