Здравствуйте, Наталья!
Вы неправильно истолковываете отсутствие публикации ответа на свой вопрос. На сайте случаются технические сбои, но это вовсе не означает, что к Вам проявлено невнимание. Вы обязательно получите ответ на свое обращение.
С уважением, INsight.