Здравствуйте, Александр, Вы пострадали от чьей-то невнимательности, в этой ситуации очень понятно и естестенно Ваше возмущение и  желание разобраться в том, кто должен нести ответсвенность за произошедшее. Александр, я, к сожалению,  не компетентна ответить на Ваш вопрос,  направить Вас куда-то. Вы можете обратиться за  юридической консультацией, что бы мочь грамотно отстаивать свои права.

С уважением, Rande