Здравствуйте, Аня!

Вы испытываете сложности в отношениях с родными, с друзьями. 

По Вашим словам, нередки в последнее время стали ссоры с близкими людьми. В одной из ссор мама произнесла слова, которые ранили. Вам плохо.

Аня, прежде всего хочу выразить Вам сочувствие. В сложной ситуация так важно бывает ощутить, что кто-то рядом - выслушает, поддержит. Но именно отношения с теми людьми, от которых можно было бы ожидать помощь, причиняют Вам боль. 

Аня, к сожалению, Вы не написали о том, что является причиной ваших конфликтов, как они протекают и т.д. Это важно понимать, чтобы рассмотреть ситуацию и прояснить пути решения проблемы. Поэтому прошу Вас позвонить на нашу Горячую линию: 8-495-989-50-50 - Вы сможете детально обсудить происходящее со специалистом и получить психологическую помощь.

Кроме того, предлагаю Вам ознакомиться со способами, позволяющими эффективно выстраивать общение, например, использование Я-сообщений. Используя Я-высказывание, человек  описывает свои чувства и формулирует свои пожелания с опорой на собственные мысли и эмоции, не задевая и не обвиняя при этом окружающих. Это приём для смягчения или предотвращения конфликта, в противовес которому идут «Ты-высказывания» - в них говорящий ссылается на поступки собеседника и его ошибки, выражает свою мысль через обвинения, а не через свои эмоции (подробную информацию можно найти в ресурсах интернета).

Берегите себя, всего Вам доброго!