Здравствуйте, Алёна.

Ниже описываю основные шаги, которые необходимо предпринять, если Вы оказались без жилья и документов по причине пожара:

Проживание

Алёна, т.к. в результате пожара Вы остались без жилья, Вам необходимо обратиться в администрацию Вашего населенного пункта и социальные службы Вашего региона и уточнить вопрос о том, может ли Вам быть предоставлено жильё из маневренного жилищного фонда.

Алёна, если в семье есть несовершеннолетние дети, рекомендую также обратиться к уполномоченному по правам ребенка в том регионе РФ, в котором Вы проживаете, описать ситуацию и попросить о поддержке в поиске жилья для детей и Вас.

Для более подробной информации Вы можете обратиться на единый телефон доверия МЧС России: 8-495-400-99-99. В случае если Вы проживаете в Московском регионе, для уточнения информации Вы также можете обратиться на горячую линию МФЦ по г. Москве: 8 (495) 777-77-77.

Документы

1) Алёна, в первую очередь необходимо заняться восстановлением паспорта.

На место пожара после его ликвидации прибывает пожарный дознаватель МЧС, который расследует причины пожара и вред, нанесённый им. По итогу расследования дознаватель должен был выдать Вам справку о пожаре, в которой зафиксирован факт пожара и описан причинённый им ущерб (например, сгорело единственное жильё, уничтожены документы). Заранее сделайте несколько копий этой справки, т.к. они Вам потребуются при восстановлении документов. С выданной справкой и ее копией Вам необходимо обратиться в МФЦ или МВД по месту жительства и написать заявление о выдаче нового паспорта. Заранее можно в произвольной форме написать заявление с указанием обстоятельств уничтожения паспорта (пожар). Если у Вас сохранилась копия паспорта в электронном виде или его фотография на телефоне, необходимо их распечатать и приложить к заявлению. Также копия Вашего паспорта должна находиться в отделе кадров того места, где Вы работали. Даже если Вы уволились, копии документов должны храниться в личном деле в архиве.

На тот период, пока происходит проверка данных и изготовление нового паспорта, Вам должны выдать справку о том, что Ваш паспорт находится на замене.

После того, как Вы получите паспорт, необходимо обратиться в ЗАГС для восстановления свидетельств о браке и рождении. Кроме этого, необходимо обратиться в МФЦ для восстановления ИНН, СНИЛС и ОМС.

2) Далее необходимо заняться восстановлением документов н квартиру.

* В случае, если дом был в Вашей собственности, необходимо заказать выписку из ЕГРН о том, что это было Ваше единственное жильё. Выписка называется «О правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости».

Далее, если дом был застрахован, необходимо как можно скорее письменно или устно обратиться в страховую компанию и уведомить страховщика о пожаре. Уведомление должно содержать следующие сведения: номер полиса страхования, адрес, где произошел пожар, дату и время пожара, сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба. В страховой организации Вам необходимо оформить заявление на получение выплат по возмещению вреда, причиненного пожаром. Страховщик оценит размер ущерба, а также определит, относится ли пожар к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составят свое заключение. Если случай признают страховым, Вы получите компенсацию от страховой компании.

* Если жильё было муниципальным, необходимо обратиться в местную администрацию или жилищную службу, подав заявление о восстановлении документов. В заявлении необходимо указать все данные о жильце, адресе и номере объекта жилья, а также причину утери документов (пожар). Также необходимо прикрепить копию справки о пожаре.

Алёна, пожар, утрата имущества, места проживания, личных вещей и документов - кризисная ситуация, в которой Вы не должны оставаться без поддержки. Однако, как и в любой кризисной ситуации, скорость Вашего восстановления и возвращения к обычной жизни будет зависеть в первую очередь от Вашей собственной активности. В первую очередь необходимо решить острые насущные вопросы, связанные с проживанием, заботой о здоровье пострадавших на пожаре, восстановлении документов. Когда эти вопросы будут решены, рекомендую обратиться за собственно психологической консультацией для того чтобы обсудить со специалистом пройденный путь, влияние произошедшего на Ваше психологическое состояние и определить, есть ли необходимость в психологической поддержке для Вас или кого-либо из членов семьи.

С уважением, Александра Аф.