Здравствуйте, MTN!
Вы ничего не обязаны выслушивать, если не хотите. Другое дело, что, проводя границы с другим человеком, можно выбирать разные модели поведения. Представляется, что грубя в ответ, Вы переходите их границы, в свою очередь. Чтобы не давать себя в обиду, не обязательно становиться тем, кому нет никакого дела до других людей. Самое лучшее, если научишься понимать, о чем идет речь, когда другой человек ищет сочувствия и жалуется на что-то. Для сочувствия, безусловно, нужен собственный ресурс, и если его нет, то, наверное, не стоит пытаться делать это неискренне.
С уважением, INsight.