Здравствуйте, Наташа!

Представляется, что Вы оказались тем человеком, который находится рядом с женщиной потерпевшей утрату близких, особенно тяжелую из-за характера отношений, которые связывают ее с погибшими. Остается не вполне понятным, какие обстоятельства связывают Вас с этим человеком, какая именно роль Вам выпала в этой ситуации. Но, так, или иначе, возникает ощущение, что Вы проникнуты чувствами ответственности и готовности  оказать необходимую поддержку человеку, оказавшемуся в беде. Для Вас самой это, должно быть, нелегкое испытание, связанное с эмоциональным грузом, тревожностью и сомнениями в правильности и достаточности собственных действий. Поэтому, вполне возможно, что и Вам сейчас требуется психологическая поддержка.
Продолжительность протекания процесса утраты и степень болезненности переживаний могут быть различны и зависят от многих условий. Среди них характер взаимоотношений с потерянным близким, причины его ухода, степень склонности принять на себя вину, традиции семьи. Особенно сильно влияет на глубину эмоциональных переживаний внезапность смерти. Неповторимость ощущений каждой утраты делает бессмысленной попытку сопоставить с ней любой иной опыт, а вместе с тем и такую, к примеру, фразу «Я понимаю, как тебе плохо». Ведь страдающий искренно считает, что его чувства и переживания не в силах понять никто.
Процесс переживания утраты всегда проходит несколько последовательных стадий. Каждая стадия характеризуется определенным отношением к произошедшему, специфичными эмоциями и продолжительностью во времени.
Попытайтесь определить, что из приведенной ниже информации наиболее подходит для описания состояния женщины, переживающей утрату близких. И это поможет Вам лучше понять, что с ней в настоящий момент происходит и как оказать ей необходимую поддержку сейчас или и в дальнейшем.
1. Первая стадия — отрицание: «Не может быть!» Состояние шока и ощущение нереальности происходящего. Человек постоянно думает о том, что случилось, теряет интерес ко всему, что происходит вокруг. Самые сильные чувства — тоска и скорбь, желание вернуть прошлое, а также растерянность и нежелание принимать действительность. Длится от нескольких минут до нескольких дней, может затянуться и на несколько недель, но в среднем заканчивается к 9-му дню. Задача этого периода пережить все сложные чувства, которые сопровождают осознание утраты и признать реальность потери.
Самая эффективная помощь на этой стадии — молчаливое присутствие, поддержка, в том числе, на уровне тактильных ощущений, например, в виде прикосновения, объятия, чтобы переживающий ощущал присутствие людей рядом. Желательно избегать разговоров, тем более содержащих успокоительную направленность, а помочь человеку заплакать и выплакаться, что поможет перейти на следующий этап процесса горевания.
2. Стадия острого горя или ее называют стадия озлобленности. На этом этапе человек осознает случившееся и его захлестывает ощущение сильной боли и горя, которое переходит в гнев и злость на несправедливость жизни, на окружающих, на самого себя, возможно даже на самого ушедшего близкого. При этом, вероятны обвинения других и ощущение собственной вины в произошедшем, которые также сопровождаются сильными переживаниями. Также, возможны обида и другие переживания, невысказанные при жизни.
Эта стадия может длиться от трех дней, до нескольких недель (40 дней траура) и даже нескольких месяцев. Считается, что это болезненный период, сопровождающийся сильным раздражением, которое, порой, выплескивается на окружающих, не смотря на их стремление и желание помочь, этот этап может сопровождаться потерей теплоты в отношениях с близкими.
Задача этого этапа почувствовать и прожить боль потери. Начать налаживать  жизнь с учетом того, что случилось. Чем более близкий человек потерян, тем более нарушается уклад жизни, события, роли, выполняемые функции и т.д.
Помощь на этом этапе   заключается в прохождении ритуалов, что помогает принять событие и думать о нем, как о свершившемся. В этот период лучше задействовать переживающего активными действиями, направленными на осознание произошедшего и налаживанию жизни с учетом того, что случилось. Также важно понимать, что раздражение связано со стадией переживания горя и стараться не гасить его, а принимать как элемент переживания, который имеет право быть.
3. Стадия смирения. На этом этапе переживающий осознает необходимость построения новых отношений с окружающими с учетом произошедшего, начинает привыкать к этому и налаживать жизнь по-новому.
Задача, насколько возможно, заполнить образовавшуюся пустоту, поскольку уходит не только человек, но и связанные с ним обязанности, функции, роли, определенный уклад жизни. Средняя продолжительность 6-7 недель.
Помощь  может  заключается в поддержке, присутствии, чтобы  переживающий мог говорить о том, что произошло, проговаривать свои чувства и эмоции, что необходимо для каждой стадии.
4. Стадия завершения переживания или восстановления. Период адаптации и уменьшения душевной боли. Уменьшается зависимость от чувства утраты. В жизни переживающего появляются новые люди и новые события.
Задача этапа замена чувства боли и страдания на память об ушедшем.
Общая продолжительность этапов переживания потери близкого человека в среднем может длиться год, чем во многих культурах определяется продолжительность траура в течение года.
Лучшая помощь в переживании ненавязчивое присутствие. Не стоит надолго оставлять человека одного, также не стоит чрезмерно опекать. Время — важный фактор, кроме того, возможность постоянно рассказывать о своем горе, желательно разным людям и делиться своими эмоциями.
В случае «застревания», в зависимости от длительности пребывания на одном из этапов, показана помощь специалиста.
С уважением, Discovery