Вопросы
Добрый вечер. Нач.отдела ушла в отпуск, я осталась за нее. Ощущаю постоянную тревогу и страх, что не справлюсь. Очень не хочется глупо выглядеть. Подскажите, пожалуйста, какие нибудь "умные" слова, которые можно сказать, если не знаешь ответа на поставленный вопрос или не знаешь, что нужно делать, чтобы потом не переживать, что не то сказала или не так сделала, или из-за того, что вообще ничего не ответила. (Работаю в отделе по учету жилья и реализации жилищных программ администрации района). Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна
Прочитав ваше сообщение, мне показалось, что ситуация в которой вы находитесь достаточно напряженная. Вы переживаете, что можете не справиться с обязанностями начальника и выглядеть неуверенно в глазах коллег. Вас беспокоит, что в новой роли можно ошибиться, сказать не то, или не знать, как правильно поступить. Я хочу отметить, что вы не одиноки в этом, многие сталкиваются с похожими мыслями.
То, что вы сейчас чувствуете: тревогу, волнение, страх ошибиться - естественная реакция на новую и ответственную ситуацию. Когда человек попадает в незнакомую для себя роль, особенно если от него ждут уверенности и знаний, психика может реагирует напряжением, ведь, чаще всего, мозг воспринимает неизвестность, как потенциальную угрозу. Поэтому в вашей ситуации можно рассматривать тревогу, как адаптационную реакцию на неопределённость.
С каждым днём, по мере того как вы начинаете разбираться в задачах и процессах, уровень тревоги может снижаться сам собой, мозг «привыкает» к новой реальности, и уверенность может постепенно возвращаться. Сейчас важно не требовать от себя мгновенной собранности и безошибочности.
Помните: даже самые опытные руководители не знают ответов на все вопросы. Сейчас может быть важным сохранять спокойствие и действовать взвешенно.
Если в момент растерянности вы не знаете, что сказать, могут помочь примерные фразы: «Хороший вопрос, хотела бы уточнить детали, чтобы ответить точно», «Давайте я проверю информацию и вернусь с конкретным ответом», «Хочу убедиться, что всё сделано корректно, я уточню у коллег и сообщу». «Это вопрос важен, сейчас я возьму немного времени, чтобы разобраться и сделать правильно».
Но если уровень вашей тревоги не снижается и мешает жизнедеятельности, вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, создать личный кабинет, в котором для Вас откроется возможность вести анонимный диалог со специалистом службы в формате онлайн переписки, так как рубрика «Вопрос психологу» имеет ряд ограничений. Тогда у психолога будет возможность задать вам уточняющие вопросы, что может помочь разобраться более детально в сути вашей проблемы и способах помощи вам.
С уважением, консультант службы.