Здравствуйте, Дмитрий!
Не беспокойтесь, пожалуйста, Вы обязательно получите ответ и возможность продолжить диалог со специалистом. Однако в силу того, что обращений много, ответить на каждое из них сразу же не представляется возможным - ведь диалог в личном кабинете это фактически аналог личной психотерапии, что требует полной включености и продолжается подчас месяцами. Из-за этого наши специалисты работают с большой нагрузкой, и появилась своего рода очередь на получение ответа в Личном кабинете. Как только освободится очередной специалист, ответ Вам будет дан.
С уважением, INsight.