Здравствуйте, Дарья!

Из вашего обращения я поняла, что вы беспокоитесь о своей младшей сестре и маме, которые сталкиваются с серьезными конфликтами и эмоциональными трудностями. Кроме того, у вашей мамы есть некоторые проблемы со здоровьем, что добавляет беспокойства в ситуацию. Вы хотите помочь им в этой ситуации, но пока не знаете как.

Дарья, конфликты близких людей действительно могут вызывать у нас сильные переживания и страдания. Позвольте вас поддержать! Обращение в нашу службу – значимый шаг, на пути к решению проблемы. Это действительно серьёзная ситуация, с которой необходимо что-то делать.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1.Если есть такая возможность, попробуйте выяснить причины конфликтов. Важно сначала понять причины конфликтов, прежде чем пытаться их разрешить. Поговорите отдельно с каждой из сторон. Спросите их о том, что именно вызывает у них недовольство, тревогу или обиду. Позвольте каждой стороне выразить свои чувства и мысли без страха быть осуждённой. Задавайте конкретные вопросы, которые могут включать: "Что именно вас беспокоит в вашем взаимодействии?", "Как вы себя чувствуете в момент конфликта?", "Есть ли что-то конкретное, что, по вашему мнению, вызывает эти споры?". Постарайтесь выяснить, есть ли какие-то конкретные ситуации или темы обсуждений, которые становятся «триггерами» для конфликтов. Например, это могут быть определённые слова, действия или обстоятельства. После того как вы получите представление о причинах конфликтов, вы сможете перейти к более конструктивным шагам по их разрешению, включая возможность обсуждения и нахождения компромиссов.

2. Постарайтесь поговорить с мамой о её состоянии и жизненной ситуации. Может быть, ей нужна ваша помощь или поддержка в организации получения профессиональной помощи. Начните разговор с выражения своей заботы о её здоровье и эмоциональном состоянии. Объясните, что вы беспокоитесь о ней и о том, как стресс может негативно сказываться на её здоровье. Расскажите ей о возможности обратиться к бесплатному психологу и врачу. Поделитесь с ней тем, что вам тяжело видеть, как она страдает. Скажите, что она не одна, и что есть специалисты, которые могут помочь ей справиться с этими трудностями.

3. Если у вас есть родственники, которые живут в одном городе с вашей мамой и сестрой, это может быть отличной опорой и источником помощи. Обсудите с родственниками, каким образом они могут помочь.

4.Попробуйте поискать информацию об организациях, которые занимаются вопросами поддержки семей и помощи в кризисных ситуациях именно в вашем городе. Поинтересуйтесь местными благотворительными фондами или общественными организациями, которые могут предложить психологическую поддержку или помощь в стрессовых ситуациях. Некоторые из них могут предоставлять свои услуги бесплатно или по сниженной цене.

5. Предложите маме конкретные адреса или номера телефонов учреждений, где она может получить необходимую помощь. Очно такие услуги можно получить в социальных службах по месту жительства, в психоневрологических отделениях городских больниц. Если нет возможности обратиться за очной помощью к специалисту, то можно открыть тему в рубрике «Личный кабинет» на нашем сайте (это конфиденциально и бесплатно) и работать с психологом столько, сколько потребуется в режиме переписки. Кроме того, в любое время суток можно позвонить на наш телефон психологической службы +7 (495) 989-50-50 или на Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8 800 2000 122.

Берегите себя!

С уважением, консультант службы