Здравствуйте Ирина!  В Вашем обращении чувствуется боль, смятение от незнания как помочь близкому человеку, как поддержать. Вы сами  шокированы этим известием. Постараюсь помочь.  Возможно, что-то из сказанного мной поможет Вам выбрать более подходящую стратегию поведения.
Существуют стадии переживания потери. Продолжительность и болезненность переживания утраты зависит от многих факторов – это и характер взаимоотношений с потерянным близким, и факторы,  повлиявшие на его уход, и степень осознания вины перед ним, и традиции, принятые в конкретной культуре. Бесспорно, ситуация близкого Вам человека болезненна по-своему, именно поэтому слова сочувствия, такие как «Я понимаю, как тебе плохо», могут вызвать негативную реакцию, потому как страдающий считает, что его чувства и переживания понять никто не в силах.
Посмотрите, какая из стадий больше подходит для описания состояния вашего близкого человека, возможно, это позволит Вам лучше понять, что с ним происходит и помочь ему  в переживании.
1. Первая стадия — отрицание: «Не может быть!» Состояние шока и ощущение нереальности происходящего. Человек постоянно думает о том, что случилось, теряет интерес ко всему, что происходит вокруг. Самые сильные чувства — тоска и скорбь, желание вернуть прошлое, а также растерянность и нежелание принимать действительность. Длительность этой фазы от нескольких минут до нескольких дней, но в среднем заканчивается к 9-му дню. Задача этого периода пережить все сложные чувства, которые сопровождают осознание утраты и признать реальность потери.
Самая эффективная помощь на этой стадии — молчаливое присутствие, поддержка, в том числе, на уровне тактильных ощущений, например, в виде прикосновения, объятия, чтобы переживающий ощущал присутствие людей рядом. Желательно избегать разговоров, тем более содержащих успокоительную направленность, а помочь человеку заплакать и выплакаться, что поможет перейти на следующий этап процесса горевания.
   2. Стадия острого горя или ее называют стадия озлобленности. На этом этапе человек осознает случившееся и его захлестывает ощущение сильной боли и горя, которое переходит в гнев и злость на несправедливость жизни, на окружающих, на самого себя, возможно даже на самого ушедшего близкого. При этом, вероятны обвинения других и ощущение собственной вины в произошедшем, которые также сопровождаются сильными переживаниями. Также, возможны обида и другие переживания, невысказанные при жизни. Эта стадия может длиться от трех дней, до нескольких недель (40 дней траура) и даже нескольких месяцев. Это болезненный период, сопровождающийся сильным раздражением, которое, порой, выплескивается на окружающих, не смотря на их стремление и желание помочь.
Задача этого этапа почувствовать и прожить боль потери. Начать налаживать  жизнь с учетом того, что случилось. Чем более близкий человек потерян, тем более нарушается уклад жизни, события, роли, выполняемые функции и т.д.
В этот период лучше задействовать переживающего активными действиями, направленными на осознание произошедшего и налаживанию жизни с учетом того, что случилось. Также важно понимать, что раздражение связано со стадией переживания горя и стараться не гасить его, а принимать как элемент переживания, который имеет право быть.
    3.  Стадия смирения. На этом этапе переживающий осознает необходимость построения новых отношений с окружающими с учетом произошедшего, начинает привыкать к этому и налаживать жизнь по-новому.
    Задача, насколько возможно, заполнить образовавшуюся пустоту, поскольку уходит не только человек, но и связанные с ним обязанности, функции, роли, определенный уклад жизни. Средняя продолжительность 6-7 недель. Со стороны близких важна поддержка, присутствие, чтобы  переживающий мог говорить о том, что произошло, проговаривать свои чувства и эмоции, что необходимо для каждой стадии.
   4. Стадия завершения переживания или восстановления. Период адаптации и уменьшения душевной боли. Уменьшается зависимость от чувства утраты. Задача этапа замена чувства боли и страдания на память об ушедшем. Общая продолжительность этапов переживания потери близкого человека в среднем может длиться год, чем во многих культурах определяется продолжительность траура в течение года.
Лучшая помощь в переживании ненавязчивое присутствие. Не стоит надолго оставлять человека одного, также не стоит чрезмерно опекать. Время — важный фактор. В случае застревания, в зависимости от длительности пребывания на одном из этапов, показана помощь специалиста.
Ирина, сейчас Вы переживаете за близкого человека, хотите поддержать и помочь.  И Вы  тоже сейчас испытываете гамму чувств, с которыми, возможно, не знаете, как справиться. Чтобы помочь себе в этот период, Вы можете  позвонить на телефон доверия, который есть в Вашем населенном пункте или на наш  тел. в Москве 8(495) 626-37-07. Общие рекомендации, приведенные выше, могут быть полезными и для Вас.

С уважением, Кира.