Здравствуйте, Никита!

Из Вашего обращения я поняла, что Вы столкнулись с трудностями связанными с новой работой, которые вызывают у Вас тревожные мысли и переживания. Стоит принять тот факт, что Вам всего 16 лет, и скорее всего, работа курьером один из первых трудовых опытов, который Вы получаете. Это может означать, что Вы учитесь не только выполнять конкретные задачи, но и выстраивать режим, организовывать себя, нести ответственность в новых условиях.

Две допущенные ошибки вызвали у Вас сильное беспокойство, Вы боитесь последствий, вплоть до увольнения или блокировки доступа к заказам, и, возможно сейчас испытываете чувство вины за проявленную невнимательность. Но хочу Вас предупредить, что эти переживания абсолютно нормальны. Дело в том, что в новой обстановке мозг получает много новой информации, внимание рассеивается, а тревога из‑за возможной неудачи может только усиливать напряжение, и в конечном результате можно действительно что‑то упустить.

Вы переживаете, что не оправдываете ожиданий, и это может расстраивать ещё сильнее. Но важно помнить, что ошибки на старте не признак неудачи, а естественная часть адаптации к новому. Практически каждый человек, который начинал работать, сталкивался с похожими ситуациями. При этом Вы уже продемонстрировали важные качества, которые говорят о Вашей ответственности. В обоих случаях Вы оперативно сообщили о проблеме в техподдержку, то есть не стали скрывать ошибку, а постарались минимизировать её последствия. Это гораздо ценнее, чем безупречная работа без единого промаха, потому что показывает Вашу готовность отвечать за свои действия и желание разобраться в ситуации. Даже опытные курьеры иногда могут допускать осечки, просто потому, что тоже люди, никто не рождается профессионалом. Каждый раз, когда Вы исправляете ошибку или продумываете, как избежать её в будущем, Вы становитесь сильнее и компетентнее в профессиональном плане. Постепенно Вы выработаете свои приёмы организации времени и внимания, привыкнете к ритму работы, и всё станет гораздо проще и лаконичнее.

Давайте подумаем, что может помочь снизить риск подобных ситуаций в будущем, а также вернуть уверенность в себе и в своих действиях. Прежде всего, можно постараться относиться к себе мягче, самокритика может отнимать силы, которые лучше направить на поиск решений. Вместо того чтобы ругать себя за ошибку, спросите: «Что я могу сделать, чтобы такого больше не повторилось?». Такой подход поможет переключиться с переживаний на конкретные действия и постепенно выработать полезные привычки.

Попробуйте выработать простые ритуалы, которые могут помочь организовать рабочий процесс. Вечером накануне смены ставьте телефон на зарядку и утром проверяйте, что заряд полный. Можно составить полный список дел, которые необходимо проверить до начала работы. Перед выходом на слот или получением заказа мысленно пробегитесь по короткому чек‑листу: «Телефон заряжен? Все пакеты со мной? Маршрут построен?». Обзаведитесь компактным пауэрбанком на случай непредвиденных обстоятельств, так вы сможете заряжать не только телефон, но и другие гаджеты, если понадобится.

Обратите внимание и на базовые условия, от которых зависит Ваша внимательность. Полноценный сон (не менее 8 часов) критически важен для концентрации. Регулярное питание и достаточное количество воды помогают поддерживать энергию и ясность ума в течение дня.

Старайтесь воспринимать свои ошибки не как приговор или катастрофу, а наоборот относиться к этому как к хорошей возможности сделать выводы и стать внимательнее в будущем. Вы не просто выполняете работу, Вы приобретаете ценный опыт самоорганизации, дисциплины и умения справляться с трудностями. Эти навыки останутся с Вами на всю жизнь и помогут в самых разных ситуациях в дальнейшем. Ошибки не определяют Вас как сотрудника или человека, они лишь показывают, над чем стоит поработать. Вы уже сделали большой шаг, начав работать и стараясь разобраться в проблеме.

С уважением, Консультант службы.